密碼/帳號/用戶資料核對

密碼、帳號及個人資料安全

    1. 如何預防Skype帳號及密碼被盜用,保障Skype帳號使用安全?
    2. 若有來路不明人士要跟我索取個人資料或Skype儲值密碼,我該怎麼處理呢?
    3. Skype 防詐騙『聽、看、聽』
    4. 忘記密碼怎麼辦?
    5. 如何設定/修改密碼?
    6. 忘記帳號怎麼辦?
    7. 為何在電腦上可以登入Skype,手機就無法正常登入?
    8. 我要如何刪除在skype的姓名及個人資料呢?
    9. 如何放上/更改我的相片
    10.如何修改自己的暱稱
    11.個人資料與隱私權保護
    12.為何我的帳戶被鎖住了?
    13.我已經登出帳號,為何狀態仍顯示為「線上」?

資料登錄與核對問題

    1. 為何要做用戶資料登錄與核對?
    2. 用戶資料登錄與核對流程?
    3. 是否每次購買/儲值點數都需完成用戶資料登錄與核對?
    4. 未持有台灣行動電話門號如何登錄資料?
    5. 簡訊驗證碼發送已超過系統次數,出現「認證已滿」時,該怎麼完成資料登錄?
    6. 超過時間或沒收到簡訊驗證碼?
    7. 我是MAC用戶,但是無法完成資料登錄與核對該怎麼辦?
    8. 我是企業用戶,使用的為公司的帳號,可否以公司身分登錄資料呢?
    9. 為什麼我收不到簡訊認證碼?
    10. I am not a citizen of Taiwan (R.O.C), how can I proceed with ID verification ?

自然人憑證認證方式

    1. 使用自然人憑證於網路上進行應用服務時,會有個人資料洩露的情況嗎?
    2. 如何使用自然人憑證完成用戶資料核對?
    3. 為何無法使用自然人憑證IC卡完成資料核對?
    4. 忘記自然人憑證IC卡PIN碼怎麼辦?
    5. 如何更改自然人憑證IC卡PIN碼?

1. 如何預防Skype帳號及密碼被盜用,保障Skype帳號使用安全?

您可以參考以下幾點:
1. 注意假網頁以及假信件,避免由不明網頁聯結進入網頁進而登入,如果需要登入,一定要從 http://skype.pchome.com.tw 由PChome & Skype官方首頁登入。
2. 注意使用電腦的資訊安全,不去來路不明的網站或是開啟不明檔案;電腦一定要定期掃毒,避免木馬病毒竊取您的帳號密碼資訊。
3. 不點選不明人士傳送的網址。
4. 不買賣或租借自己的Skype帳號。很多會員想說有錢賺,就把自己的帳號賣或租給不明人士使用,結果發生詐騙問題後,警方找個都是註冊帳號時的資料所有人,進而吃上官司,得不償失。
5. 不在任何公開的網頁公佈自己的個人聯絡或是私人資料,避免被歹徒不當使用在詐騙行為。
6. 不要跟他人共用Skype帳號,共用帳號可能會讓您無法掌握帳號的安全,進而發生帳號安全問題。
7. 避免在公共場合、網咖等地方使用Skype,因為使用Skype就必須登入,登入可能就有紀錄,加上網咖的電腦是否有中毒很難發現,所以通常這些地點成為最容易被盜用帳號的場合,既然Skype帳號牽扯到交易,就一定要注意Skype帳號的安全,避免到公共場合登入Skype。

建議您若是遇到相關問題,可報案請警察單位處理。
我們將會配合警察單位提供相關資料做後續相關處理。
如果您需檢舉電腦犯罪,我們建議您與以下單位聯絡:
- 反詐騙專線 165
- 法務部調查局台北市調查處TEL:(02) 2732-8888
- 內政部警政署刑事警察局TEL:(02)2765-2122~6
- 台北市政府警察局刑事警察大隊電腦犯罪組資訊室TEL:(02)2370-0693

2. 若有來路不明人士要跟我索取個人資料或Skype儲值密碼,我該怎麼處理呢?

