自動加值專區 常見問題
2. 為何我在第一次設定自動加值時，無法選擇帳戶餘額門檻的金額呢？ 3. 設定自動加值後，什麼時候我會知道系統幫我自動購買點數呢？ 4. 我要如何取消自動加值設定呢？ 5. 萬一我的信用卡資料交易失敗怎麼辦呢？ 6. 什麼是餘額門檻？餘額門檻又有哪幾種選擇呢？ 7. 我可以有哪些選擇來設定自動加值的金額呢？ 8. 設定自動加值安全嗎？ 9. 如果我要更改餘額門檻/自動加值金額/信用卡資料等設定，要去哪裡修改呢？ 10. 信用卡是否有限制可以設定的自動加值帳號數？ 11. 為何我設定自動加值後，我所設定的信用卡會有10元的刷卡金額產生？ 12. 我無法自行取消原廠的自動充值設定，該怎麼辦呢？ 1. 設定自動加值是什麼？ 自動加值為一個自動化的購買點數功能，您可以設定每次想要購買的金額，當您的帳戶餘額低於100元（預設為100元，您可做於後續變更）時，系統將自動幫您刷卡購買點數。  2. 為何我在第一次設定自動加值時，無法選擇帳戶餘額門檻的金額呢？ 預設的帳戶餘額門檻的金額為100元，若您想要變更，您必需於第一次設定完成後，再次登入後才能選擇您想要變更的金額。 3. 設定自動加值後，什麼時候我會知道系統幫我自動購買點數呢？ 系統將於您每次變動帳戶金額 ( 撥打傳統電話/傳簡訊/購買 ) 後，為您檢查帳戶是否低於設定門檻，若您的帳戶低於門檻，系統將於10-15分鐘內，依照您設定的金額為您自動購買點數。 若您的帳戶餘額低於門檻，但您並未進行任何帳戶變動 ( 撥打傳統電話/傳簡訊/購買) 的行為時，系統並不會為您購買點數。 5. 萬一我的信用卡資料交易失敗怎麼辦呢？ 若您的交易失敗，系統將以e-mail通知您交易失敗訊息，您必須重新填寫信用卡資料才能再次為您進行自動加值。 6. 什麼是餘額門檻？餘額門檻又有哪幾種選擇呢？ 餘額門檻指的是您的帳戶餘額低於這個門檻的數字時，系統就會幫你自動購買點數。若您的餘額門檻是200元，您設定每次購買金額為400元，系統就會在您的帳戶餘額低於200元時，自動幫你加值400元。餘額門檻可設定金額分別為200元/400元/600元/800元/1,000元共有五種選擇，您可以照您的需求做設定。 7. 我可以有哪些選擇來設定自動加值的金額呢？ 自動加值金額共有五種選擇，分別為99元/200元/400元/600元/1,000元/2,000元，您可以照您的需求做設定。 8. 設定自動加值安全嗎？ 本網站使用SSL(Secure Socket Layer)通訊加密機制，可保護密碼、帳號、交易資料等機密資料傳輸之安全性，保障您的交易安全，您無需擔心交易之安全性。 10. 信用卡是否有限制可以設定的自動加值帳號數？ 此部分有限制一張信用卡僅能設定一個自動加值的帳號。 11. 為何我設定自動加值後，我所設定的信用卡會有10元的刷卡金額產生？ 為確認您的卡片為有效信用卡，系統將以一筆10元刷卡金額做為授權確認，此筆款項並未請款，因此不會產生費用，請無需擔心。 12. 我無法自行取消原廠的自動充值設定，該怎麼辦呢？ 為保護使用者的權益，若您的自動充值功能是在skype原廠(www.skype.com)所設定，該筆訂單之處理進度、所有收費服務的責任及客服都只有Skype原廠能負責，所有透過Skype原廠(www.skype.com)購買之用戶，Skype原廠為確保購買人的權益，皆受到Skype原廠資料庫的嚴謹管理。代理商 PChome Skype 也無權查看您的訂單紀錄，因此建議您可直接向skype原廠反應加速您修復的時間。 與Skype原廠聯絡並請其協助取消您的自動充值設定，請參閱下述步驟： Skype原廠尋求幫助頁面：https://support.skype.com/en/support_selection
1. 先輸入問題關鍵字搜尋後，再點選最下方"Submit a Support Request" 接著請依序填妥所需欄位後執行 Send support request 即可，Skype原廠將於收到您的提交後儘速地回覆予您。 我們強烈建議您，未來直接至PChome Skype官網線上購買。我們才能查詢您的訂單資料並為您服務喔。 |