Skype設定相關問題

音效設定問題

    1.如何在XP中找到音效裝置設定
    2.如何更改音效播放設定
    3.如何更改錄音設定
    4.如何測試音效設定
    5.我使用內建音效卡的USB耳麥組、或是雙音效卡,如何設定呢?
    6.Windows 8下的Skype運作時,我要如何確認麥克風、喇叭和視訊鏡頭能正確運作?

技術上問題

    1.我聽不到別人Call我,或者是別人聽不到我的聲音,怎麼辦呢?
    2.我因為防火牆的緣故無法連上PChome&Skype,請問我該打開哪個連接埠才能使用PChome&Skype呢?
    3.PChome & Skype支援透過proxy連線嗎?
    4.PChome&Skype使用哪一種通訊協定呢?
    5.Skype的原始碼有開放嗎?我可以擁有一份嗎?
    6.解釋P2P技術 (高手們看這個)
    7.智慧路徑轉接
    8.安全性
    9.Notron安全警示的視窗不斷出現,讓我無法連上Skype怎麼辦
    10.錯誤訊息1101,1102是什麼意思呢?
    11.錯誤訊息 # 6519 是什麼意思?
    12.錯誤訊息#6520是什麼意思?
    13.錯誤代碼 #6428 是什麼意思?
    14.為什麼我使用2.0版本無法顯示視訊功能? 或是使用後產生當機的問題?
    15.如何能夠避免中繼傳輸?(僅限技術人員!)
    16.安裝時出現「不是有效的win 32應用程式」,該怎麼解決?
    17.PChome&Skype是否有跟其他軟體相衝,讓我沒辦法順利使用?
    18.重新安裝或更新Skype後,我要如何設定我的防火牆?

隱私權問題

    1.使用PChome&Skype有沒有可能讓我電腦中毒、或是被下木馬程式呢?
    2.我如何將我不想見的人封鎖掉?
    3.「聯絡人」以及「已授權的聯絡人」的差異性在於?
    4.我可以在沒有對方授權的情況下,將一個人新增進聯絡人名單嗎?
    5.我可以保留一個聯絡人但並不授權他嗎?
    6.我可以更改聯絡人名單嗎?
    7.我可以知道哪些人授權了我嗎?
    8.我可以將我的授權移除,或是取消我的授權嗎?
    9.請問在何種情況下適合選擇讓任何人都可以聯絡我,又在何種情況下適合只讓聯絡人連絡我、或是有授權的人連絡我呢?
    10.在個人資訊裡面,哪些是公開給其他PChome&Skype用戶的呢?
    11.為什麼PChome&Skype的語音傳輸需要加密?
    12.PChome&Skype使用的是哪一種加密呢?
    13.我遇到一堆廣告騷擾怎麼辦?如何處理騷擾問題?
    14. 該怎樣移除我的對話訊息?

一般性問題

    1.PChome&Skype 的安裝是否需要PChome Online網站之會員帳號及密碼?
    2.用PChome&Skype一定需要耳機麥克風(耳麥組)嗎?
    3.在哪可以下載PChome&Skype來用?
    4.為什麼PChome&Skype比Net2Phone, ICQ, AIM, MSN還好用?
    5.我可以用PChome&Skype三方通話嗎?
    6.我有視訊攝影機,我也可以視訊會議嗎?
    7.我可以用我習慣的語言介面嗎?
    8.PChome&Skype有沒有廣告視窗、廣告連結、間諜監控程式?
    9.若在國外訂購,如何和原廠連絡 ( How to contact with Skype if I am not a PChome&Skype user or I purchase Skype service directly from Skype )?
    10.我使用微軟新注音或新倉頡輸入文字訊息時,為何會不斷重覆顯示最後一個字?
    11.我可以透過Skype螢幕分享的功能分享影片給Skype好友嗎?
    12.我看完了所有使用說明以及常見問題,用起來還是不順,是怎麼一回事呢?

使用上問題

    1.為何我無法登入Skype?
    2.為什麼我沒辦法找到我的朋友呢?
    3.為什麼某人明明在線上卻顯示離線呢?
    4.我忘了我的密碼,怎麼辦?
    5.我想用新的使用者帳號上線,怎麼做呢?
    6.如果我用的是Modem撥接上網而非寬頻,我還可以用PChome&Skype嗎?
    7.我可以在不同電腦上使用PChome&Skype嗎?為什麼我的好友名單都不見了呢?
    8.我有問題想要回報,在哪裡可以回報呢?
    9.身在大陸(深圳)的用戶出現 #1101伺服器無法連線(登入)Skype時的解決方法?
    10.為何我無法變更我的大頭貼?(看不到視窗下半部)
    11.為什麼我在貝里斯(Belize)無法使用Skype?
    12.我忘了我的帳號怎麼辦?
    13.為什麼在軟體端設定「來電顯示(用 Skype 打給普通電話時顯示您的電話號碼。)」功能無法使用?
    14.為什麼登入時遇到「磁碟 I/O 錯誤」的訊息?
    15.我該怎麼在4.0以上版本的介面上按分機號碼?
    16.4.0以上的版本裡,要怎麼找到標註聊天室?
    17.我的好朋友有向我請求授權,為什麼我收不到呢?
    18.我要如何在同一台電腦上開啟兩個Skype帳號?
    19.我要如何用登入Skype for Windows 8及切換Skype帳號?
    20.Skype for Windows 8為什麼會容易當機?
    21.如何移除Skype for Windows 8
    22.我明明已經登出,卻仍顯示在線,要如何完全登出?

1.如何在XP中找到音效裝置設定

按下「開始」鍵接著按下「控制台」-->此時,控制台視窗會跳出,在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去-->此時,「聲音、語音和音訊裝置」的視窗會跳出,找到「聲音及音訊裝置」後點進去

2.如何更改音效播放設定

如上,此時「聲音及音訊裝置」視窗會跳出,在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊。-->接著音訊分頁出現後,在音效播放欄位,選擇「音量」-->音量控制視窗此時會出現,此時按下左上角「選項」,選擇「內容」-->音量控制內容的視窗此時會彈出,請檢查下方「顯示音量控制」,將未打勾的部分通通勾選,然後按下「確定」。-->此時音量控制視窗會再次出現,請確認其中「Microphone」選項的「靜音」是被勾選的。而其他所有的選項,其靜音選項必須是不被勾選的。完全確認後,請按下左上方的「選項」並選擇「結束」

3.如何更改錄音設定

在「聲音及音效設定」中,找到「音效錄音」欄位,按下「音量」,此時會跳出錄音控制視窗。-->錄音控制視窗跳出後,按下左上角的「選項」,選擇「內容」-->此時內容視窗會跳出,請將左方未打勾的選項全部勾選,接著按下「確定」。-->請確認此時「錄音控制」視窗中的「麥克風」(Microphone)選項左下角的「選取」是有勾選的,確認後請在左上角的「選項」,按下「進階控制」。-->這時候您會看到錄音控制視窗,麥克風(Microphone)欄位下有一個「進階」選項,按下去-->此時會跳出麥克風(Microphone)的進階控制視窗,在下方「其他控制」欄位中,請確認 MIC Boost選項(有時不只一個)都要是「未打勾」的狀態,確認後按下關閉-->最後請在錄音控制視窗左上角的選項中,按下「結束」。