近來有詐騙集團假借各機關團體之名義,要求用戶於便利商店購買Skype點數,並要求將儲值密碼交付於該機關團體,導致用戶受騙權益受損!請用戶特別注意,若有任何民、刑事案件等需要用戶提供相關資料,皆為司法檢調單位來函依照法定程序向本公司提出,並不會直接向用戶索取資料或密碼。若有上述機關團體向用戶索取資料,極可能為詐騙集團!請用戶多加注意與小心防範!切勿將個人資料、有價物品、點數密碼等提供給第三人。

如果您需檢舉電腦犯罪,我們建議您與以下單位聯絡:
- 反詐騙專線 165
- 法務部調查局台北市調查處TEL:(02)2732-8888
- 內政部警政署刑事警察局TEL:(02)2765-2122~6
- 台北市政府警察局刑事警察大隊電腦犯罪專責組TEL:(02)2389-3439

3. Skype 防詐騙『聽、看、聽』

網路釣魚 (phishing) 詐騙手法:
透過電子郵件騙取您的密碼
近來Skype發現,有不肖人士偽裝成Skype客服或安全部門,向Skype使用者發送電子郵件,信中宣稱「您的Skype帳號有問題,必須將登入密碼以電子郵件寄回Skype進行身份驗證,否則無法繼續使用Skype」。或是要求收件人點選該信件中的網址連結 (URL),進而將個人資料傳送到不肖人士手上。

上述都是惡意盜取用戶密碼的「網路釣魚」詐騙手法。

請注意:Skype絕對不會以任何方式要求用戶「以電子郵件傳送個人密碼」。您只有在「登入Skype軟體」與「在官網 (http://Skype.pchome.com.tw/) 購買點數或服務」時,才會需要輸入密碼。

任何「將密碼以電子郵件回傳」的要求,都是惡意的詐騙訊息,請各位提高警覺,切勿輕易上當。
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詐騙手法一:
佯稱中獎
詐騙集團利用Skype即時訊息或手機簡訊傳送「中大獎」、「中筆記型電腦」內容,要求被害人撥打服務熱線,並要求被害人以提款機轉帳方式預先繳付稅金。
Skype即時訊息內容大致如下:
恭喜您!您的Skype帳號已經被系統抽中?中獎用戶請登陸Skype官方網站http://Skype.xxxx.net/ 辦理領獎業務.您將獲得由Skype送出驚喜獎金$25,800 RMB以及三星筆記本電腦一部!?為了讓被後臺系統隨機抽選的幸運玩家能夠更便捷。 驗證碼:【5188】〔請您必須保管好您的驗證碼 防止他人盜領〕您在辦理過程中如有任何問題,請您聯系Skype客服中心服務熱線:089-xxx-038691 我們將為您服務!

如何判斷?
1.PChome & Skype所有活動都在官網進行。
2.PChome & Skype不會請任何中獎人透過電話與我們連絡!!

如何杜絕?
1.在【功能】->【設定選項】->【隱私】中,在【允許哪些人傳即時訊息給我】請點選【只有我的聯絡人名單上的人可以時訊息給我】以防止收到不必要的騷擾。
2.在【功能】->【進階】->【管理封鎖名單】,在【封鎖這個使用者名稱】輸入該發送騷擾訊息的Skype帳號,再點選【封鎖用戶】。
或您也可以直接點選該發送騷擾訊息的Skype帳號,按右鍵, 選【封鎖此用戶】。在【封鎖用戶】訊息頁中並勾選【也從聯絡人中移除】,再點選【封鎖】。
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詐騙手法二
販賣低價Skype Out點數
詐騙集團透過拍賣平台販賣一個新的Skype帳號,內有Skype點數。或直接販賣Skype點數給買家。
當被害人完成繳款程序,取得Skype帳號及點數後,只能使用一次或完全無法正常使用該Skype帳號及點數。

