1.欲至原廠購買SkypeIn，有哪些注意事項?

原廠提供之線上銀行ATM轉帳服務僅限帳戶為特定五間銀行之用戶使用，過程較為繁複，且購買後需數天處理時間，無法立即開通，不建議您使用。另外，SkypeIn之交易轉由原廠經營後，客服處理亦將轉交原廠。若您是使用於PChome-Skype所購買的Skype點數做SkypeIn服務之扣款，其七天內退貨退款問題可經由PChome-Skype協助您向原廠處理，煩請至問題回報區聯繫客服人員。若您直接以信用卡、轉帳、Paypal等方式直接購買於Skype網站購買SkypeIn門號服務，相關客服問題、購買流程、以及您購買後的資訊、等客戶服務皆轉由原廠英文客服負責。PChome無法保證您的交易成功，也因無交易資訊而不負責退貨退款事宜。

2.什麼是SkypeIn？

SkypeIn是一個全球通用的門號，一經購買成功後就立即可開通使用。任何人撥打這個門號，您都可以在電腦(或其他專用設施)端接聽對方的電話。

3.如何購買SkypeIn？

您可以從PChome&Skype網站的商城直接選取國家後-->登入帳號-->填寫個人資訊-->選擇付款方式-->完成購買流程。

4.我測試撥打我的SkypeIn門號，發現沒聲音，或是直接進語音信箱，怎麼辦？

請確認您的電腦已經開啟，網路已經連線，使用for Windows V1.2以上版本(以軟體右上方”說明”-->”關於Skype”可查到)，並能正常登入並使用PChome&Skype。
SkypeIn需要在上述情況下才能順利接收到您朋友的來電。如果您關機或是在離線狀態，來電會被直接轉進SkypeVM--語音信箱。

5.我錄了問候語，可是有人撥打給我要留言的時候說聽不到，怎麼辦？

由於SkypeVM(語音信箱)系統升級，往後您需要使用for Windows V1.2.x.41以上的版本，才能讓來電未接的撥打人聽到您自行錄製的問候語喔。請立即升級到最新版本吧！ 註：升級後您需要「重錄」您的問候語，才能生效喔。

6.為什麼有時候我的朋友打我的SkypeIn門號，卻打不進來呢？

由於SkypeIn門號需要先透過傳統電話線路(PSTN)經過系統轉接，之後才能連到電腦端收訊。當該地的傳統電話線路有佔線或是不穩的時候，就會暫時性的無法接收。

7.我可以用我現在的家用電話號碼，或是手機號碼，當作SkypeIn門號嗎？

不行。

8.我的朋友撥打SkypeIn號碼給我，要花多少錢呢？是以分計費或以秒計費呢？

基本上，撥打到SkypeIn門號的收費價位是以「發話端當地規定通話費率」有關。以申請美國一個紐約的SkypeIn門號為例，由於美國紐約當地電信業者撥打市內電話是不計費的，所以：
美國紐約的市內電話-->(撥打到)-->美國紐約的SkypeIn門號=免費

但如果您申請的是美國加州的SkypeIn門號，則：
美國紐約的市內電話-->(撥打到)-->國加州的SkypeIn門號=美國長途話費計價

如果您是從台灣發話到該SkypeIn門號，則:
台灣的市內電話-->(撥打到)-->美國加州的SkypeIn門號=台灣打美國國際電話費率。

9.同一個Skype帳號可以申請幾個SkypeIn門號呢？

最多可申請十個不同的SkypeIn門號。

10.可以申請除了自己國家以外，其他國家的門號嗎？

可以，但請注意某些國家法令限制。例如限制「申請者必須為該地居民」才可申請等條件。

11.門號有可能被取消嗎？

如果您的使用行為違反Skype的服務條款，或者門號供應商在某些情況下必須將門號使用權取消，則門號有可能被取消。

12.是否可以將來電轉接到SkypeIn門號呢？

可以，您可以向您原有的電信服務供應商(固網/行動電話業者)申請此服務。

13.為何沒有「來電門號顯示」這個功能呢？

由於SkypeIn服務與不同的當地電信業者合作，此功能需要該地電信業者支援，以及該地法規允許，才有此一功能。

14.國外的朋友可以打到我的SkypeIn 門號嗎？ 如何計費呢？

可以，SkypeIn門號與一般電話號碼無異，全世界各處都可以打到這個號碼。唯一不同之處在於您必須連上網際網路，在Skype上線時才能接聽。您需要注意的是電話費率，例如：如果您申請的是台灣門號或美國門號，則您的朋友從英國撥打到任一號碼皆以英國當地業者提供之國際電話費率計費。 另外，某些地方的電信服務公司不提供撥打到特定號碼的服務(例如：英國隨身碼0845，英國以外的國家可能無法撥打到這種號碼)。

15.SkypeIn會過期嗎？

是的，您可以選擇三個月或十二個月的方案，在使用期限過後如果沒有重新購買，則您的SkypeIn門號將會過期，未來也不能使用此門號。

16.購買SkypeIn門號需要多少時間呢？

一但您成功付款，您的SkypeIn門號會在十到二十分鐘內立刻生效。

17.是否能夠多個Skype帳號共享同一個SkypeIn門號？

不行，目前我們不提供此功能。

18.如果有一天不繼續使用SkypeIn，是否能將此門號轉到一般市話話機使用呢？

不一定。某些已實施「門號可攜制」的國家可以讓您將固網門號轉至任何一間電信業者的服務網中，尚未實施此制度的國家則無法將同一門號轉給其他業者。
由於服務轉由其他業者提供，則門號價位會與現在SkypeIn提供的價位有差異。
詳細法規規定請至該地主管機關查詢，或詢問該地電信業者。