4.如何測試音效設定

在以上設定完畢後,請測試您的PChome-Skype軟體。 如果還是不能順利的讓其他PChome- Skype用戶聽到您的聲音,請試看看以下方法:
1. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->音訊」-->「音效播放」-->「音量」裡面,確認音量控制欄位下方「全部靜音」選項不能勾選,「聲音」(WAVE)選項也一樣不能勾選,而「麥克風」(Microphone)靜音選項則是一定要勾選。
2. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->「音訊」-->「音訊錄音」-->「音量」裡面,確認「麥克風」(Microphone)是否有被選取。此處麥克風選項務必要選取。注意,其他選項是否勾選與PChome-Skype能否正常運行無關。
3. 再測試看看吧!
4.若依然用不順,則很可能是您電腦主機的耳機麥克風插頭接觸不良,或是損壞。若為接觸不良,請將插頭多轉幾圈,找出接觸比較好的角度。若試用了超過一組的麥克風皆無反應,很可能是該一插頭損壞。此時,若您的電腦有前後兩個麥克風插頭的話,請嘗試使用另外一個。如果還不能解決問題的話,則必須更換音效卡。

5.我使用內建音效卡的USB耳麥組、或是雙音效卡,如何設定呢?

如果您使用的是USB耳麥組或是雙音效卡,您將可以在PChome&Skype程式中「設定選項」-->「麥克風/耳機」當中更改成最適當的設定。聲音輸入、聲音輸出、鈴響三個選項點擊下拉式選單可以讓您自由選擇發聲的裝置。(例如您可利用喇叭發聲、聽歌,只有在話筒接起時聲音才轉由話筒輸出。)

6.Windows 8下的Skype運作時,我要如何確認麥克風、喇叭和視訊鏡頭能正確運作?

請先確認您是否設定Skype使用您所指定的網路攝影機和麥克風:
1.啟動Skype
2.將滑鼠移到畫面右上角叫出Charm Bar
3.點擊「設定」,並選擇「權限」
4.請您確認Webcam(網路攝影機)和Microphone(麥克風)的設定是否為開啟

若您第一次登入Skype時,拒絕使用您電腦上的網路攝影機和麥克風存取,則請手動啟動使用。
若要瀏覽您的音效及視訊設定:
1.啟動Skype
2.將滑鼠移到畫面右上角叫出Charm Bar
3.點擊「設定」


4.在設定頁面,點選「Options」


5.在「Options」裡面,即能確認音效及視訊等相關設定


檢查音效裝置
1.從Audio(音效)下的Microphone(麥克風)下拉選單中,選擇您要檢查的音效裝置
2.對著您的麥克風裝置說話,查看Microphone(麥克風)旁的藍色音條是否有跟著聲音移動
3.再對著Audio(音效)下的Speaker(喇叭)下拉選單中,選擇您所有檢查的喇叭裝置
4.點擊Speaker(喇叭)旁的箭頭,若有聽到Skype的鈴聲,就代表Skype音效輸出正常。


檢查視訊裝置:
從Video(視訊)> Camera(攝影機)旁的下拉選單中,選擇您所要檢查的網路攝影機裝置。若您有看到自己的 畫面,則Skype視訊畫面可正常運作。


若您的音效及視訊裝置無法在Skype下正常運作:
1.若您使用的是外接裝置,請再次確認是否有完整插入正確的接入孔
2.用其他應用程式使用該音效及視訊裝置,看看是否能正常使用
3.安裝或更新裝置的驅動程式

1.我聽不到別人Call我,或者是別人聽不到我的聲音,怎麼辦呢?

若對方無法聽到您的聲音,請先確定以下狀況是否皆以排除:
- 您的電腦是否有將聲音開啟
- 您的麥克風是否有正確安裝且開啟
- 通話雙方是否都安裝至最新版本的Skype

若以上問題皆已排除,請參考以下解決方式:
1.開啟Skype軟體的〔功能〕→〔設定選項〕→〔音效設定〕,於聲音輸入/聲音輸出/鈴響選擇您所使用的裝置,並使用麥克風說話,若說話,若有正確接收到麥克風的聲音,則「音量」會跟著跳動。


2.與您的朋友通話時,請點選通話頁面下方的〔耳機〕圖示。
3.請將〔麥克風〕→〔喇叭〕設定選擇您所使用的裝置,並調整音量至最大試試看。

若音量沒有任何動靜,請用其他軟體測試您的耳機麥克風是否可正常使用。此外,也請您再次確認是否有安裝耳機麥克風最新版本的驅動程式。
建議您可以依照以下指示進行麥克風功能測試:
Skype語音測試小天使
1.測試麥克風:第一次安裝的朋友,安裝後點選此連結:語音測試小天使,依照語音指示留言給我。如果麥克風運作正常,您可以立即聽到您自己的聲音。
2.測試文字訊息:請把我的Skype帳號:[echo123]加入你的聯絡人名單,傳送任何訊息給我,我都會回應你喔。
3.測試來電:如果你傳送訊息"call me"給我(中間有空格,不要引號),我會回撥給你喔!快點來試試。
如果聽不到自己的聲音,可能是您麥克風的插頭壞了,或是音效卡無法正常運作,請再查閱您的音效設定指南。

2.我因為防火牆的緣故無法連上PChome&Skype,請問我該打開哪個連接埠才能使用PChome&Skype呢?

Skype若要在Windows系統下正常執行,建議最低限度需要打開 1024以上所有連接埠,或 80 和 443 埠。 若您的防火牆限制以上設定,您需重製防火牆設定,才能正常使用Skype。
當您安裝Skype後,會隨機選取1024以上的連接埠方能接收資料。若您希望Skype使用不同的指定連接埠,您可手動自行設定。
當所選的接收資訊的連接埠無法使用時,則會預設由端口80和443來取代原本的設定。若另一個應用程式(如Apache HTTP伺服器或IIS)已使用這些連接埠,您可選擇讓這些應用程式使用其他連接埠,或設定Skype不使用這些指定的連接埠。
設定Skype使用的連接埠:
1.在Skype軟體介面上方,點擊「功能」-「設定選項」-「進階」-「連線」


2.輸入您希望Skype所使用的連入連接埠
3.選擇是否要使用端口80和443作為替代連入連接埠
(若有其他應用程式,如Apache HTTP伺服器或IIS,也使用同樣的連接埠,Skype可能會無法正常執行。您可選擇不要勾選這個選項,或自行設定其他應用程式使用不同的連接埠)
4.點擊「確定」後送出

3.PChome & Skype支援透過proxy連線嗎?

可以。Skype應會自動偵測您的Proxy設定,但若Skype因某種因素無法連接您的proxy server,且您也知道您的proxy設定,您可參考以下步驟自行進行手動設定。
若您不知道您的proxy設定,或您也不熟悉如何修改網路設定,我們會建議您不要做任何更動。
1.在Skype軟體介面上,點擊「功能 > 設定選項」
2.在「進階」下,點擊「連線」
3.Skype的預設為「自動proxy偵測」。請從下拉選單中選擇指定的proxy設定

4.輸入相對應的 位置 和 PORT
5.若您的proxy需輸入帳號密碼驗證,請勾選「開啟proxy驗證功能」,並輸入您的帳號與密碼後,按「確定」送出(請勿輸入您的Skype名稱和Skype密碼)
6.關閉Skype,並確定Skype沒有在系統列執行
7.重啟Skype並登入
8.若您仍遭遇連線問題,您可能需要重新設定proxy server以允許Skype連線到網路。您可請網路系統管理原來為您進行設定。

4.PChome&Skype使用哪一種通訊協定呢?