如何判斷?
PChome & Skype所有購買都在官網或授權經銷通路進行銷售。目前授權經銷通路有PChome Shopping線上購物、全家或福客多便利商店。

如何杜絕?
只在PChome & Skype官網或授權經銷通路進行購買Skype點數,以避免購買的款項、Skype帳號及司法相關問題。
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詐騙手法三:
佯稱資料外洩或銀行帳戶被盜用
詐騙集團假借「 金管會、XX 銀行、郵局、聯合金融中心」名義,佯稱因資料外洩,為保障客戶權益,必須至便利商店購買Skype點數,將透過Skype與被害者聯繫。並要求被害者將在便利商店購買Skype點數的儲值密碼交付給詐騙集團。
可能做法:
◎ 佯稱被害人銀行戶頭被用來洗錢,該銀行帳戶己被金管會接收。
◎ 要求被害人去便利商店購買Skype點數,檢察官將透過Skype與被害者聯繫,要求受害者將Skype點數的儲值密碼告知檢察官。
◎ 被害人接到電話,告知被害人的Skype被盜用,要求被害人去便利商店購買Skype點數。並佯稱之後會收到郵局寄給被害人傳票,請被害者填寫其購買的Skype點數儲值密碼後寄回,爾後會將錢退給被害者。

如何判斷?
1.金管會、銀行、郵局、聯合金融中心不會以電話或手機簡訊通知銀行帳戶盜用,亦不可能要以Skype聯絡。如您收到此類通知,就是詐騙集團所設下的陷阱,請勿受騙。
2.PChome & Skype不會透過電話通知Skype被盜用。

如何杜絕?
千萬不要將購買的Skype點數儲值密碼交付給他人。
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如果仍有其他問題,歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡:
*SkypeMe :Online_service
* 線上發問 : http://Skype.pchome.com.tw/cs.html
* 客服信箱 : Skype@Skype.pchome.com.tw
* 客服傳真 : (02)2709-4848
您也可參照PChome > PChome-Skype首頁 >Skype新聞室 > 系統公告
http://Skype.pchome.com.tw/Skypetwweb/news/news.action?method=dispListpage&news.newsType=3

●重要訊息:切勿將個人購買之Skype儲值密碼交付予第三人以保障自身權益!       ( 2007-01-10)
近來有詐騙集團假借各機關團體之名義要求用戶於全家便利商店購買Skype點數,並要求將儲值密碼交付於該機關團體,導致用戶受騙權益受損!請用戶特別注意,若有任何民、刑事案件等需要用戶提供相關資料,皆為司法檢調單位來函依照法定程序向本公司提出,並不會直接向用戶索取資料或密碼,若有上述機關團體向用戶索取資料,極可能為詐騙集團!請用戶多加注意與小心防範!切勿將個人資料、有價物品、點數密碼等提供給第三人。報案時需檢附便利商店之付款使用證明(顧客聯),請勿遺失或損毀印有商品序號與儲值密碼的顧客收執聯。

●建議客戶在PChome & Skype官網或授權通路購買點數,以免帳號或款項出現問題!       ( 2006-12-22)
親愛的Skype用戶您好,建議您在PChome & Skype官網或授權通路購買點數,否則若產生任何款項及帳號問題,PChome & Skype客服服務中心將無法為您處理。由於近來Skype原廠針對非官網購買之帳號, 進行大動作的封鎖,請各位使用者勿貪小便宜向非官方管道購買點數,以免損及自身權益!

