SkypeOut「話務接取服務費」
1.什麼是SkypeOut「話務接取服務費」? 自台灣時間2007年1月18日起，每成功撥打一通SkypeOut電話（成功接通即視為有效通話），系統會由用戶帳戶扣除NT$1.6元（€0.039歐元）的話務接取費。 而自2009/9/7起，撥打SkypeOut至全球優惠費率適用國家以外地區，話務接取費將從原先每通新台幣1.6元，調整為每通新台幣3.2元（€0.079）。撥打至全球優惠費率適用國家則維持每通1.6元。撥打Skype-to-Skype、使用Skype包月型方案依然不會收取話務接取費。 話務接取費是以每通SkypeOut電話為單位適用對象是全球的SkypeOut服務用戶。  2.我每次撥打Skype電話都會被收取「話務接取服務費」嗎? 是的，用戶每成功撥打一通SkypeOut電話至全球最優惠費率適用國家，系統將會自用戶帳戶扣除一筆新台幣1.6元（€0.039歐元）的話務接取費；撥打至其他國家，每通則收取新台幣3.2元（€0.079歐元）的話務接取費，全球SkypeOut用戶都將適用此方案。 >查看全球最優惠費率適用國家 3.為什麼話務接取費要進行調整? 讓適用SkypeOut全球最優費率的國家數量持續增加，並繼續推出更多貼近用戶撥打需求的包月型方案，一直是我們持續努力的方向。話務接取費的調整將讓我們有能力提供更多、更優質、更貼近用戶通訊需求的優惠方案，希望您能繼續給予支持。 配合Skype全球新定價政策的調整，PChome&Skype將於近期內陸續推出更多符合台灣用戶需求的創新服務與優惠方案，讓您有更多便利優惠的通訊選擇，敬請拭目以待。 4.未來“Skype對Skype” 是不是也會開始收費? 廣受用戶歡迎的Skype免費通訊服務，包含Skype to Skype (PC to PC)網內通話以及視訊通話(Skype Video Call)，仍然維持免費，不會改變！ 5.「話務接取服務費」的計價方式為何? SkypeOut 話務接取服務費的收取將依 Skype用戶帳戶幣別的匯率設定 而略有不同，例如：用戶的帳戶幣別為歐元，則每通 SkypeOut 將收取 0.079 歐元的話務接取費，用戶若設定的新台幣帳戶的話，則每通SkypeOut 電話會被收取 NT$3.2元 的話務接取服務費，詳細資料如下表整理，請參考。
6.如果我使用Skype設定來電轉接到市話或手機，這樣是否需支付「話務接取費」? 是的，來電轉接市話或手機會產生「話務接取費」的費用。計價方式請參考上方表格。 若用戶的Skype帳戶中有購買啟用Skype包月型方案(即「Skype全球GO」、「中港台200」、「中港台市話」)，其來電轉接的市話或手機符合該包月型方案的適用國家及限定的通話分鐘，則不需額外支付通話費與話務接取費。 查看Skype包月型方案詳細說明 7.使用Skype發送簡訊，也會收取話務接取服務費嗎？ 請您放心！使用Skype發送SMS簡訊，不會另外收取話務接取服務費。 8.Skype包月型方案是否有包含話務接取費? Skype包月型方案：「Skype全球GO」、「中港台200」、「中港台市話」三種方案，僅需支付每月月租費，無需額外支付通話費及話務接取費，這樣的計費方式將維持不變。 >查看Skype包月型方案詳細說明 9.若用戶欲進行SkypeOut退貨退款，該如何辦理相關手續? 若您認為購買的Skype點數已不符合當初購買使用之需求，您可以申請退還點數購買款項，同時為加速點數退款處理作業，您可以直接來信至 skype@skype.pchome.com.tw，依照下列虛線內格式提供相關資料(請直接複製後貼至信件內填寫)，信件主旨並請註明為「SkypeOut用戶申請點數退款」 ，客服人員將於收到您的申請後立即為您進行點數退款作業，並透過電子郵件跟您做後續的聯絡。 -------------------------------------------------------------------------------------------
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