PChome&Skype使用的是一種Skype technology自行開發的專利通訊協定,在這之前我們曾經找過既存在市場上的很多協定,但皆無法達到我們對通話品質的要求。所以最後我們選擇自行開發。

5.Skype的原始碼有開放嗎?我可以擁有一份嗎?

這是不行的,PChome&Skype是具有專利,並且不開放原始碼的軟體。

6.解釋P2P技術 (高手們看這個)

P2P(Peer–to-peer)技術在一開始是藉由Napster以及KaZaA等檔案分享軟體而被大力的推展開來。在這一個背景下,藉由此一技術因應而生的軟體提供了檔案搜尋、並下載的功能,也因此產生了許多大大小小自稱為P2P技術權威的公司濫用P2P的名號,利用一些使用者與nodes之間的聯繫服務項目裡大賺消費者一筆。我們認為這樣的”P2P”已經完全模糊了原本的焦點。在我們的字典裡,P2P技術應該是一個由眾人結合而成的一個網路,共享其中的頻寬、共同處理其中的資訊。如此,真正的一個P2P技術應用,將可以藉由分享機制取代原本由中央控制的伺服器(分散式),並且賦予由眾人組成的一些小團體,可以有能力發展出一些挑戰大公司的好用軟體。真正的P2P應用在一個成熟的市場上是一種分裂性的科技。
“快速追蹤”(FastTrack用在KaZaA上)是第一個分散式的P2P技術應用,並且是supernodes的先驅。此一技術現在已經被許多檔案分享軟體所採用,包括Gnutella此一軟體。包含”快速追蹤”在內的分散式的技術P2P網路,有著許多傳統client-server網絡所沒有的優點。技術上不但可以大大的減少檔案搜尋的時間,更重要的是可以大幅降低所費不貲的中央控制硬體設備(伺服器等)。這種P2P網絡串聯了終端使用者本身電腦的處理能力,而當終端使用者人數成長,也就是新的使用者加入之後,則整個網絡的處理能力同時跟著本身使用人數成長。因此,這種去中央化、分散式的第二代P2P技術,可以大大的減低原本中央控管式網絡所需的大量硬體建置成本。KaZaA的創造者認為,利用P2P作為通訊應用具有十足的影響力,而PChome&Skype也憑藉著因此應運而生,成為第一個運用P2P的電話網絡。以網路作為基礎的電信產業—VoIP的誕生已經多年,但尚未進入主流市場。對於曾經使用過此類軟體的人而言,調查統計後我們可以發現VoIP無法進入主流的原因很簡單:
1. 較一般固定式電話省錢的VoIP網路電話無法達到一般電話的通話品質
2. 由於防火牆以及NAT的影響而造成撥通率不足。
3. 使用者介面過於複雜、以及需要過多的設定、電腦技術等等,讓一般使用者生懼。上面這些問題,有些部分可以透過中央控管去引導一定穿過防火牆以及NAT的路徑以解決。然而這樣卻又需要成本,使得經營網路電話所需的成本跟一般電話越來越近。更嚴重的是,這種成本的規模會隨著使用者人數的遞增而遞增,而結果就是提供此類服務的公司由於成本考量,幾乎沒有辦法增加伺服器,而服務的品質就在使用的人數增加下,逐漸降低。

由於我們曾經有過經營最普及的分散式(decentralized)P2P軟體的經驗(KaZaA),我們清楚的知道如何應用網路資源、以達到最高的效率。這使得PChome&Skype團隊可以將PChome&Skype的撥通率提高、並且使通話品質大大的勝過一般電話。這一切都不需要高價位的中央設備,並且我們創造了至今最為使用者友善的介面。上面這些問題,有些部分可以透過中央控管去引導一定穿過防火牆以及NAT的路徑以解決。然而這樣卻又需要成本,使得經營網路電話所需的成本跟一般電話越來越近。更嚴重的是,這種成本的規模會隨著使用者人數的遞增而遞增,而結果就是提供此類服務的公司由於成本考量,幾乎沒有辦法增加伺服器,而服務的品質就在使用的人數增加下,逐漸降低。
由於我們曾經有過經營最普及的分散式(decentralized)P2P軟體的經驗(KaZaA),我們清楚的知道如何應用網路資源、以達到最高的效率。這使得PChome&Skype團隊可以將PChome&Skype的撥通率提高、並且使通話品質大大的勝過一般電話。這一切都不需要高價位的中央設備,並且我們創造了至今最為使用者友善的介面。

以下是PChome&Skype使用的技術以提供state-of-the-art IP-based telephony:
在防火牆以及NAT下正常運行:
不在防火牆內使用開放環境的 IP 位址的用戶將被利用來協助轉接其它用戶通話. 這樣可以讓兩個原本無法直接跟對方互通的用戶可以跟對方進行溝通. 因為所有通話都經過加密處理所以沒有安全或隱私洩露的問題.
同樣地,只有尚有剩餘資源的proxy會被用來分享,所以這些使用者原本的作業將不會因為使用了PChome&Skype而停擺。
有些被開發來避免需自行設定防火牆以及通訊閘道(gateways)的新科技總使得撥通的成功率大幅降低,而PChome&Skype最大的特色就是在大多數防火牆以及gateways下通行無阻,同時也不需要任何特殊設定。

全球分散式的使用者資料庫:
多數的即時傳訊軟體(Instant Messenger)或其他通訊用軟體都需要一個中央化的資料庫,藉此以建立使用者與一固定的使用者帳號、以及動態IP位置彼此間的連結。由於動態IP的網路使用者在重新連接的時候很可能IP會有所變動,多數即時傳訊軟體使用了中央資料庫來追蹤每一個使用者帳號以及IP,以及是否上線。在使用者與時遽增,同時也造成了中央資料庫PChome&Skype藉由去分散式的技術,使我們的資金、資源能夠全力放在增加、改善、更健全軟體本身的功能,而無需虛耗在購買設備上。

P2P 網路技術如 FastTrack (KaZaA 使用) 有將網路做分割與無法搜尋到所有的客戶端的特性, 若非如此此一技術適合開發分散式系統. 為了以最低成本達到高品質的通話, 第 3 代的 P2P 網路技術(“3G P2P”), 或稱作 “全球索引” (GI - Global Index) 的技術發展在網路日益擴張的環境下是必然發生的典範移轉. “全球索引”(Global Index) 技術是一個由 supernodes 組成的多點網路, 每個點跟每個點均保持溝通所以對於其他點的資源都可以做最好的利用。

7.智慧路徑轉接

在使用所有可獲得資源的情況下, PChome&Skype 可以用聰明的方式將加密的通話決定由那一條路徑傳送. PChome&Skype 通常保持數個網路連結並且動態選擇當下最佳傳送路徑. 此一方式可提高通訊速度與語音品質

8.安全性

PChome&Skype 將所有點對點的通話與文字簡訊做加密處理. 在開放的網路環境進行通話, 加密是一項必要的措施。

9.Notron安全警示的視窗不斷出現,讓我無法連上Skype怎麼辦

打開Notron防毒2005主程式,選擇選項”-> 選擇 “Internet Worm Protection(國際蟯蟲病毒防護)” -> 再選擇”Program Control(封鎖的程式)” -> 在很多程式當中尋找“Skype”-> 找到後在Skype上面點一下 -> 點選 “移除” ->點選 “是” -> 點選 “確認” -> 然後關閉Norton。 當下一次您開啟Skype的時候, Norton這時候會再問一次Skype是否為蟯蟲病毒. 選擇 “確認” 後就不會收到其他警告訊息或是無法連線了。

10.錯誤訊息1101,1102是什麼意思呢?