● 用戶請注意:PChome&Skype所有活動均在官網內舉行!       ( 2006-08-07)
近來陸續接到用戶反應疑似詐騙集團以PChome & Skype舉辦抽獎活動之名義,要求提供個人資料或匯款,PChome & Skype在此特別聲明,本公司不會以電話通知用戶得獎,本公司所有活動均於官方網站公開舉辦,並公告得獎名單或以E-mail通知得獎者,E-mail內均附客服人員詳細聯絡方式,若您接到宣稱為PChome & Skype的來電,或E-mail中宣稱之活動頁面不存在於PChome & Skype官方網站內(包括SkypeRing、SkypeIVR及Skyper Club),均可能為詐騙集團之冒用行為,請各位會員留意,相關疑問歡迎利用本公司客服管道查詢。

建議您若是有相關問題您可報案請警察單位處理,我們將會配合警察單位提供相關資料。如果您需檢舉電腦犯罪,我們建議您與以下單位聯絡:
1. 反詐騙諮詢專線 : 165
2. 全國各地報案電話: 110
3. 檢舉信箱:台北郵政八十之廿三號信箱
4. 內政部警政署刑事警察局
* 服務電話:(02)2765-2122~6
* 報案電話:(02)2766-1919 (02)2766-8989
* 地址:台北市忠孝東路4段553巷5號
* E-mail: cpd@email.cib.gov.tw
* 線上檢舉信箱: http://www.cib.gov.tw/mail/mail02.aspx
5. 台北市政府警察局刑事警察大隊電腦犯罪資訊室TEL:(02)2370-0693

4. 忘記密碼怎麼辦?

Step 1:
若忘了密碼而需要更新您的PChome&Skype的密碼,請至以下網站進行驗證:
https://login.skype.com/recovery?setlang=zh-hant&intsrc=client%7Cforgot-pword

a. 輸入註冊的電子郵件信箱

b. 請至指定信箱收取Skype系統寄出的重設密碼信
※請暫時不要關閉此頁,若無法點選重設密碼信中連結時,可使用「輸入代碼」功能,貼上信件中代碼後重新設定密碼


Step2:
您將收到主旨為:您的 Skype 資料(Your Skype details),請點擊信件中復原Skype帳號設定的連結

※若您使用的是Skype帳號
a. 開啟網頁後,直接點選「重設密碼」。

b. 直接輸入新密碼

c. 密碼修改完成,可直接使用新密碼登入


※若您使用的是Microsoft帳號
a. 開啟網頁後,選擇欲重設密碼的帳號 (若有同一信箱註冊過二組以上帳號,此處將會列出所有帳號)。

b. 選擇重設密碼原因

c. 請再次輸入Microsoft帳號(完整信箱),及下方安全字元,系統將寄送驗證碼至該信箱

d. 您將收到「Microsoft帳戶密碼重設信」,貼上信中的驗證碼後進行下一步
※請注意,此代碼將在 3 小時後失效。 超過 3 小時,您就必須再次提交變更資料的要求。

e. 直接輸入新密碼

f. 密碼修改完成,按下一步可使用新密碼登入


※如果您是使用yahoo或gmail為收信信箱而收不到密碼通知信,可檢查您的被刪除信件的郵件夾。使用Yahoo為收信信箱請先關閉「垃圾信剋星」再執行索取;使用Hotmail為收信信箱可檢查您的垃圾信件匣,有可能因為被認為是自動發送信件而被刪除。

※若您忘記您原本設定的email為何,如果您曾有購買過點數,您可以提供能證明您身份的證件影本或電子檔案,來信 客服中心 ,客服人員就能利用您當初的購買紀錄,協助比對您的帳戶是否為您本人,並將新的密碼寄到您所指定的新信箱當中。

※因所有Skype使用者的密碼皆受到Skype原廠資料庫之鎖碼保護,若您從來沒有購買過點數或其他skype產品,當初也不是填入正確的Email的狀況下,我們無法確認帳號是否真正為您本人使用,因此將無法進行密碼變更。
免費用戶必須以當初填的Email進行驗證,因此如果您當初沒有填入Email 地址,我們則無法協助您取回密碼。在此狀況下該帳號之任何權益問題本公司將不過問,請用戶謹慎妥善保管使用帳號密碼。

提醒您,若您忘記的是Microsoft帳號(Messenger, hotmail, Outlook等)的密碼,請您至Microsoft帳戶取得密碼:
https://account.live.com/password/reset
透過Skype忘記密碼連結是無法取得Microsoft帳號的密碼喔!

5. 如何設定/修改密碼?

