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購買/儲值/便利商店

購買/儲值/退費

您有以下方式可以購得Skype服務與方案:
1. PChome & Skype官方網站線上購買
2. PChome 線上購物線上購買
3. 便利商店購買 (包含7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK)
4. 企業團購 (適合一般企業一次購足)
5. 智遊網 (包含連鎖網咖、3C連鎖通路、連鎖書局、遊戲軟體銷售熱點門市)

當您線上完成信用卡付費或已經儲值完成,您購買的產品將會在上述動作成功後10-15分鐘內自動啟用。ATM用戶需待系統確認您的匯款,待確認匯款完成後的一小時內即會啟用您的產品,ATM用戶會需要比較長的處理時間約需2-3個工作天。

透過PChome & Skype官網線上購買點數或包月型方案,可使用信用卡(接受Visa, Mastercard, JCB)、銀聯卡、ATM轉帳。

您也可以透過「7-ELEVEN (ibon)」、「全家便利商店」、「萊爾富便利商店」、「OK超商」購買,購買方式請參考「便利商店購買流程」網頁說明。

線上刷卡付款失敗有多種原因,「發卡銀行不允許單日線上購物額度過高」的情況最多,其次是「信用卡號碼資料填寫錯誤(如:有效日期)」所以若是有任何付款失敗的情況,請先檢查以上幾點、並與發卡銀行聯絡確認。

《注意》目前我們暫不接受中華郵政(郵局)信用卡,請使用其他銀行信用卡進行刷卡交易。

若非上述原因而有付款失敗的情況,請與我們客服單位聯絡。

首先,請您先確認購買的來源是由PChome & Skype購買,若是在PChome & Skype官網購買而沒有收到您所購買點數或啟用您的方案,請直接來信告知客服人員,客服人員將會為您確認訂單狀況,並協助您儘速解決問題。

若您是在國外原廠網站(www.skype.com)購買,由於PChome & Skype因代理商權限關係無法查詢用戶在原廠購買的相關訂單資料,亦無法變更用戶的訂單資訊,若用戶是在國外原廠網站購買付費,請務必向原廠客服人員反應(英文客服)。

提醒您,若您的Skype帳號是由所屬服務單位透過原廠商務 Skype Manager 所成立的帳號,您則無法直接購買或儲值Skype點數或包月方案。 建議您可另外申請一組全新Skype帳號進行購買或儲值 >>如何註冊Skype帳號

注意:
(1) 2011/03/01起,PChome & Skype 台灣ATM匯款代收銀行已更換為「台新國際商業銀行」,且不會顯示任何英文匯款資訊。
(2) Skype原廠提供: 1.信用卡 2. 利用既有的Skype點數 3.Paypal付款 4. Moneybookers 等付款方式。

當您發生刷卡授權成功後,您購買的點數與資費方案尚未啟用,即表示我們現正與您的發卡銀行確認信用卡資料審核中。
提醒您,如您訂購時所填入之資料與原辦卡資料不同時,請向發卡銀行申請資料變更。訂單資料審核作業約須3個工作日,審核交易完成後,將會以Email通知。

提醒您,若您的Skype帳號是由所屬服務單位透過原廠商務 Skype Manager 所成立的帳號,您則無法直接購買或儲值Skype點數或包月方案。 建議您可另外申請一組全新Skype帳號進行購買或儲值 >>如何註冊Skype帳號
若有任何問題,請來信客服中心,客服人員將會為您確認訂單狀況,並協助您儘速解決問題。

單筆1000元以上的Skype點數即可使用信用卡紅利折抵進行購買。包月方案則無法使用信用卡紅利折抵進行購買。

若選擇以信用卡紅利點數折抵消費,將由銀行為持卡人支付給PChome&Skype,則信用卡帳單金額為實付金額。發票上金額顯示為商品全部交易金額,非扣抵信用卡紅利點數之後的金額,代表PChome Skype收到全部款項總額。