若您遇到#1101,#1102的錯誤訊息,代表您的Skype被強力防火牆封鎖住了,幾乎鎖住了幾乎全部的TCP/UDP通道,所以無法連結。建議您可以將Skype應用程式設定為「例外」或「允許」,並確認您下載最新版本的Skype軟體。
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11.錯誤訊息 # 6519 是什麼意思?

很抱歉!此錯誤代碼表示由於具有強力防火牆,幾乎鎖住了幾乎全部的TCP/UDP通道,所以無法連結。請打開防火牆,或是打開 TCP 4277 port以及 UDP 4277 port,若您未使用防火牆,請與您的ISP業者聯絡,若請您可更換網路環境或另一部電腦測試看看。

12.錯誤訊息#6520是什麼意思?

很抱歉!此錯誤代碼表示目前Skype Proxy與下車固網廠商中間的連線出了問題,此為暫時性的狀況,煩請稍後1~2小時再撥即可。

13.錯誤代碼 #6428 是什麼意思?

很抱歉!此錯誤代碼表示可能是您使用的網路環境或電腦暫時無法連上proxy的問題,而無法連上proxy就會無法連到傳統的電話線路,請您再多測試幾次,若造成您的不便敬請見諒,同時建議您也可更換網路環境或另一部電腦測試看看。

14.為什麼我使用2.0版本無法顯示視訊功能? 或是使用後產生當機的問題?

由於2.0版本其中視訊功能佔用較大的CPU資源,因此若您的的視訊功能無法成功顯示,建議您參考下列方式以保持你使用Skype順暢:1.關閉其他程式視窗減低CPU使用量2.暫停使用視訊功能(功能 > 設定選項 > 視訊 > 在我的通話中:自動打開視訊 將此功能關閉)。建議使用速度2.0G以上的CPU及上傳256Kbps以上的寬頻網路以取得最佳視訊效果。2.0版安裝需具備Windows 2000 與Windows Xp作業系統,視訊功能僅限於Windows Xp作業系統使用。

15.如何能夠避免中繼傳輸?(僅限技術人員!)

由於網路設定有很多種,此問題的答案並不簡單。但是您可以採用幾項措施以確保進行直接傳輸 (速度可能會快一些),或者至少能夠提高直接傳輸的可能性。中繼傳輸通常是由於防火牆/NAT/路由器不允許 UDP 封包的傳出與傳入所致。通常並不一定需要開放連接埠,但此措施在某些情況下會有幫助,這要視防火牆/NAT/路由器的設定而定。向您的防火牆/NAT/路由器廠商進行諮詢或參閱說明文件,瞭解是否可以開啟連接埠或如何設定防火牆/NAT/路由器以允許接收 UDP 回覆 (通常在進階設定中) 的資訊,也許會有所幫助。約 75% 的防火牆/NAT/路由器可與 P2P 相容,也就是說可以將這類防火牆/NAT/路由器預設為允許此流量以特殊方式通過 (技術上稱為允許「UDP 一致轉譯」)。選購新的防火牆/NAT/路由器時,請購買 P2P 相容型產品。參閱此清單,也可以確定您的防火牆/NAT/路由器是否為 P2P 相容型:http://bgp.lcs.mit.edu/~dga/view.cgi。「UDP Consistent Translation」欄位中的「Yes」表示該防火牆/NAT/路由器為 P2P 相容型,允許高速傳輸。如果上述清單中未列出您所用的裝置,您還可以執行稱為 NATcheck 的程式進行檢查,其網址為:http://midcom-p2p.sourceforge.net/。請將您的測試結束提交至我們的論壇,以便我們和其他使用者瞭解情況。請注意,Skype 對非 Skype 網頁上的內容概不負責!

16.安裝時出現「不是有效的win 32應用程式」,該怎麼解決?

若您於安裝時,出現『不是有效的win 32應用程式』,可能代表檔案沒有被正確下載。建議您可以使用其他瀏覽器重新下載,可能能解決此問題。如果您沒有使用其他瀏覽器,請依照以下步驟移除IE的暫存檔,因為可能其中有導致您無法正確下載軟體的檔案:
(1) 從「控制台」>「新增移除程式」中移除所有Skype程式
(2) 開啟IE >「工具」>「刪除瀏覽歷程紀錄」
(3) 在「Temporary Internet Files」的選項中,點選「刪除檔案」。
(4) 刪除完畢後,請先關閉IE再重新開啟。
(5) 重新下載Skype

若您在安裝時遭遇到其他方面的問題,請您將錯誤狀況詳細地告知>>客服中心

17.PChome&Skype是否有跟其他軟體相衝,讓我沒辦法順利使用?

在PChome-Skype測試版上路半年以來,我們已經接收到許多使用者的回應並且全力改進PChome&Skype的品質以及相容性。目前有以下情況必須必面:如果您有安裝TotalRecorder軟體時,PChome&Skype有可能會在開啟時佔用到100%的CPU資源。這是因為TotalRecorder軟體會改變音效卡或USB耳麥組的設定。為了避免此一現象發生,請到PChome&Skype程式中「設定選項」-->「麥克風/耳機」當中更改聲音輸入、聲音輸出、鈴響三個選項的設定。如果此一現象經常性的發生,請到問題回報區告知我們處理。此外,PChome&Skype目前與下列兩個軟體有衝突:1.ZoneAlarm在Win98的環境下執行時無法與PChome&Skype共存。
2.Steganos Internet Anonymizer 5.0

18.重新安裝或更新Skype後,我要如何設定我的防火牆?

重新安裝或更新Skype可能會導致您的防火牆設定失效,並影響到您的通話品質。
若您使用的是Windows內建防火牆,請參照以下的只是更新防火牆設定。若您使用的不是Windows防火牆,請先確認例外清單沒有被設定,且Skype沒有出現在任何防火牆的例外清單中。若您不確定如何檢查,請參考您使用的防火牆說明。
Windows XP中更新Windows防火牆
1.登出並完全關閉Skype
2.點擊「開始」-「控制台」-「網路和網際網路連線」,並雙擊「Windows防火牆」
3.不要勾選「不允許例外」


4.點擊進入上方「例外」的標籤
5.若Skype有出現在「程式與服務」的清單中,請勾選後,點擊「刪除」


6.系統會詢問您是否確定要刪除,請點「確認」
7.重新登入Skype。當Windows防火牆詢問你是否要封鎖Skype時,請點擊「解除封鎖」
8.再次測試撥打

Windows VistaWindows 7中更新Windows防火牆
1.登出並完全關閉Skype
2.點擊「開始」-「控制台」
3.Windows Vista用戶,請在「安全性」下,點入「Windows防火牆」-「進階設定」
   Windows 7用戶,請在「系統及安全性」下,點入「Windows防火牆」-「進階設定」


4.滑鼠右鍵點擊「輸入規則」-「新增規則」叫出「新增輸入規則精靈」
5.選擇「程式」後,點擊「下一步
6.選擇「這個程式路徑」後,點擊「瀏覽」
7.根據您安裝Skype的路徑(一般為C:/Program Files/Skype/Phone/),找到Skype.exe的檔案後,點擊「開啟檔案」
8.點擊「下一步」,勾選「允許連線」後,按「下一步」
9.勾選「網域」、「私人」、「公用」,按「下一步」
10.在「名稱」後,請輸入「Rules for Skype」
11.點擊「完成」。新的輸入規則就會出現在「輸入規則」列表當中


12.滑鼠右鍵點開「輸出規則」,並點擊「新增規則」以開啟「新增輸出規則精靈」
13.重複步驟5-11建立新的Skype輸出規則
14.重啟電腦
15.重新登入Skype後,再進行測試撥打

1.使用PChome&Skype有沒有可能讓我電腦中毒、或是被下木馬程式呢?