建議各位用戶定期更換登入Skype的密碼,以保障您的帳戶安全!

1. 開啟Skype軟體介面,點入軟體左上方「Skype」>「變更密碼」


2. 請於第一欄輸入您目前的密碼,第二、三欄輸入所要更改的密碼

提醒您:
- 請勿輸入太過簡單的密碼,例如:abcd、1234、或 Skype
- 建議您輸入超過 6 位英數交錯的密碼

6. 忘記帳號怎麼辦?

最簡單的解決辦法,就是請認識您的朋友,替您查詢您的帳號。請朋友登入Skype後,在聯絡人清單中找到您的帳號,按滑鼠右鍵點擊您的帳號名稱,並選擇「檢視個人資料」,就能查到您的帳號名稱。

若該帳號沒有認識的朋友可以為您查詢,您可參考以下的作法:

Step 1:
請至以下網站進行驗證:
https://login.skype.com/recovery?setlang=zh-hant&intsrc=client%7Cforgot-pword

a. 輸入註冊的電子郵件信箱

b. 請至指定信箱收取Skype系統寄出的復原Skype帳號設定信件
※請暫時不要關閉此頁,若無法點選重設密碼信中連結時,可使用「輸入代碼」功能,貼上信件中代碼後重新設定密碼


Step2:
您將收到主旨為:您的 Skype 資料(Your Skype details),請點擊信件中復原Skype帳號設定的連結
開啟網頁後,即可看到Skyp帳號 (若有同一信箱註冊過二組以上帳號,此處將會列出所有帳號)。

>> 使用Microsoft帳號登入Skype,如何查詢我連結的Skype ID?

7. 為何在電腦上可以登入Skype,手機就無法正常登入?

1. 確認您登入的是正確的帳號與密碼
- 如果您忘記了Skype或Microsoft帳號,請參考這裡
- 忘記密碼,請點此查看如何重新取得密碼

2. 請確認所輸入的Skype帳號或密碼是否多了空格

8. 我要如何刪除在skype的姓名及個人資料呢?

若您不想再使用您的Skype帳號,建議您先完全移除在Skype上的個人資料,因為即使您已不再使用該帳號,或自行移除姓名、個人資料(包括生日、電話號碼、email、心情小語等)、圖片的狀況下,其他使用者仍可以透過Skype搜尋到您。

※清除個人資料的方式如下:
Step1. 在Windows系統下,點選Skype下的個人檔案


Step2. 將目前個人檔案的資料清空


如果是Linux系統,點開Skype名字上方選項 >> 選擇編輯個人資料 >> 清除個人資料即可。

※刪除Skype登入資料
如果您是使用Windows XP系統:
1. 登出Skype或Microsoft帳號後,在工具列點選Skype小圖,按右鍵選擇「離開」,確實關閉Skype服務

2. 點選「開始」>>「執行」
3. 輸入「%appdata%」後選擇「skype」資料夾

4. 這裡可以看到所有與Skype相關的資料。請刪除與您登入帳號同名的資料夾,同時也會刪除您的登入 資料。

如果您是使用 VistaWindows 7作業系統:
1. 登出Skype或Microsoft帳號後,在工具列點選Skype小圖,按右鍵選擇「離開」,確實關閉Skype服務

2. 點選『開始』>> 在下方空白列中輸入「%appdata%」後選擇「skype」資料夾

3. 這裡可以看到所有與Skype相關的資料。請刪除與您登入帳號同名的資料夾,同時也會刪除您的登入 資料。
如果您無法看到上述資料送,有可能是被系統設定為隱藏,點選「CTRL+H」即可顯示全資料夾然後進行刪除。

如果您是使用Linux作業系統:
1. 請先登出入關閉Skype
2. 在/home/YOURLINUXUSERNAME/.Skype路徑下找到與您登入帳號同名的資料夾然後刪除,同時 也會刪除您的登入資料。
執行完以上動作後重新執行Skype,Skype將不會自動帶出您原始的登入資料。

