1. 為什麼我每通電話都被多扣了NT$1.6-NT$3.2?
自台灣時間2007年1月18日起，每成功撥打一通SkypeOut電話（成功接通即視為有效通話），系統會由用戶帳戶扣除NT$1.6元（€0.039歐元）的話務接取費。
而自2009/9/7起，撥打SkypeOut至全球優惠費率適用國家以外地區，話務接取費將從原先每通新台幣1.6元，調整為每通新台幣3.2元（€0.079）。撥打至全球優惠費率適用國家則維持每通1.6元。撥打Skype-to-Skype、使用Skype包月型方案依然不會收取話務接取費。
>查看全球最優惠費率適用國家
話務接取費是以每通SkypeOut電話為單位適用對象是全球的SkypeOut服務用戶。
2. 為什麼我還沒打完SkypeOut點數，就已經顯示已到期？
因為系統的限制，您所購買的Skype點數必須設定的有效使用期限，自儲值到Skype帳號之當日起算180天內有效，並於每次成功撥打skypeout(含080免付費電話及SkypeSMS服務等，或再次成功儲值點數後，系統會自動以最新一次成功通話或成功儲值的時間為準，重新起算180天之有效使用期限。有效使用期限屆滿時，您可以與我們的客服人員聯絡，客服人員將以人工方式為您處理點數到期的相關事宜。
3. Skype包月GO的公平使用原則上限，是怎麼計算的呢?
Skype包月GO的公平使用原則上限，依據各方案不同而有所差異：
全球GO：撥打適用之43個國家的市話、長途，以及中國、香港、新加坡、美國、加拿大、泰國之行動電話（不含台灣手機），且單月總撥打時數不可超過10,000分鐘。
中港台：撥打中、港、台行動/市話長途，總計共200分鐘/月，單日通話不可超過50組電話號碼。
上述公平使用原則上限均為方案內可適用國家的發話總額，而非個別國家之單一額度。
此外，單日撥打限額不得超過6小時，單日不可撥打超過50組不同之電話號碼（以成功撥通記）。
註1：以上規定皆以GMT+0的時區計算。
註2：完整公平使用原則請見此
4. Skype 防詐騙『聽、看、聽』
網路釣魚 (phishing) 詐騙手法：透過電子郵件騙取您的密碼
Skype 發現有不肖人士偽裝成 Skype 客服或安全部門，向 Skype 使用者發送電子郵件，信中宣稱「您的 Skype 帳號有問題，必須將登入密碼以電子郵件寄回 Skype 進行身份驗證，否則無法繼續使用 Skype」。或是要求收件人點選該信件中的網址連結 (URL)，進而將個人資料傳送到不肖人士手上。
上述都是惡意盜取用戶密碼的「網路釣魚」詐騙手法。
請注意：Skype絕對不會以任何方式要求用戶「以電子郵件傳送個人密碼」。您只有在「登入Skype軟體」與「在PChome-Skype官網 (http://skype.pchome.com.tw/) 購買點數或服務」時，才會需要輸入密碼。
任何「將密碼以電子郵件回傳」的要求，都是惡意的詐騙訊息，請各位提高警覺，切勿輕易上當。
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詐騙手法手法一：佯稱中獎
詐騙集團利用Skype即時訊息或手機簡訊傳送「中大獎」、「中筆記型電腦」內容，要求被害人撥打服務熱線，並要求被害人以提款機轉帳方式預先繳付稅金。
訊息內容大致如下：
恭喜您！您的Skype帳號已經被系統抽中?中獎用戶，請登陸Skype官方網站http://skype.xxxx.net/ 辦理領獎業務.您將獲得由Skype送出驚喜獎金$25,800 RMB以及三星筆記本電腦一部!?了讓被後臺系統隨機抽選的幸運玩家能夠更便捷。 驗證碼：【xxxx】〔請您必須保管好您的驗證碼 防止他人盜領〕您在辦理過程中如有任何問題，請您聯系Skype客服中心服務熱線:089-xxx-038691 我們將為您服務!