註：台灣至製表日止 (2005年8月)尚未實施門號可攜制。有關是否能將SkypeIn門號轉至一般話機使用的相關問題請聯絡新世紀資通(股)公司: (02) 77008888

19.如果我選好了SkypeIn號碼卻忘了付款，或是不小心關掉視窗，怎麼辦？

您選的SkypeIn號碼會保留一段時間，您可以在「我的帳戶」頁面下方查到該筆資料並重新進入付款手續。

20.SkypeIn的通話品質如何？有辦法跟Skype打到Skype一樣好嗎？

由於SkypeIn有部分透過傳統電話線路，通話品質會受到撥打者該地的傳統電話線路品質而受到影響。

21.目前有哪些國家的門號可以申請作為SkypeIn門號呢？

目前有九國門號可用，香港、美國、英國、法國、波蘭、瑞典、芬蘭、丹麥、愛沙尼亞，我們會繼續開發更多國家的SkypeIn門號，敬請期待。
註：台灣的門號目前由於國內電信法規因素，目前暫時無法提供。我們會盡快克服相關困難提供最好的服務給國內用戶，謝謝。

22.是否可以將撥打進SkypeIn門號的來電，再轉接到我的另一個號碼(例如我的手機)呢？

目前無此服務，但我們已經著手進行開發此服務。

23.如果我受到騷擾，請問我可以換一個SkypeIn門號嗎？

我們會視狀況提供此一換號服務，但是我們建議您先將隱私權設定調整一下，即可防止被某些特定人士騷擾了。

24.我可以用Skype取代傳統電話嗎？

SkypeOut目前還無法支援緊急服務以及部份高付費電話，以及免付費電話。SkypeIn最大的好處則是在旅行時，或者您本人常駐外國，或是您經常聯絡的人常駐外國時，可以讓您的朋友非常容易連絡到您的一種工具。

25.我的SkypeIn門號使用時間會自動延長嗎？

不會，但是在使用期限快到期時，我們會利用Skype軟體的介面通知您，您可以直接點選重新購買，以延長使用期限。您也可以在「我的帳戶」頁面，點選「延長使用期限」( extend SkypeIn subcription) (目前續購服務尚在規劃中，敬請期待！）
註:門號在使用期限過期後，系統會保留90天。您可以在這一時段內續購，如果逾時未續用，才會正式取消，回歸資料庫提供他人使用。

26.什麼時候會有更多國家的SkypeIn門號可選擇呢？

我們目前已經儘可能的與更多世界各地的電信業者合作，以提供更多國家的SkypeIn服務。由於SkypeIn是一個全新的科技，我們有許多傳統電信世界的法律問題需要面對，所以在提供各地SkypeIn門號的時間都不同，我們會在網站上告知您最新相關資訊。如果您是擁有經營門號業務的電信業者，請以bizdev@skype.net與我們連絡。

27.如果人在法國以法國市話撥打0870開頭的法國門號，費率怎麼算？

費率以正常話費計算，
通話二十秒內0.09歐元
通話二十秒後每分鐘0.022歐元
以上費率涵蓋多數法國固網業者費率，若您以法國行動電話打至0870開頭的SkypeIn門號，則費率可能不同，詳情請洽您的門號業者。

28.Skype for Mac OSX(麥金塔版)也支援SkypeIn嗎？

是的，請您務必記得更新到V1.0.0.05以上，即可完全支援SkypeIn以及SkypeVM-語音信箱。

29.我可以在購買後任意換號碼嗎？

目前並無提供此服務。

30.SkypeIn在Skype的所有版本都能使用嗎？

SkypeIn必須要在較新的版本才能使用，否則即使您已經申請購買成功，還是無法接聽到來電。
版本需求如下：
Skype for Windows: 1.2.X.37以上
Skype for Mac:1.0.0.15以上
Skype for Linux: 1.0.0.20以上
Skype for Pocket PC:1.1.0.4以上
請再次注意您使用的版本，較舊版本將無法接聽任何撥打您SkypeIn門號的來電。

31.我使用SkypeIn號碼之後，撥打出去對方可以看到我的SkypeIn門號嗎?

不行。SkypeIn門號目前僅作為接收來電節省費率的工具。若您是已申請SkypeIn的用戶A，利用SkypeOut撥出給B，則B方是不會在手機/市話話機上看到您的SkypeIn門號。

32.我的朋友在國外要撥打我的SkypeIn號碼，請問如何撥打

如果您申請的是A國號碼，而您的朋友人在A國，則他只需要用一般室內電話撥打您申請的SkypeIn該號碼即可。(註：跨區須加區碼)
如果您申請了A國號碼，您朋友在B國想撥打給您，則與一般國際電話撥號規則相同，您的朋友需要撥打國碼+區碼+SkypeIn號碼。

33.SkypeIn美國門號有些州不提供？

由於美國各州門號取得條件不同，美國五十州裡面部分州無法提供SkypeIn門號。如果有特殊需求請以客服信箱告知我們，我們會盡可能爭取到販售該州門號，謝謝。

34.請問什麼時候可以買到國內的網路電話門號(SkypeIn)呢?

由於電信總局於日前通過並公告的 "E.164用戶號碼網路電話服務" 為一新的執照，跟既有"一般網路電話"執照有所區隔。為了符合相關法令，所有相關業者必須重新申請該新執照才能申請070開頭，共十一碼之網路電話門號。PChome目前已經著手進行該執照之申請，並期待能符合國內法規之要求儘早取得網路電話的門號。但因為國外技術規格與國內法規稍有不同之處，我們需要比較多的時間進行協調，敬請期待全新的SkypeIn國內門號，謝謝您的支持。