由於各家銀行作業不同,信用卡帳單列帳方式補助說明: 1.直接列計紅利積點折抵刷卡金後的金額 2.列計消費總額外,另列紅利折抵刷卡金的金額。

可使用信用卡紅利積點折抵的銀行及其折抵辦法,請參考以下網址:
http://events.skype.pchome.com.tw/banks/

此為原廠系統寄發之信件,請您放心,這將不會對您的消費記錄造成影響,僅為提醒信件,詳細訂單狀態請以您的帳戶之購買記錄為主,造成您的不便,敬請見諒。

為了符合中華民國第二類電信事業相關法規,經營者必須對用戶進行「登載」以及「查核」以維護用戶權益並履行社會安全義務。請您於下單時務須仔細填妥各項訂單資料(包含姓名、身份證字號、電話、地址及信用卡等詳實資料),若您提供任何錯誤、不實、過時或不完整的資料,本公司有合理的理由懷疑資料為錯誤、不實、過時或不完整,並根據法規有權取消訂單,終止您的服務。新服務之申請或須申請新帳號並且重新購買,為避免免造成您的不便,請務必填寫正確資料,謝謝您。

Skype點數除了可以撥打至市話和行動電話之外,也可以用來傳送簡訊續購包月產品,現在也可以用來支付Skype WiFi無線上網的服務!

Skype大量包主要是為了企業用戶所設計的大量購買點數或包月GO的方式,並依照需求,將所購買的點數或包月GO序號密碼,分發給員工儲值,省時方便又有效率。
企業可依照員工需求購買適合的面額,分發給員工儲值,Skype點數打多少扣多少,企業可更有彈性地依照公司需求進行購買。

注意:Skype點數僅限儲值於Skype帳號中,不可儲值進企業總管平台內。若需企業總管點數,請購買企業總管專用點數。

大量包介紹頁面:http://skypebiz.pchome.com.tw/products/bizbulk.html

如何購買及儲值Skype大量包 http://skypebiz.pchome.com.tw/gm/how_10.html

台灣以外地區的用戶,購買時可選擇透過「非台灣註冊」的PayPal帳號進行付款(Oversea user may choose to pay with PayPal account registered outside of Taiwan)


1. 選擇您欲購買的點數或包月方案(Select purchase item)
購買網址http://skype.pchome.com.tw/purchase/service.html



2. 登入您的Skype帳號與密碼(Login with your Skype account)


3. 確認購買清單,並填入正確的購買人資料(Confirm your purchase, and fill in correct customer information)


4. 台灣以外地區的用戶,購買時可選擇透過「非台灣註冊」的PayPal帳號進行付款(Oversea user may choose to pay with PayPal account registered outside of Taiwan)


5. 頁面將導至PayPal頁面,請登入您的PayPal帳號(Please login with your PayPal account)


6. 確認您的訂單內容,以及相關購買人資料是否正確,並按「繼續」完成交易(Confirm your order and customer information, and click “Continue” to complete this purchase)


再次提醒您,PayPal付款方式僅有海外地區用戶方能選擇使用(Only users living aboard may select "PayPal" as payment methods)。

當您使用PayPal付款時,PayPal對會員會進行資料審核,未通過審核者將會付款失敗,無法完成線上交易。請與點此連結https://www.paypal.com/tw/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab和PayPal聯繫。

若非PayPal原因而有付款失敗的情況,請與我們客服單位聯絡。

Step1. 選擇ATM轉帳付款



Step2. 系統產生虛擬帳號後,請裝上讀卡機並選擇網路ATM立即轉帳


Step3. 若第一次使用台新網路ATM轉帳,需安裝網頁附加元件




安裝完成後可直接點選「確認」開始進行交易


Step4. 當出現讀卡機型號後,插入晶片卡開始使用。輸入晶片卡密碼及驗證碼後,點選「確認」進行下一步


Step5. 確認資料後,再次輸入晶片卡密碼及驗證碼


Step6. 再次核對資料後按下確認鍵


Step7. 請移動滑鼠至畫面中空白按鈕,並點選「確定」的按鈕


Step8. 請於指示時間內將晶片卡拔出,並再次插入讀卡機,以完成交易


Step9. 轉帳成功後看到交易成功畫面,即可關閉視窗


*其他網路ATM操作,請參考 >> 台新網路ATM常見問題
*相關軟體元件安裝,請參考 >> 台新網路ATM 元件安裝及說明
若有任何網路ATM交易問題,可與台新銀行聯絡,24小時客戶服務專線:(02)2655-3355