近來收到用戶回報在Skype上,會收到不明的聯絡人邀請,或在邀請訊息中看到不明連結,或意圖傳送釣魚檔案。提醒您,一旦點選不明連結,或接收不明檔案(如.scr或不明副檔格式)後,您的電腦可能會被植入木馬等病毒,而您的帳號、密碼及購買資料可能被有心人士盜取使用。建議您在收到不明人士傳來的訊息、連結或檔案時,請務必確認連結或檔案之安全性,切勿開啟不明來源之檔案以保護個人帳號使用安全。

此外,Skype絕對不會以任何方式要求用戶「以電子郵件傳送個人密碼」。您只有在「登入Skype軟體」與「在官網 (http://skype.pchome.com.tw/)購買點數或服務」時,才會需要輸入密碼。敬請用戶注意,登入頁的連結開頭應為「https://login.skype.com/」,並避免於釣魚網站或聊天訊息中來自陌生人之連結登入。

再次提醒您:請勿點擊不明連結,下載或安裝任何可疑的檔案,它將很有可能為病毒或木馬程式或隱藏性質的收集者,安裝於您的電腦中並進而竊取您的資料。

2.我如何將我不想見的人封鎖掉?

您可以設定PChome&Skype,讓只有聯絡人清單上的人才可傳輸訊息給你以及與您通話。在「檔案」-->「設定選項」,點選「隱私」分頁,即可選擇。最後記得按下確定鍵以儲存設定。

3.「聯絡人」以及「已授權的聯絡人」的差異性在於?

聯絡人名單的用意在於讓你更容易找到您想聯絡的人,只需要滑鼠點兩下即可。而授權的差異主要是讓你的使用狀態能夠讓對方看的到。由於聯絡人名單是儲存在自己的電腦裡,所以即便是同一個使用者帳號,在不同電腦執行PChome&Skype時都需要重新設定聯絡人名單。(未來我們很可能會改進這點)但相對的,由於授權名單是儲存在伺服器裡面,您曾經授權過的聯絡人就不必在另外一台電腦使用時重新授權了。您只需將他們的名稱重新增入另一台電腦的聯絡人名單當中,就可以讓對方知道你的上線狀況。

4.我可以在沒有對方授權的情況下,將一個人新增進聯絡人名單嗎?

可以,但是如此的話您的PChome&Skype視窗上將無法正確顯示對方的使用狀態,而會永遠呈現""?""的狀態。在此一情況下,你隨時可以在對方使用者帳號上按下右鍵,選擇「請求允許加入」。如此對方將會收到一個請求授權訊息,並可以選擇是否授權您。

5.我可以保留一個聯絡人但並不授權他嗎?

可以,但在此一情況下對方將無法知道您的使用狀態,對方的PChome&Skype視窗會永遠認定你離線。

6.我可以更改聯絡人名單嗎?

可以,只需要在聯絡人名單上按下右鍵就可以選擇是否將此人由名單上移除。

7.我可以知道哪些人授權了我嗎?

可以,基本上這些人通常就是你聯絡人名單裡面,左方沒有呈現""?""的人。然而,前面有提到您在被授權後,依然可以移除某個聯絡人,而此一動作並不會刪除掉您的授權。所以當您往後再次將此人增加到聯絡人名單時,系統便會自動的將授權你,讓你可以看到對方的使用者狀態。

8.我可以將我的授權移除,或是取消我的授權嗎?

您可以使用PChome&Skype的封鎖功能已達到這樣的效果。選擇「功能」-->「選項」-->「隱私」-->「封鎖的用戶」中設定,或者直接在使用者帳號上按右鍵選擇封鎖皆可以讓您在對方電腦上永遠顯示為「離線」。
但需要注意,若您不只在一台電腦上使用PChome&Skype (如家中以及工作地點都有用),那麼請您記得在兩台電腦都作此一設定。

9.請問在何種情況下適合選擇讓任何人都可以聯絡我,又在何種情況下適合只讓聯絡人連絡我、或是有授權的人連絡我呢?

基本上,在您的聯絡人名單還不太大、人還不多的時候,可以選擇 「讓任何人都可以撥給我」。此外,如果您想多認識不同國家的朋友,接收到來自陌生人的來電(您可以自由選擇是否接聽),您可以繼續沿用這一個選項。注意!您在個人資訊區留下您的興趣很可能可以讓有同樣興趣的人與您聯絡,所以想認識新朋友的人可以寫詳細一點。 如果來電者您不喜歡,儘管將他封鎖吧!若是選擇「只讓聯絡人名單上的人與我聯絡」,則可以順利解決經常受到騷擾的現象。如果您經常收到不明訊息或是通話又不想回應,請選擇此一選項,您將只會收到您好友名單中的來電。若是您有多台電腦都有安裝並使用PChome&Skype,則常常會有聯絡人名單設定 不同的現象。而若是此時您只希望接到已經授權的人的來電,不希望接受到未授權的的陌生人來電,則您應該選擇只讓授權的人聯絡您。以上選項皆可在「檔案」-->「設定選項」-->「隱私」中設定。

10.在個人資訊裡面,哪些是公開給其他PChome&Skype用戶的呢?

除了Email以外,所有您建立在個人資訊的資料都是公開可查到的。您的Email會由系統以密碼保護,在對方不知道您是誰的情況下,絕不會外洩。也就是說,您將無法使用「搜尋PChome&Skype用戶」功能裡面的”Email”欄位來搜尋尚未授權您的人。然而,如果對方已經是您的好友而知道您的Email的話,他們依然可以利用搜尋機能裡面Email欄位來搜尋到您。

11.為什麼PChome&Skype的語音傳輸需要加密?

因為PChome&Skype語音封包、文字IM的資料皆是經由網路傳輸,而P2P技術有時候會用到其他人的電腦的網路作為傳輸的通路。PChome&Skype的加密只有通話的對方電腦可以解碼,運用此一技術才能完全保護您的通話資訊不被竊聽。

12.PChome&Skype使用的是哪一種加密呢?

PChome&Skype 使用 AES(Advanced Encryption Standard) - 也稱做 'Rijndel"" - 被美國政府用來保護敏感資料. PChome&Skype 使用 256 位元 加密, 總共有 1.1 x 1077。組合針對 PChome&Skype 通話及文字簡訊進行加密. PChome&Skype 使用 1536 到 2048 位元 RSA 來取得 AES 對稱鑰匙. 使用者在登入 PChome&Skype 時即取得公共鑰匙的認證。

13.我遇到一堆廣告騷擾怎麼辦?如何處理騷擾問題?