如何判斷？
1.PChome & Skype所有活動都在官網進行。
2.PChome & Skype不會請任何中獎人透過電話與我們連絡！！
如何杜絕？
1.在【功能】->【設定選項】->【隱私】中，在【允許哪些人傳即時訊息給我】，點選【只有我的聯絡人名單上的人可以時訊息給我】以防止收到不必要的騷擾。
2.在【功能】->【進階】->【管理封鎖名單】，在【封鎖這個使用者名稱】輸入該發送騷擾訊息的Skype帳號，再點選【封鎖用戶】。
或您也可以直接點選該發送騷擾訊息的Skype帳號，按右鍵，選【封鎖此用戶】。在【封鎖用戶】訊息頁中並勾選【也從聯絡人中移除】，再點選【封鎖】。
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手法二：販賣低價Skype Out點數
詐騙集團透過拍賣平台販賣一個新的Skype帳號，內有Skype點數。或直接販賣Skype點數給買家。
當被害人完成繳款程序，取得Skype帳號及點數後，只能使用一次或完全無法正常使用該skype帳號及點數。
如何判斷？
PChome & Skype所有購買都在官網或授權經銷通路進行銷售。目前授權經銷通路有PChome Shopping線上購物、全家或福客多便利商店。
如何杜絕？
只在PChome & Skype官網或授權經銷通路進行購買Skype點數，以避免購買的款項、Skype帳號及司法相關問題。
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手法三：佯稱資料外洩或銀行帳戶被盜用
詐騙集團假借「金管會、XX 銀行、郵局、聯合金融中心」名義，佯稱因資料外洩，為保障客戶權益，必須至便利商店購買Skype點數，將透過Skype與被害者聯繫。並要求被害者將在便利商店購買Skype點數的儲值密碼交付給詐騙集團。
可能做法：
◎佯稱被害人銀行戶頭被用來洗錢，該銀行帳戶己被金管會接收。
要求被害人去便利商店購買Skype點數，檢察官將透過Skype與被害者聯繫，要求受害者將Skype點數的儲值密碼告知檢察官。
◎被害人接到電話，告知被害人的skype被盜用，要求被害人去便利商店購買Skype點數。並佯稱之後會收到郵局寄給被害人傳票，請被害者填寫其購買的Skype點數儲值密碼後寄回，爾後會將錢退給被害者。
如何判斷？
1.金管會、銀行、郵局、聯合金融中心不會以電話或手機簡訊通知銀行帳戶盜用，亦不可能要以Skype聯絡。如您收到此類通知，就是詐騙集團所設下的陷阱，請勿受騙。
2.PChome & Skype不會透過電話通知skype被盜用。
如何杜絕？
千萬不要將購買的Skype點數儲值密碼交付給他人。
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如果仍有其他問題，歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡：
* Skype Me :Online_service
* 線上發問 : http://skype.pchome.com.tw/cs.jsp
* 客服信箱 : skype@staff.pchome.com.tw
* 客服傳真 : (02)2709-4848
您也可參照PChome > PChome-Skype首頁 > Skype新聞室 > 系統公告
http://skype.pchome.com.tw/announcement.jsp
●重要訊息：切勿將個人購買之Skype儲值密碼交付予第三人以保障自身權益！ ( 2007-01-10)
近來有詐騙集團假借各機關團體之名義要求用戶於全家便利商店購買Skype點數，並要求將儲值密碼交付於該機關團體，導致用戶受騙權益受損！請用戶特別注意，若有任何民、刑事案件等需要用戶提供相關資料，皆為司法檢調單位來函依照法定程序向本公司提出，並不會直接向用戶索取資料或密碼，若有上述機關團體向用戶索取資料，極可能為詐騙集團！請用戶多加注意與小心防範！切勿將個人資料、有價物品、點數密碼等提供給第三人。報案時需檢附便利商店之付款使用證明(顧客聯)，請勿遺失或損毀印有商品序號與儲值密碼的顧客收執聯。
●建議客戶在PChome & Skype 官網或授權通路購買點數，以免帳號或款項出現問題！ ( 2006-12-22)
親愛的Skype用戶您好，建議您在PChome & Skype 官網或授權通路購買點數，否則若產生任何款項及帳號問題，PChome & Skype客服服務中心將無法為您處理。由於近來Skype原廠針對非官網購買之帳號, 進行大動作的封鎖,請各位使用者勿貪小便宜向非官方管道購買點數，以免損及自身權益！
近來陸續接到用戶反應疑似詐騙集團以PChome & Skype舉辦抽獎活動之名義，要求提供個人資料或匯款，PChome & Skype在此特別聲明，本公司不會以電話通知用戶得獎，本公司所有活動均於官方網站公開舉辦，並公告得獎名單或以E-mail通知得獎者，E-mail內均附客服人員詳細聯絡方式，若您接到宣稱為PChome & Skype的來電，或E-mail中宣稱之活動頁面不存在於PChome & Skype官方網站內，均可能為詐騙集團之冒用行為，請各位會員留意，相關疑問歡迎利用本公司客服管道查詢。