本服務由台新銀行提供,跨行轉帳手續費由銀行收取每筆新台幣15元,如持台新晶片金融卡自行轉帳則銀行免收手續費。

1. 請至購買頁選擇您所欲購買的Skype點數面額或包月方案


2. 直接輸入您的Microsoft帳號


3. 配合台灣第二類電信法規,用戶需通過身分認證後方能進行購買,購買完畢後,系統會發送訂單完成通知信至您指定的email信箱
請參考>>用戶資料登錄與核對流程

4. 5-10分鐘後,您可用Microsoft帳號登入Skype撥打Skype電話

提醒您:
(a) 登入Microsoft帳號購買點數時,請直接輸入完整的信箱帳號,例: skype@hotmail.com。若輸入「live:skype」則無法登入購買。
(b) 若您購買的是Skype點數,則會在軟體上方看到Skype點數的餘額;若您購買的是包月方案,雖不會轉換為金額顯示在Skype餘額當中,但您可登入「我的帳戶」查看是否已經啟用。

Microsoft 微軟公司與台灣唯一合作夥伴連科通訊(PChome & Skype)為了提供台灣用戶最在地化的網路通訊服務及優質的客戶服務,凡台灣地區的用戶,其儲值及購買等交易項目即日起皆由 PChome & Skype 團隊提供服務。

您仍可瀏覽 Skype 官網,並且從 www.skype.com 登入「我的帳戶」查詢撥打記錄、購買記錄及進行各項功能及服務等設定。您原先於 www.skype.com 購買的 Skype 點數及包月型方案,也不會受到任何影響,仍可繼續正常使用和續購。

若您對 Skype 服務或交易有任何意見及指教,歡迎您透過 客服中心 與我們聯繫。

Linktel Inc. (PChome & Skype) is the official local partner of Skype (Microsoft), providing legal and localized Skype service for all Taiwan-based users, from purchase and transaction to customer support.

Users can still access Skype’s official website: www.skype.com, and sign in to “Account” to check call history, purchase orders, and change account settings etc. All purchase made at www.skype.com will still be valid and active.

If you have any question regarding Skype service, please feel free to contact our Customer Support.

線上購買點數是指,您在PChome&Skype官網以登入Skype或Microsoft帳號的方式,直接購買並以信用卡/ATM方式付款,付款完成後,點數會直接加入您所登入的Skype或Microsoft帳號中,即可開始使用Skype點數。

儲值點數則是將您在PChome線上購物、「7-11 ibon」、「全家便利商店」、「萊爾富便利商店」、「OK超商」等通路購買的Skype點數「虛擬儲值點數」。

收到點數後,請將「儲值密碼」到PChome&Skype官網的「我要儲值」專區,登入Skype或Microsoft帳號並輸入您的「儲值密碼」,您所購買的面額即儲值到該帳戶中,即可開始使用Skype點數。

步驟如下:
Step1. 請先登入「我要儲值」專區
Step2. 輸入您的「儲值密碼」,即可完成儲值


若您在7-ELEVEN(ibon)進行購買Skype點數,則僅需在購買完成後,按下「我要儲值」後登入,登入後在頁面中會顯示您於ibon購買成功的點數,按下進行儲值按鈕後,您所購買的面額即儲值到您的Skype或Microsoft帳戶,即可開始使用Skype點數。