請將有關情況報告至 abuse@skype.net另外,您也可以在工具功能表中選擇「管理封鎖清單」,然後封鎖單個使用者,可防止對方使用 Skype 與您聯絡。您還可以設定隱私權選項,僅允許您信任的聯絡人可透過 Skype 與您聯絡。

14. 該怎樣移除我的對話訊息?

Skype 4.0以上的版本整合了所有您的個人通訊及即時訊息,若您希望移除您所有的訊息紀錄,可從功能列上的「功能」>「設定選項」>「即時訊息&手機簡訊」>「顯示進階選項」中的「對話設定」,在「保持紀錄」旁的下拉選單中,選擇您希望訊息保存的期限,或直接點選「清除紀錄」,則會將您所有的對話紀錄都移除。

1.PChome&Skype 的安裝是否需要PChome Online網站之會員帳號及密碼?

不需要,PChome&Skype 可獨立於PChome網站外運作,帳號以及密碼也可獨立運作。您也可以將自己的PChome&Skype使用者帳號加入PChome交友的個人介紹當中,讓更多人可以認識您。

2.用PChome&Skype一定需要耳機麥克風(耳麥組)嗎?

我們建議使用耳麥組。但不用耳機而使用喇叭,或者使用notebook內建的麥克風一樣可以正常運作。

3.在哪可以下載PChome&Skype來用?

按此下載,下載需要時間從數秒到數分鐘不等,您可以泡杯茶,休息一下,很快地檔案就下載完畢了。

4.為什麼PChome&Skype比Net2Phone, ICQ, AIM, MSN還好用?

因為他用起來就是順!多數VoIP應用軟硬體皆無法在防火牆或是NAT(網路位置傳譯)下正常運行,然而實在有太多寬頻的用戶有架設了防火牆或是NAT。而其他IM軟體所提供的通話服務,音質往往比家裡面的電話還差。只有PChome&Skype無需額外設定就讓你輕鬆使用,操作簡單,同時還可以享受優美的音質! 此外,PChome&Skype也不是傳統的VoIP技術—它是最先進的P2P通話技術,也因此一先進技術它才可以在防火牆以及NAT之下通行無阻,並且完全免費。
*超高通話成功率:沒有任何一個網路通話系統有如此高的通話成功率。
*超優音質:現存在PChome&Skype以外所有的VoIP以及軟體的聊天系統在音質方面都難以並駕齊驅。唯有PChome&Skype照顧大家的耳朵。我們還有與世界上最棒的聽覺科學家合作,創造了此一專利的技術用以傳遞超優音質的通話服務。音質比固定式電話還好的多喔!
*語音資料完全安全:每一通通話都經過end-to-end的加密再解碼,所以百分之百安全無虞!

5.我可以用PChome&Skype三方通話嗎?

當然可以! PChome&Skype最多可以和其他9個人,同時10人線上會議喔!

6.我有視訊攝影機,我也可以視訊會議嗎?

Skype for Windows 5.0 以上版本已經可提供多方視訊通話,您可利用視訊攝影機進行視訊會議!
>>立即下載最新版本Skype for Windows

7.我可以用我習慣的語言介面嗎?

當然可以,我們目前已經有30種以上不同國家語言的版本,未來的期許是將PChome&Skype的介面適用於全世界所有語言。

8.PChome&Skype有沒有廣告視窗、廣告連結、間諜監控程式?

Skype軟體上會出現Skype的活動及促銷訊息,以及一些使用說明的彈跳視窗。您可以自行設定取消這些視窗的出現:
Skype軟體上方的「功能」>「設定選項」>「通知訊息」>「警示&通知訊息」
不要勾選「使用說明/小訣竅」或「促銷訊息」,按「確定」以完成設定

9.若在國外訂購,如何和原廠連絡 ( How to contact with Skype if I am not a PChome&Skype user or I purchase Skype service directly from Skype )?

如果你不是PChome&Skype的使用者,請按我至Skype原廠客服中心。
If you are not PChome&Skype users,please,>click here to Skype headquarter customer support system.

10.我使用微軟新注音或新倉頡輸入文字訊息時,為何會不斷重覆顯示最後一個字?

建議您調整輸入操作模式,請先將輸入好的文字送出後,即按下enter鍵,才切換輸入法。

11.我可以透過Skype螢幕分享的功能分享影片給Skype好友嗎?

很抱歉,由於各家撥放器以及影片檔案格式不同,目前Skype並不支援透過螢幕分享功能來分享影片給Skype聯絡人.

12.我看完了所有使用說明以及常見問題,用起來還是不順,是怎麼一回事呢?

當您本身或是聯絡對方的網路連線狀況不穩定或是頻寬過窄的情況下,有時候音效會出現問題(斷斷續續或是延遲)。請參閱音效設定指南以解決此一問題。我們也建議您將音效卡驅動程式更新到最新版本。此外,如果您用的不是全雙工音效卡(通常為1998年後製造),也請您升級到全雙工音效卡。

1.為何我無法登入Skype?

以下說明能協助您登入 Skype for Windows

確認您登入的是正確的帳號與密碼 如果您忘記了Skype帳號,請參考這裡

如果您忘記了您的密碼,請點此查看如何重新取得密碼
確認您使用的是最新Skype版本 建議您下載最新Skype版本,請點此下載:下載最新版本的Windows專用Skype
先確認您是否已經登入Skype(有時雖然您尚未登入,但您的電腦可能會認為您已經登入) 登出Skype,並重新登入:
1. 點擊Skype > 登出
2. 在電腦螢幕右下方的系統列中,用滑鼠右鍵點擊Skype圖示,並選擇「結束」
3. 提示訊息將詢問您是否確定要離開Skype,點擊「確認」
4. 開啟Skype,並重新登入

如果這樣還是無法登入,請完全結束Skype運作,再重新啟動Skype應用程式,並正常登入:
1. 同時按下 CTRL+ALT+DELETE,並選擇「啟動工作管理員」
2. 點啟處理程序」的分頁,您將會看到一系列正在運作的應用程式
3. 找到Skype.exe的程式,並用滑鼠左鍵點一下選擇該程式
4. 點選「結束處理程序」,但按「確認」
重啟您的連線網路,並重啟您的電腦 1. 拔掉路由器的插座,等候10秒鐘後,重新插電
2. 重啟電腦後,重新登入Skype

如果以上辦法還是無法解決您的問題,建議您完全移除Skype後再重新安裝

2.為什麼我沒辦法找到我的朋友呢?

因為PChome&Skype的使用者資料並非儲存在中央伺服器,您只有在你的朋友最後使用後的三天內才有辦法用搜尋功能找到他的資料。超過之後,伺服器裡的暫存資料會被刪除。

3.為什麼某人明明在線上卻顯示離線呢?

在您的朋友登入之後有時要多花幾秒鐘的資料傳輸時間,才會出現在您的聯絡人名單中。但目前多數情況下,您都可以在朋友上線時即時看到他。我們正在設法加強這一點,讓您百分之一百可以在朋友一上線的時候,馬上看到他。

4.我忘了我的密碼,怎麼辦?