建議您若是有相關問題您可報案請警察單位處理，我們將會配合警察單位提供相關資料。如果您需檢舉電腦犯罪，我們建議您與以下單位聯絡：
1. 反詐騙諮詢專線 ： 165
2. 全國各地報案電話： 110
3. 犯罪案件免費檢舉電話： 0800211511
4. 檢舉信箱：台北郵政八十之廿三號信箱
5. 內政部警政署刑事警察局電腦犯罪檢舉
專線： 02-2769-7403
傳真： 02-2764-4402
網路報案： http://www.net11O.gov.tw
6. 內政部警政署刑事警察局
服務電話：(02)27652122
報案電話：(02)2766-1919 （02)2766-8989
地址：台北市忠孝東路4段553巷5號
E-mail:cpd@email.cib.gov.tw
線上檢舉信箱：http://www.cib.gov.tw/mail/mail02.aspx
7. 台北市政府警察局刑事警察大隊電腦犯罪專責組TEL：(02)2389-3439
1. 4.0以上版本該怎樣移除我的對話訊息？
4.0以上的版本整合了所有您的個人通訊及即時訊息，若您希望移除您所有的訊息紀錄，可從功能列上的「功能」>「設定選項」>「即時訊息&手機簡訊」>「顯示進階選項」中的「對話設定」，在「保持紀錄」旁的下拉選單中，選擇您希望訊息保存的期限，或直接點選「清除紀錄」，則會將您所有的對話紀錄都移除。
2. 我該怎麼在4.0以上版本的介面上按分機號碼？
當您電話撥通後，4.0的通話介面應該會直接跳出「撥號盤」；若您的電腦並沒有自己跳出「撥號盤」，您可在介面上顯示通話時間的黑灰色長條區塊，直接點啟右方的第二個按鈕，即為「撥號盤」。開啟撥號盤後，您也可以直接點選自己鍵盤的號碼鍵撥打分機號碼。
圖解說明請見此：我該怎麼傳送即時訊息、撥打電話、傳送簡訊？
3. 我要怎麼在4.0設定速撥鍵？
目前4.0無法設定速撥鍵，但我們已向原廠反應，之後的版本會再將此功能回復喔~
4. 4.0以上的版本裡，要怎麼找到標註聊天室？
您所標註的聊天室會放在聯絡人清單中。
您需先從設定為「所有的聯絡人」後，將頁面拉到最下方，就可以看到您所有儲存的聊天室囉！
圖文說明請見此：如何啟動群組對話或召開多方通話?
5. 安裝時出現「不是有效的win 32應用程式」，該怎麼解決？
若您於安裝時，出現『不是有效的win 32應用程式』，可能代表檔案沒有被正確下載。建議您可以使用其他瀏覽器重新下載，可能能解決此問題。如果您沒有使用其他瀏覽器，請依照以下步驟移除IE的暫存檔，因為可能其中有導致您無法正確下載軟體的檔案：
(1) 從「控制台」>「新增移除程式」中移除所有Skype程式
(2) 開啟IE >「工具」>「刪除瀏覽歷程紀錄」
(3) 在「Temporary Internet Files」的選項中，點選「刪除檔案」。
(4) 刪除完畢後，請先關閉IE再重新開啟。
(5) 重新下載Skype
若您在安裝時遭遇到其他方面的問題，請您將錯誤狀況詳細地告知>>客服中心
6. 我不能安裝最新版本的Skype，該怎麼辦？
由於Skype的軟體目前已不再支援Windows 98或WinMe，因此，若您的電腦使用較舊的系統，可能會導致您在安裝新版本時發生錯誤。微軟已於2006年停止提供Windows 98及WinMe的所有防護及更新，因此我們強烈建議您更新您的Windows版本。 若因特殊因素您無法更新Windows，我們建議您嘗試下載以下兩種版本，這是目前尚能在Windows 98下運作的版號。
>>下載3.8版
>>下載3.5版
7. 4.0以上版本的公開聊天室在哪？
由於公開聊天室過去被利用來發送騷擾電話、色情訊息，或用來進行違法活動，因此4.0版本目前已關閉公開聊天室的功能。若您有朋友邀請您進入聊天室，則您仍可進入該聊天室。而3.8以前版本則仍可繼續使用此功能。
1. 為什麼通話到一半，對方都聽不到我的聲音了呢？
如果您下載skype3.x版後，發生通話時只聽的到對方聲音，對方聽不到您的聲音時，煩請更改以下設定。
1. 開啟skype軟體的〔功能〕→〔設定選項〕→〔音效裝置〕，於聲音輸入/聲音輸出/鈴響選擇usb phone裝置，接著請將〔啟用音效裝置自動調整〕打勾取消。
2. 與您的朋友通話時，請點選通話頁面下方的〔耳機〕圖示。
3. 請將〔麥克風〕→〔喇叭〕設定選擇usb phone裝置，並調整音量至最大試試看。
（如您的音效裝置為一般耳機麥克風，在選擇裝置時，請選擇至您的音效卡上。 ）
2. 為什麼登入畫面變成是英文，要如何更改軟體使用介面語系呢？
請您在登入後，選擇「Tools」>「Change language」>「繁體中文 Tranditional Chinese」即可，設定完成後您的軟體語系即會使用繁體中文。
3. 我使用微軟中文輸入法輸入文字訊息時，為何會不斷重覆顯示最後一個字？
由於此問題不只發生在Skype上，仍有其他IM軟體也發生類似狀況，主要是由於微軟windows xp的底層問題，建議您先把Windows更新到最新的狀態後再使用Skype，經我們測試，安裝微軟(Windows update)提供的最後的更新檔案後，應可解決此問題。
若您仍發生此情況，亦可參考下列方式處理：
建議您調整輸入操作模式，請先將輸入好的文字送出後，即按下enter鍵，才切換輸入法。
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