請確認您輸入的「儲值密碼」格式正確,儲值密碼說明範例:
1.新的儲值密碼皆為12碼之數字,例如:123456789012

2.舊儲值密碼為10碼數字或12碼英數混合,前四碼英文、後八碼數字或前八碼數字、後四碼英文

若您手上的儲值卡儲值密碼並非上述格式,您有可能拿到的是由Skype.com所發出之儲值序號密碼(舊版為16碼英數混合,新版為25碼,包括SKYPE字樣及數字),請您點擊「Redeem Voucher (Skype點數/包月儲值入口) 」的按鈕進行儲值。

PChome & Skype在Skype點數銷售服務上採用預付方式,線上並無退費機制。

若您認為購買的Skype點數已不符合當初購買使用之需求,您可以申請退還點數購買款項,同時為加速點數退款處理作業,您可以直接來信至 skype@skype.pchome.com.tw,客服人員將立即為您處理點數退款作業,並透過電子郵件跟您做後續的聯絡。

PS. 若您有其他客服問題,歡迎您利用 http://skype.pchome.com.tw/cs.html
描述您的問題,PChome & Skype客服團隊將盡快為您服務。

連科通訊股份有限公司總部設立於台灣台北,且是全台灣第一家於台灣證交市場掛牌上櫃的網路服務公司PChome所投資設立的子公司。

為符合「電信商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定,有關本公司所發行之『 PChome & Skype 』點數卡表彰之金額,已委由上海商業儲蓄銀行股份有限公司提供足額履約保證,保證期間自民國106年1月19日起至民國107年1月19日止,履約保證銀行如有更換,屆時將另行公告,並自該日起由更換後之履約保證銀行履行保證責任。

電子發票

發票在付款確認後開立電子發票,並以會員載具*儲存圖檔供您隨時查看,您可隨時至PChome & Skype官網中「我的帳戶」查詢。

為響應節能減碳、環保愛地球的綠化概念,我們建議您無需索取紙本發票,選擇以載具索取電子發票進行查詢。

【中獎通知和寄送】
每逢奇數月28日依國稅局公佈之統一發票中獎清單,使用會員載具用戶,由 PChome & Skype 以 Email通知中獎並於開獎後10日內以掛號信寄出;使用共通性載具的用戶,則由財政部通知中獎,消費者可自行至多媒體服務機 (如全家便利商店FamiPort或7-11 ibon機台) 列印中獎發票;使用載具已歸戶且在財政部整合平台設定個人銀行帳號的用戶,由財政部通知中獎,並自動匯款至設定帳戶。

【什麼是會員載具】
經財政部核准 PChome & Skype 得以電磁紀錄記載或連結電子發票資訊之工具。

※ 提醒您,交易流程中若選擇捐贈發票、改以共通性載具索取電子發票,或已索取與已作廢的發票,恕不再寄送正本。
※ 公司戶發票毌須索取,發票將於請款成功之五個工作天後以平信寄出。
※ 個人戶發票在索取後依顯示郵寄日寄送,透過郵局寄送約2-7個工作天內送達,遇週末/國定假日則順延寄送。若郵寄日逾10天仍未收到,請來信申請補發。
※ 提醒您,依據統一發票給獎辦法第十一條第六項,零稅率發票不適用給獎之規定,所以無法對獎。
※ 欲開立發票者,僅需輸入統一編號,無需輸入公司名稱亦可索取發票。
※ 若中獎發票為「無實體電子發票專屬獎」,至郵局兌獎時,請註明此張發票為「無實體電子發票專屬獎」,詳情請參考 財政部電子發票領獎注意事項 第6點

為響應節能減碳、環保愛地球的綠化概念,我們建議您無需索取紙本發票,選擇以載具索取電子發票進行查詢。
1.建議尚未申請共通性載具手機條碼的用戶,先自行上「財政部電子發票整合服務平台」申請共通性載具手機條碼後,再進行購買。
2.付款完畢後,若您希望將該筆交易改以「共通性載具-手機條碼」索取,請在完成付款後的頁面,點擊「改以共通性載具手機條碼索取電子發票」連結
3.輸入您的手機條碼,包括英文字母前的「/」,確認您所輸入的條碼正確後,送出即可。