※ 刪除Skype帳號
若您希望從Skype資料庫中完全移除您的Skype帳號,由於帳號管理是由 Skype原廠 全權處理,需請您直接聯繫Skype原廠客服方可進行辦理:
(1) 登入 Skype原廠客服 服務網址
(2) 選擇 "Account and Password" > "Deleting an account"

(3) 點擊 "Continue support request"

(4) 選擇聯絡方式 "contact method"
(5) 若選擇email,請用英文輸入您的聯絡方式,問題及需求後,點擊「Send support request」

提醒您,一般約 2 週後才能將您的 Skype 帳號從 Skype 資料庫中完全移除。但若您的聯絡人仍有加入該帳號為聯絡人,您的帳號仍會出現在對方的聯絡人清單,只是會顯示為「離線」,並且無法撥打電話或傳送訊息給您。您可要求聯絡人主動將您的帳號從他們的聯絡人清單中移除。
[註] 目前Skype原廠並無提供電話客服服務。

9. 如何放上/更改我的相片

在您的PChome-Skype視窗左上方按下「Skype」選項-->「個人資料」,即可從您的電腦中選擇代表自己的圖片。
注意,現在的PChome-Skype只接受BMP或是JPG格式的圖片檔,如果您發現您的照片在PChome-Skype視窗中顯示不正常,那是因為我們為了讓您的照片顯示在PChome-skype當中。若您的照片原本就是96X96的格式,就不會有這樣的問題。

10.如何修改自己的暱稱

登入Skype後在您的PChome-Skype視窗左上方工具列按下「Skype」>>「個人資料」>>即可直接編輯您的個人資料及姓名暱稱。

11.個人資料與隱私權保護

PChome & Skype對於用戶提供的個人資訊所採取之使用、保護政策及服務約定條款等,皆依照相關法律規定。
相關規範說明請參考「個人資料保護告知事項」及「隱私權政策」說明。

12.為何我的帳戶被鎖住了?

Skype非常重視您的帳號安全,若Skype懷疑您的帳號資料可能被人竊用,將會主動暫時鎖定您的Skype帳號以保障您的資料安全。
若您的帳號遭Skype鎖定,可能的情況如下:
1. 您的 Skype使用狀況出現異常,如:
(a) 點數消耗或包月撥打時數遠高於平常使用情況(請參考包月方案公平使用原則
(b) 帳號同時在不同裝置上登入(如桌機、筆電或行動裝置等)並進行撥打等行為
(c) 帳號短時間內從不同的IP登入(如10分鐘前從cn、10分鐘後從us或tw)
(d) 帳號太久未使用,又重新啟用並進行大量撥打
(e) 短時間連續撥打
2. 您的銀行或信用卡公司向Skype提出交易糾紛申訴(如冒刷或非本人交易)。當您或您的金融機構要求否決一筆交易時,Skype會預設您的交易方式或帳號出現了問題,並因而可能會暫時鎖定您的Skype帳號。
3. 若您違反Skype使用規定或撥打規則(請參考帳戶使用條款)。

要如何解除被鎖定的Skype帳號?
若您懷疑自己的帳號被盜用或發現你的帳號有可疑的交易,請您聯繫客服單位,我們會協助您查詢及處理。

13.我已經登出帳號,為何狀態仍顯示為「線上」?

若能曾於某些行動裝置登入Skype帳號,即使登出後,可能仍會被記住登入狀態。若您發現您明明已登出,狀態卻仍顯示為「線上」,請參考以下步驟:
1) 先確認您已從所有裝置(行動電話、平板、電腦)登出該帳號
2) 請重新於「PC電腦」或「MAC電腦」上登入該帳號
3) 找任意一個對話視窗,輸入或貼上此指令(包括斜線)「/remotelogout」後,按Enter送出訊息(放心,您的聯絡人不會看到您輸入的指令)
4) 再次登出該帳號即可

**提醒您,經測試此指令於電腦裝置上送出,比較不會再次發生「狀態無法登出」的問題。**

1. 為何要做用戶資料登錄與核對?