Step 1:
若忘了密碼而需要更新您的PChome&Skype的密碼,請至以下網站進行驗證:
https://login.skype.com/recovery?setlang=zh-hant&intsrc=client%7Cforgot-pword

a. 輸入註冊的電子郵件信箱

b. 請至指定信箱收取Skype系統寄出的重設密碼信
※請暫時不要關閉此頁,若無法點選重設密碼信中連結時,可使用「輸入代碼」功能,貼上信件中代碼後重新設定密碼


Step2:
您將收到主旨為:您的 Skype 資料(Your Skype details),請點擊信件中復原Skype帳號設定的連結

※若您使用的是Skype帳號
a. 開啟網頁後,直接點選「重設密碼」。

b. 直接輸入新密碼

c. 密碼修改完成,可直接使用新密碼登入


※若您使用的是Microsoft帳號
a. 開啟網頁後,選擇欲重設密碼的帳號 (若有同一信箱註冊過二組以上帳號,此處將會列出所有帳號)。

b. 選擇重設密碼原因

c. 請再次輸入Microsoft帳號(完整信箱),及下方安全字元,系統將寄送驗證碼至該信箱

d. 您將收到「Microsoft帳戶密碼重設信」,貼上信中的驗證碼後進行下一步
※請注意,此代碼將在 3 小時後失效。 超過 3 小時,您就必須再次提交變更資料的要求。

e. 直接輸入新密碼

f. 密碼修改完成,按下一步可使用新密碼登入


※如果您是使用yahoo或gmail為收信信箱而收不到密碼通知信,可檢查您的被刪除信件的郵件夾。使用Yahoo為收信信箱請先關閉「垃圾信剋星」再執行索取;使用Hotmail為收信信箱可檢查您的垃圾信件匣,有可能因為被認為是自動發送信件而被刪除。

※若您忘記您原本設定的email為何,如果您曾有購買過點數,您可以提供能證明您身份的證件影本或電子檔案,來信 客服中心 ,客服人員就能利用您當初的購買紀錄,協助比對您的帳戶是否為您本人,並將新的密碼寄到您所指定的新信箱當中。

※因所有Skype使用者的密碼皆受到Skype原廠資料庫之鎖碼保護,若您從來沒有購買過點數或其他skype產品,當初也不是填入正確的Email的狀況下,我們無法確認帳號是否真正為您本人使用,因此將無法進行密碼變更。
免費用戶必須以當初填的Email進行驗證,因此如果您當初沒有填入Email 地址,我們則無法協助您取回密碼。在此狀況下該帳號之任何權益問題本公司將不過問,請用戶謹慎妥善保管使用帳號密碼。

提醒您,若您忘記的是Microsoft帳號(Messenger, hotmail, Outlook等)的密碼,請您至Microsoft帳戶取得密碼:
https://account.live.com/password/reset
透過Skype忘記密碼連結是無法取得Microsoft帳號的密碼喔!

5.我想用新的使用者帳號上線,怎麼做呢?

在PChome&Skype介面上的Skype帳號下有個「還沒有Skype帳號嗎?」點進去,建立一個新的Skype帳號,註冊後即由新的帳號直接登入。

6.如果我用的是Modem撥接上網而非寬頻,我還可以用PChome&Skype嗎?

只要您的Modem是在33.6kbps以上的速度就可以使用。然而,如果您同時在上網、作檔案下載、或是開放檔案給別人下載等,這些都勢必會影響到網路傳輸速率而有可能使PChome&Skype語音傳輸不夠順暢。

7.我可以在不同電腦上使用PChome&Skype嗎?為什麼我的好友名單都不見了呢?

可以!您的好友名單將會主動備份ㄧ份在伺服器上,不論您在任何一台電腦上登入,您的好友名單都會帶著走喔!

8.我有問題想要回報,在哪裡可以回報呢?

我們十分感謝所有用戶一起讓PChome&Skype變的更好。您可以進入 問題回報區 提出您的問題及建議

9.身在大陸(深圳)的用戶出現 #1101伺服器無法連線(登入)Skype時的解決方法?

碰到此問題原因來自於該地ISP (網路服務提供業者)可能設法封鎖Skype的訊號傳輸。
須使用proxy伺服器處理此問題。

請在Skype主視窗上方工具列按下 "功能-->設定選項-->連線"
然後在自動偵測設定處按下拉式選單,此時可任意選擇 SOCKS5或者HTTPS測試。
若選擇SOCK5:
可輸入 host: 61.128.246.83 port:1080
或輸入 host 219.72.230.2 port:1080

若選擇HTTPS:
可輸入 host: 210.21.227.199 port:8080
註:使用時由於透過proxy轉接,通話品質較不穩定,這是正常現象。

10.為何我無法變更我的大頭貼?(看不到視窗下半部)

請將電腦解析度設為1024*768(或更大的數值),顯示-設定值-進階 -DPI設定為一般(96),再測試看看。800X600解析度無法支援Skype該功能。

11.為什麼我在貝里斯(Belize)無法使用Skype?

我們已經收到許多貝里斯用戶來信詢問相同問題。由於Skype是以P2P方式進行通話,所以部分國家電信業者可能會封鎖Skype之連線。近日內貝里斯現象屬於整個貝里斯地區凡使用BTL此ISP業者的共通現象,無其他國家或其他ISP用戶反應無法連線對話。所以可能是貝里斯當地ISP業者透過路由器封鎖了P2P連線,導致Skype免費通話無法互連。目前我們已經向Skype詢問解決方法, 但仍須待其回覆, 如有適當之解決方案, 將立即通知, 期間造成您使用上的不便, 敬請見諒, 謝謝。

12.我忘了我的帳號怎麼辦?

很抱歉!如您曾有於PChome&Skype購買過SkypeOut點數,我們僅能儘量地為您查詢該Skype帳號為何,如需客服人員為您查詢當時購買之Skype帳號,煩請進一步提供購買人姓名、聯絡電話、通訊地址、E-mail address、購買金額為何,以便我們能夠儘速為您處理。
若您的Skype帳號未購買過任何加值服務,而您的聯絡人清單有加入您的朋友的話,您可向您的朋友詢問您的Skype帳號哦!或是請以您個人資料中之e-mail地址搜尋看看,請注意,如超過3個月未使用該Skype帳號即無法搜尋到相關資料。

13.為什麼在軟體端設定「來電顯示(用 Skype 打給普通電話時顯示您的電話號碼。)」功能無法使用?

由於台灣地區電信法規規範,網路電話業者發話均需使用統一代表號發出,無法讓用戶自行使用自己的行動電話門號進行來電顯示發話,因故本服務無法在台灣地區使用,若用戶以設定由自己行動門號作為Skype來電顯示,撥打到可使用之國家地區,仍可使用自己的行動門號作為發話顯示。

14.為什麼登入時遇到「磁碟 I/O 錯誤」的訊息?