4.您可以到「我的帳戶」>「消費記錄」>「發票檔」查詢該筆發票是否已更改以共通性載具手機條碼索取。


若成功設定以共通性載具手機條碼索取電子發票,將由財政部自動對獎,您也可隨時至電子發票整合服務平台查詢發票資訊,中獎發票則可於多媒體服務機 (如全家便利商店FamiPort或7-11 ibon機台) 進行列印。

很抱歉,若您已完成交易,並離開最後的訂單完成頁面,系統將自動開立一般發票,無法再更改以共通性載具索取電子發票。

提醒您,在付款完畢後,若您希望將該筆交易改以「共通性載具-手機條碼」索取,請在完成付款後的頁面,點擊「改以共通性載具手機條碼索取電子發票」連結,並確認已成功送出您輸入的手機條碼後,再關閉該頁面。


您可以到「我的帳戶」>「消費記錄」>「發票檔」查詢該筆發票是否已成功更改以共通性載具手機條碼索取。

若成功設定以共通性載具手機條碼索取電子發票,您可以到「我的帳戶」>「消費記錄」>「發票檔」查詢該筆發票是否已更改以共通性載具手機條碼索取。


您也可隨時至電子發票整合服務平台或多媒體服務機 (如全家便利商店FamiPort或7-11 ibon機台)查詢發票資訊。

您好,若您嘗試以共通性載具索取電子發票失敗,請檢查是否為以下狀況:

.手機條碼輸入錯誤 請確認您輸入的手機條碼,是否包含「/」,並注意數字及大小寫之分
.在同個瀏覽器中,開啟不同分頁進行購買及設定 提醒您,若於同一瀏覽器開啟多個分頁進行購買,設定共通性載具時,系統將以最後一筆訂單 為準。

例,若您先後開啟A及B兩個分頁進行交易,並於完成B交易後,於A訂單頁面中設定以共通性載具索取電子發票,系統將會判斷B訂單為您的最後一筆訂單,並將B訂單的發票設定以手機條碼索取電子發票,A訂單則維持一般電子發票。
.以公司統編索取電子發票 您於購買或設定購買人資料時,輸入了「公司統編」,將無法以共通性載具索取電子發票。
.選擇捐贈發票 若您於購買或設定購買人資料時,選擇捐贈發票,將無法以共通性載具索取電子發票。
.設定以共通性載具索取電子發票後,重新索取正本 若您已設定以共通性載具索取電子發票,索取正本後,該筆發票將會變更為未使用共通性載具的狀態,並依您當初消費時所留發票地址寄送正本。

您可將PChome & Skype會員帳號,登錄到自然人憑證或手機條碼載具下,歸戶作業統一於「財政部電子發票整合服務平台」處理。成功設定歸戶後,即由「財政部電子發票整合服務平台」進行發票對獎相關通知及作業。

如何進行會員歸戶?
1) 請先登入「我的帳戶
2) 點擊「會員歸戶」,歸戶作業將導至「財政部電子發票整合服務平台」處理,同意請按「確定」進行下一步。



3) 請選擇您要歸戶到「手機條碼」或「自然人憑證」後,依照「財政部電子發票整合服務平台」的步驟完成歸戶作業。



若有任何問題,請參考財政部電子發票整合服務平台網站

依統一發票使用辦法規定:
個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

由於原廠之銷售行為不受台灣地區相關單位管轄,因故若您是在原廠(www.skype.com)網站購買skype點數,其帳務並非由PChome & Skype所提供,恕無法提供您發票或收據等單據給您!
※ 若您需要發票,請務必請您在購買時確認是在PChome & Skype官方網站購買!以保障您的權益!