PChome & Skype 為防止手機詐騙與騷擾等事件,並符合台灣地區電信法規中,有關用戶資料登錄與核對之規定,以及保護用戶使用Skype相關服務之權益,請您務必在購買與儲值Skype點數時確實填入『您個人正確的用戶資料』以完成資料登錄與核對程序。

2. 用戶資料登錄與核對流程?

若您尚未完成資料登錄與核對程序,當您選擇購買或儲值Skype點數的時候,系統便會要求您完成資料登錄與核對程序。
資料登錄流程如下:
1.輸入確實之個人資料
2.系統發送簡訊驗證碼
3.三十分鐘內回填簡訊驗證碼
4.完成資料登錄。此登錄資料有效期為6個月,逾期需再重新登錄。

資料核對流程如下:
1.輸入確實之個人資料
2.選擇認證方式: 目前提供自然人憑證以及雙證件
3.提供證件並做審查(雙證件可上傳證件圖檔或用傳真方式寄回)
4.完成資料核對

當您完成資料登入與核對流程後,即可繼續購買或儲值之動作!
提醒您,登錄資料有效期限為6個月,若您希望在使用 Skype 服務時不受限,享有安全即時的通訊服務,建議您可以直接選擇資料核對流程。

3. 是否每次購買/儲值點數都需完成用戶資料登錄與核對?

完成用戶資料登錄與核對後,您即可進行後續 Skype 點數購買或儲值作業,PChome & Skype 將不定期依主管機關要求進行用戶資料之確認核對作業,敬請您協助配合。

4. 未持有台灣行動電話門號如何登錄資料?

您好,若您未持有台灣地區之行動電話門號,請您選擇「資料核對」,以自然人憑證或雙證件完成核對程序,謝謝。

5. 簡訊驗證碼發送已超過系統次數,出現「認證已滿」時,該怎麼完成資料登錄?

您好,若您出現「認證次數已滿」之訊息,請您改選擇「資料核對」,以自然人憑證或雙證件完成核對程序,謝謝。

6. 超過時間或沒收到簡訊驗證碼?

簡訊驗證時間為30分鐘,若您在收到簡訊後30分鐘內未完成簡訊認證碼輸入,則該簡訊碼會失效,若沒收到簡訊認證碼,請您重新進行簡訊驗證之動作。
若還是無法使用,請改選擇「資料核對」,以自然人憑證或雙證件完成核對程序,謝謝。

7. 我是MAC用戶,但是無法完成資料登錄與核對該怎麼辦?

部分MAC的瀏覽器會無法順利通過驗證流程,建議您更換瀏覽器如:Firefox,若仍然無法通過驗證請與客服中心連絡,客服人員將會協助您完成您的認證。

8. 我是企業用戶,使用的為公司的帳號,可否以公司身分登錄資料呢?

若您為企業客戶,為節省企業用戶帳號逐一驗證的時間,請您至 SkypeBIZ網站 填寫企業用戶資料登錄與核對申請書

並請準備以下相關文件資料:
(1) 公司變更登記表影本加蓋大小章 (範例圖)
(2) 公司負責人之身分證正反面影本
(3) 公司員工所使用之Skype帳號列表(填寫於線上申請表即可)
* 電子檔案僅接受以下格式:*.bmp, *.jpg, *.png, *.gif, *.tif, *.pdf,檔案大小不得超過2mb

將以上資料傳送至客服單位,並經由客服人員審核完成後,將以Email通知您審核結果。

還不了解嗎?請點此查看圖文步驟說明 >>

立即進行企業用戶資料登錄與核對 >>

**注意:企業用戶請謹慎控管帳號,避免被遭不肖之利用。

9. 為什麼我收不到簡訊認證碼?