登入時,若遭遇無法正常登入,並顯示「磁碟 I/O 錯誤」的訊息,如下圖:


以解決此問題,請先確認您有更新至最新Skype版本(Windows Skype 5.0以上版本)

若您仍持續遭遇此障礙,請按照順序執行以下步驟

1. 完全關閉Skype軟體的執行程式(您可從系統列點選滑鼠右鍵,點選「離開Skype」或「結束」)

2.確認您有權限可檢視隱藏的作業系統檔案

Windows XP:
a.開啟「我的文件」,點選「工具」>「資料夾選項」
b.點選「檢視」
c.將「隱藏保護的作業系統檔案(建議選項)」選項取消,並點選「顯示所有檔案和資料夾」
d.點選「套用」>「確定」

Windows Vista / Windows 7:
a.點選「開始」>「控制台」>「外觀及個人化」>「資料夾選項」
b.點選「檢視」
c.「進階設定」下,將「隱藏保護的作業系統檔案(建議選項)」選項取消,並點選「顯示所有檔案和資料夾」

3. 找到以下資料夾:

Windows XP,請至:
C:\Documents and Settings\你的電腦名稱\ApplicationData\Skype

WindowsVista / Windows 7:
C:\Users\你的電腦名稱\AppData\Roaming\Skype

4. 在以上的資料夾中,找到你的Skype ID的資料夾後,刪除該資料夾
這個步驟將會移除你的所有對話記錄。若你想要保存對話記錄,將所有副檔名為「*.dbb」以及「chatsync」的資料夾,複製到其他資料夾
之後你可以再將對話記錄放回去(但我們不能保證所有對話記錄都能夠被完整備份)

5.重啟Skype後登入,會再重新產生一個該Skype ID的資料夾

6.如果你有複製對應到對話記錄的檔案及資料夾,重新將複製的檔案放回步驟3的資料夾中即可

15.我該怎麼在4.0以上版本的介面上按分機號碼?

當您電話撥通後,4.0的通話介面應該會直接跳出「撥號盤」;若您的電腦並沒有自己跳出「撥號盤」,您可在介面上顯示通話時間的黑灰色長條區塊,直接點啟右方的第二個按鈕,即為「撥號盤」。開啟撥號盤後,您也可以直接點選自己鍵盤的號碼鍵撥打分機號碼。

16.4.0以上的版本裡,要怎麼找到標註聊天室?

您所標註的聊天室會放在聯絡人清單中。
您需先從設定為「所有的聯絡人」後,將頁面拉到最下方,就可以看到您所有儲存的聊天室囉!
圖文說明請見此:如何啟動群組對話或召開多方通話?

17.我的好朋友有向我請求授權,為什麼我收不到呢?

增加並授權您的好友:目前新增好友以及授權程序,必須在雙方都在上線的狀態中,或是至少一周內有上線過,才能夠順利將對方授權以及新增到自己的聯絡人名單中。有關這點我們未來會改善。

18.我要如何在同一台電腦上開啟兩個Skype帳號?

要在同一台電腦上,同時開啟兩個Skype帳號,您必須先建立新的Skype路徑。
1.請找到您安裝Skype的路徑,如: C:\Program Files\Skype\Phone 或 D:\Users\Skype\Phone
2.點擊選取 Skype.exe 檔案後,按滑鼠右鍵開啟選單
3.選擇「傳送到」>「桌面(建立捷徑)」
4.到桌面找到剛才建立的Skype捷徑,點選滑鼠右鍵,選擇「內容」
5.在「目標」欄位中的路徑最後,加上「/secondary」(記得"/"前面要加空格),目標欄位的位置應會變成「C:\Program Files\Skype\Phone /secondary」或「D:\Users\Skype\Phone\Skype.exe /secondary」
6.按「確定」送出後,之後您即可點選此捷徑開啟新的Skype視窗。

19.我要如何用登入Skype for Windows 8及切換Skype帳號?

您需以Microsoft帳戶(Outlook, Hotmail, Messenger帳號等)登入Skype for Windows 8,首次登入的用戶,可選擇是否要與既有的Skype帳號整合,或者用Microsoft帳戶建立一個新的Skype帳號。
提醒您,若您未來希望能有登出Skype的設定,建議您先設定一個Windows 8本機帳戶後,再登入Skype。
若想要以不同Skype帳號登入Skype for Windows 8,您可以:
(1)建立不同的Windows 8使用者帳戶
(2)設定一個Windows 8本機帳戶

更新到最新Skype for Windows 8版本,就能輕鬆地用在同一個Windows 8本機帳戶下,切換不同的Skype帳號。
1.若您還沒有設定Windows 8本機帳戶,請先建立一個新的Windows 8本機帳戶
2.登入您所設定的本機帳戶
3.從微軟市集下載最新的Skype or Windows 8版本
4.安裝Skype後,請以Microsoft帳戶(Outlook, Hotmail, Messenger等)登入Skype
5.點選右上的「個人資料」符號以打開個人資料側邊欄


6.在個人資料側邊欄中,選擇「登出」


7.再以其他微軟帳號登入即可

提醒您,若您已擁有一個Microsoft帳戶(Outlook, Hotmail, Messenger等),並以該微軟帳號登入Windows 8系統的話,則不會看到「登出」的設定選項。若要登入不同的Skype帳號,只能分別建立各別的Windows 8使用者帳戶。

建立新的Windows 8使用者帳戶
這個方式能讓您將不同的Windows 8使用者帳戶與不同的Skype帳號連結,適合有不同人使用同一台電腦的狀況。
1.建立新的Windows 8使用者帳戶
2.登入新的使用者帳戶
3.從微軟市集下載最新的Skype for Windows 8版本
4.安裝並開啟Skype,將您的第二個Skype帳號與新的Microsoft帳戶整合
5.您現在能以切換Windows 8使用者帳戶的方式,切換不同的Skype帳號
記得,您的app、設定和檔案是和你原本的使用者帳戶連結在一起,若切換到另一個使用者帳戶,使用完Skype後,記得要切換回來才能正常使用其他功能。
什麼是本機帳戶?

20.Skype for Windows 8為什麼會容易當機?

如果才剛啟動Skype for Windows 8就馬上當機,很有可能您使用的是Windows 8 Enterprise(企業版)N或KN;也有可能您的Microsoft帳戶安全設定需要更新了。

若您使用的是Windows 8 Enterprise(企業版)N或KN,在安裝Skype for Windows 8之前,您需要先下載並安裝Media Feature Pack for N及KN。請至微軟下載中心下載以上軟體,並依照指示安裝。
若要更新您的Microsoft帳戶設定,請登入您的Microsoft帳戶,並盡量更新您的安全性資訊,包括備用email、一組電話號碼以及兩個安全性問題。 如果您仍遭遇問題,請聯絡客服單位

21.如何移除Skype for Windows 8

若您希望移除Skype for Windows 8,請參考以下步驟:
1.同時點擊鍵盤上的Alt+F4關閉Skype
2.在開始畫面,右擊或點擊並按著Skype動態磚。設定選項會出現在畫面下方,選項視窗中,選擇「解除安裝」。


3.在跳出的視窗中,再次點選「解除安裝」,並點擊「確認」開始移除。


4.移除完畢後,Skype動態磚即會從開始畫面消失。
若您希望再次安裝Skype for Windows 8,請至微軟市集下載最新版本即可。

22.我明明已經登出,卻仍顯示在線,要如何完全登出?

某些行動裝置可能會記住您的登入狀態,若您發現您應已在所有裝置都登出,卻有朋友反應您仍顯示為「線上」,請參考以下步驟將帳號強制登出:

1) 請先確認您在所有裝置都已經登出,並在PC電腦或MAC電腦上登入該帳號
2) 隨便找一個對話視窗,並輸入以下指令「/remotelogout」後送出。請放心,您的聯絡人不會看到這個指令
3) 登出此帳號

這個指令會將您的帳號從所有其他裝置強制登出,您可透過其他帳號查詢您是否已登出,若仍未登出,請再重新一次上述步驟。