若因書寫錯誤,如統編數字輸入錯誤,如12345678,輸入為"2"1345678才可換開,若輸入的為另一家公司的統編,由於發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號不得改開,處理方式請參照上則「7.發票欲申請換開為個人戶或公司戶?

欲申請換開者,請在發票開立日的次月5號前聯絡客服中心(skype@skype.pchome.com.tw)申請,並掛號送達如下所在地,並註明正確統編,以利本公司換開發票。

公司名稱:連科通訊股份有限公司
公司地址:106 台北市大安區敦化南路2段105號12樓
收件單位:PChome & Skype ─ 客服中心 收

若您所購買的商品為零稅率商品,則據統一發票給獎辦法第十一條第六項,零稅率發票不適用給獎之規定,所以無法對獎。

若您於全家跟萊爾富購買的包月商品屬於零稅率商品,則不會開立發票給您。

以下商品屬於零稅率商品:
中國800(月)、美加200(月)、越南200(月)、印尼200(月)、菲律賓200(月)、馬來西亞120(月)、星馬泰200(月)、日本120(月)、南韓120(月)、 澳洲120(月)

自動加值專區

自動加值為一個自動化的購買點數功能,您可以設定每次想要購買的金額,當您的帳戶餘額低於100元(預設為100元,您可做於後續變更)時,系統將自動幫您刷卡購買點數。

系統將於您每次變動帳戶金額 ( 撥打傳統電話/傳簡訊/購買 ) 後,為您檢查帳戶是否低於設定門檻,若您的帳戶低於門檻,系統將於10-15分鐘內,依照您設定的金額為您自動購買點數。
若您的帳戶餘額低於門檻,但您並未進行任何帳戶變動 ( 撥打傳統電話/傳簡訊/購買) 的行為時,系統並不會為您購買點數。

若您欲取消自動加值設定,您可至我的帳戶>【設定自動加值】取消。

若您的交易失敗,系統將以e-mail通知您交易失敗訊息,您必須重新填寫信用卡資料才能再次為您進行自動加值。
可能失敗的原因如下:
1.信用卡卡號、卡片背面末3碼或有效期限輸入錯誤
2.國外銀行所發行的信用卡,無法在此進行消費!
3.信用卡額度不足
4.銀行授權網路或系統線路壅塞
5.信用卡卡號錯誤,請重新進入購買頁,再確認一次卡別資訊
6.其他銀行系統問題。請與您的信用卡發卡銀行聯絡

餘額門檻指的是您的帳戶餘額低於您所設定的金額門檻時,系統就會幫你自動購買您所指定的點數面額。
若您的餘額門檻是200元,您設定每次購買金額為400元,系統就會在您的帳戶餘額低於200元時,自動幫你加值400元。
餘額門檻可設定金額為100元/200元/400元/600元/800元/1,000元,您也可自行設定門檻(100元~3000元之間),請依照您的撥打需求進行設定。

自動加值金額共有以下幾種選擇,分別為 99元 / 200元 / 400元 / 600元 / 1,000元 / 2,000元,您可以照您的需求做設定。

本網站使用SSL(Secure Socket Layer)通訊加密機制,可保護密碼、帳號、交易資料等機密資料傳輸之安全性,保障您的交易安全,您無需擔心交易之安全性。

您可至我的帳戶>【設定自動加值】選擇欲變更的餘額門檻/自動加值金額/信用卡資料等。

此部分有限制一張信用卡僅能設定一個自動加值的帳號。

為確認您的卡片為有效信用卡,系統將以一筆10元刷卡金額做為授權確認,此筆款項並未請款,因此不會產生費用,請無需擔心。

為保護使用者的權益,皆受到Skype原廠資料庫的嚴謹管理,因此若您的自動充值功能是在Skype原廠(www.skype.com)所設定,該筆訂單之處理進度、所有收費服務的責任及客服都只有Skype原廠能負責,代理商 PChome Skype 也無權查看您的訂單紀錄,建議您可直接向Skype原廠反應加速您修復的時間。