您好,當您進行簡訊認證程序,請注意由於PChome & Skype使用的是「簡訊」方式認證,請務必確認您填寫的行動電話門號為:「台灣地區行動電話門號」ex:中華電信、台灣大哥大、遠傳、亞太電信、大眾電信PHS、威寶電信等電信業者門號。

在簡訊發送的同時,也請您務必確認您的手機是在開機、並在收訊良好的狀況,以避免無法收到簡訊。若你符合上述條件卻仍未收到認證碼,請與客服中心聯繫。

10. I am not a citizen of Taiwan (R.O.C), how can I proceed with ID verification ?

ID verification for non-Taiwan citizens
According to the National Communications Commission of Taiwan* (NCC), PChome & Skype are required to verify users' account information before users start using Skype service.
If you are not a citizen of Taiwan, please provide TWO photo copies of:
(1)*Passport* (REQUIRED)
(2) any of the following IDs:
- NHI IC Card (National Health Insurance Card)
- Alien Resident Certificate (ARC or Resident Permits)
- Legal working permits
.

Please submit your request and the the above mentioned ID copies in graphic files to our customer service, we will assist you as soon as possible.
ID verification for non-Taiwan citizens
Customer service E-mail: skype@skype.pchome.com.tw
Fax: +886-2-2709-7860
Customer service for Online Skype ID: online_service

* Learn more about the National Communications Commission.

1. 使用自然人憑證於網路上進行應用服務時,會有個人資料洩露的情況嗎?

自然人憑證的開辦及應用是電子化政府的趨勢指標,自然人憑證相對於各項業務的申請來說為工具,不會有個人資料洩露的情況。就像身分證一樣,自然人憑證用戶也必須妥善保管IC卡及PIN碼,不可隨意交給別人或販售給他人使用,才能避免個人權益蒙受損失。

相關自然人憑證問題,請上內政部憑證管理中心查詢(http://moica.nat.gov.tw/html/index.htm

2. 如何使用自然人憑證完成用戶資料核對?

1. 登入「我的帳戶」後,於左列選擇「個人資料維護」,並點選用戶資料核對。
2. 填寫完基本資料後,按「送出」按鈕,再次查看內容是否填寫正確,確定無誤後按「確定」按鈕,選擇「自然人憑證」
3. 電腦接上晶片讀卡機,並插入自然人憑證IC卡,安裝網頁上方 ActiveX 元件。完成後選擇讀卡機,並輸入自然人憑證IC卡 PIN碼,正確後我們會核對您所填的個人資料是否正確(身分證字號及姓名),確認無誤後即完成資料核對。

請注意:自然人憑證IC卡PIN碼輸入超過三次以上錯誤,即造成鎖卡。

3. 為何無法使用自然人憑證IC卡完成資料核對?

使用自然人憑證IC卡需要搭配讀卡機與 ActiveX 元件,先請您檢查下列事項:
1. 讀卡機是否已經正確安裝且 Windows SmartCart Service 正確運作中?
2. 卡片是否正確且還在有效期限內?
3. 是否使用 Microsoft IE6 以上的瀏覽器,如:IE6、IE7、IE8 或更新的版本?
4. 若您使用 IE6 或 IE7,請檢查目前是否以管理者權限 (Administrator) 權限登入作業系統?
倘若以上事項皆符合卻還是無法登入,那我們需請您變更瀏覽器的安全性設定讓元件得以執行。

4. 忘記自然人憑證IC卡PIN碼怎麼辦?

請利用鎖卡解碼之功能重新設定用戶之PIN碼,請至內政部憑證管理中心專屬網站,網址:http://moica.nat.gov.tw/(憑證作業/忘記pin碼/鎖卡解碼說明),點選『鎖卡解碼』按鈕,請用戶輸入『用戶代碼』,再輸入新的PIN碼後,即可完成作業。

5. 如何更改自然人憑證IC卡PIN碼?

請至內政部憑證管理中心專屬網站,網址:http://moica.nat.gov.tw/ (憑證作業/修改PIN碼說明)進行更改PIN碼作業,請先行參考系統建議,並做好相關設定,再點選『更改PIN碼』按鈕,輸入舊的PIN碼一次和新的PIN碼二次後,即可完成更改。