與Skype原廠聯絡並請其協助取消您的自動充值設定,請參閱下述步驟:

Skype原廠尋求幫助頁面:https://support.skype.com/en/support_selection

1. 登入您的帳號
2. 於 [Select Issues](選擇問題)選單中,選擇:Payments
3. 請於 [Choose a related problem] 選擇:Other Payment Questions
4. 下方會列出可以協助您解決的辦法,若您仍無法解決,請將頁面拉到最下方,直接點選 [Next]
5. 您可選擇 [Skype Community] 即在Skype原廠論壇提出詢問,或 [Text chat support] 與Skype客服人員直接透過Skype對話(英文)。 您可輸入:Please cancel my Auto Top Up on low balance setting

建議您未來直接至PChome Skype官網線上購買,我們才能查詢您的訂單資料並為您服務。

您可至【我的帳戶】>【設定自動加值】-> 取消交易簡訊通知。

便利商店與PChome線上購物儲值問題

請先將您所購買的產品儲值完成,系統將會發送e-mail通知您如何領取贈送的點數。或您可至PChome&Skype官網登入「我的帳戶」->選擇「活動贈獎專區」->Skype點數->您可在此領取贈送的點數。

若您在「全家便利商店」、「萊爾富便利商店」、「OK超商」等通路購買的Skype產品(點數/VM/包月GO)購買錯誤或不符原先需求需辦理退貨處理,請您務必同時具備「原購買發票」、「顧客聯」,回到「原購買店舖」經查詢後確認儲值密碼是「尚未儲值」的狀態,才可辦理退貨
若您在「7-ELEVEN(ibon)」購買點數欲進行退費,請直接與客服中心(skype@skype.pchome.com.tw)聯絡,我們將協助您進行退費。

PChome線上購物的退貨流程則是以PChome線上購物(http://shopping.pchome.com.tw)的退貨規定為主,請務必於購買前參考網站說明。

很抱歉,目前折價券僅能於PChome&Skypehttp://skype.pchome.com.tw/purchase/service.html或SkypeBIZ http://skypebiz.pchome.com.tw/ 線上進行回購時使用。所贈送的折價券在您購買並儲值完畢後,系統會自動發送至您的Skype帳戶中,只要折價券仍在有效期限內,下次您於線上購買點數或包月方案時,即可自行勾選進行折抵。

您在ibon所購買的Skype產品都 【沒有儲值密碼】,您只要回PChome&Skype官網右上角選擇「我要儲值」後,登入在ibon所輸入的帳號密碼,依照步驟操作,系統就會將您所購買的產品儲值到此帳號中。

請先將您所購買的產品儲值完成,系統將會發送e-mail通知您如何領取贈送的點數。或您可至PChome&Skype官網登入「我的帳戶」->選擇「活動贈獎專區」->Skype點數->您可在此領取贈送的點數。

請聯絡客服人員協助處理,客服聯絡方式請見需知聯最下方。
skype@skype.pchome.com.tw

是的,請輸入您自己的Skype帳號,因為您所購買的Skype產品將會儲值到您所輸入的Skype帳號。

系統將於您上網完成儲值後,統一開立電子發票寄至您所填寫的e-mail信箱。若您欲索取正本發票,請至我的帳戶->消費紀錄->發票檔->索取正本。

若您在ibon購買之Skype產品欲辦理退貨退款,請聯絡我們的客服人員並出具繳款證明,由本公司以電匯方式辦理退款,您並同意本公司得自退款金額中扣除因電匯退款所應支付之銀行手續費。

若您為微軟帳戶移轉至Skype之用戶,於ibon購買Skype點數或方案,「此時您必須輸入微軟帳戶移轉至Skype時系統所建立新的Skype帳號才可購買Skype相關點數(如live:skypehost123)」。

查詢方式請參考以下教學:

15.我用Microsoft帳號登入Skype,我要如何查詢我連結的Skype ID為何?