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2.安裝後播放音樂，聲音也從話機的聽筒播放，如何讓電腦音效從外接喇叭發出？

按下「開始」鍵接著按下「控制台」，此時，控制台視窗會跳出，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去：

「聲音及音訊裝置」視窗會跳出，在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊，測試按照如下設定即可。

觀看「如何讓電腦音效從外接喇叭發出」的詳細內容。

3.為什麼 Skype 的聲音從喇叭發出，而不是從 USB 話機發出 ？如何讓 Skype 的聲音從 USB 話機發出 ?

觀看「如何讓 Skype 的聲音從 USB 話機發出」的詳細內容。

4.麥克風沒有聲音，或對方聽到自己的聲音很小聲？

(1) 按下「開始」鍵接著按下「控制台」，此時，控制台視窗會跳出，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去：

「聲音及音訊裝置」視窗會跳出，在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊，按下音量按鈕，將聲音調整到最高。

.(2) 請您開啟：

【我的電腦】 → 【工具】 → 在【資料夾選項】 → 【檢視】 → 點選「顯示所有檔案和資料夾」。

再更改以下設定：

C:\Documents and Settings\ 你的 Windows 帳戶名稱 \Application Data\Skype\ 你的 Skype 帳號名稱 \

點選此檔案： config.xml ，按右鍵－開啟檔案－ Notepad

檢查第六行：

麥克風的數值是否設為 255. 若不是請更改為 255 ，

在最上方的 <Call> 欄中 ( 就是跟 <MicVolume> 同位置 ) ，找到

字樣，並將中間的 1 更改為 0 。若沒看見到 <AGC>1</AGC> 字串，請自行新增一行 <AGC>0</AGC> ，

然後，在下方的 <General> 欄，會看到如下字串，

將 <AGC>1</AGC> 更改為 <AGC>0</AGC> 。

存檔後再重新啟動 skype 。

目前已知上述的設定在部份電腦上會失效。另一個可以嘗試的解法是在 Windows 的音量控制 ( 開始 → 程式集 → 附屬應用程式 → 娛樂 → 音量控制 ) ，在選單的內容上，選擇 USB Phone ，並選擇「錄音」後按確定，您可以看到「錄音控制」的視窗。在麥克風下方有一個「進階」按鈕，請點選「進階」。您可以嘗試勾選，或是取消勾選 AGC ，來判斷您的系統適用哪個選項。

耳麥使用者，則是在選單的內容上，選擇您安裝耳麥的音效裝置，並選擇「錄音」後按確定，您可以看到「錄音控制」的視窗。在麥克風下方有一個「進階」按鈕，請點選「進階」。您可以嘗試勾選 MIC boost 。

5.PChome Touch-1 Skype 專用 USB 話機可聽到聲音，但按鍵沒有功能，必須由軟體撥打及接聽，可檢測以下設定：

• Touch-1 的 AP 是否有執行 (check 工作管理員 )

在系統工作列上按滑鼠右鍵，選擇「工作管理員」，進入「處理程序」，是否有 "PChome Touch-1 USB hone.exe" ？若沒有 , 到 C:\Program Files\PChome USB Phone\Touch-1 執行 "PChome Touch-1 USB Phone.exe" ，第一次安裝後，每次開機會自動執行，不用重裝；除非之前有解除安裝 , 才須重新安裝。

• skype API 已開放給 Touch-1 的 driver (check API 存取控制 )

煩請您先登入至 skype 軟體，選擇「功能」 → 「設定選項」 → 「隱私」標籤中，設定「 API 存取控制」即可。 (skype 1.5 版在「功能」 → 「設定選項」 → 「進階」標籤中 )

並重新開機使用，建議您務必更換電腦測試。

6. 接通後對方的聲音很小聲？如何調整 USB 話機聽筒的音量？

觀看「如何調整 USB 話機聽筒的音量」的詳細內容。

7.我的 Free-1 USB Phone 用來撥放音樂檔案沒有任何問題，但是撥打 skype 的時候，只能聽到對方的聲音，或是對方的聲音變得很緩慢、低沉，而自己的聲音無法傳達給對方。

PChome Touch-1 USB Phone 所用的 IC 是 Windows2000/XP 認識的；也就是說在接上話機後， Windows 會直接偵測到一個 USB 裝置，驅動程式也內建在 Windows 系統中。因此，對 Windows 系統而言，裝上了 USB 話機後，就可以直接將它當成是一個具有喇叭與麥克風的音效裝置，並不需要再額外安裝任何驅動程式讓 Windows 系統辨視 USB phone 。

那麼 PChome Touch-1 USB Phone 所附上的驅動程式是用來做什麼的？為了能更方便地使用 skype ，甚至為了能夠盡量不需要碰觸電腦就能直接使用 skype ，因此 PChome Online 極力於開發軟硬體，以期能夠為使用者帶來更美好的 skype 經驗。而 PChome Touch-1 USB Phone 所附上的驅動程式，就是 PChome Online 開發，用來與 skype 溝通的中介程式。透過這個中介程式，您就可以直接利用話機上的功能鍵來使用 skype 。也就是說，即使沒有裝上這個中介程式， skype 也一樣可以透過話機發出 / 傳遞聲音，只是您無法使用按鍵的功能來直接撥號。

所有「無法辨識」「不明裝置」「需要驅動程式」等，都表示 USB phone 沒被 Windows 辨視到。通常發生這樣的情況有三種：

USB phone 發生問題。若您是購買兩支，請插上另外一支話機，試別的 USB 槽，並請務必以別台電腦測試，以此判斷是否為 USB phone 硬體本身的問題。正常來說，您會看到視窗的右下角 ( 工具列提醒區 ) 出現「安裝新硬體」、「您的硬體已經可以使用」等訊息。
PC 的 USB 槽發生問題，這個包含
- 您可能沒有安裝最新版本的 Windows 更新程式，請經由 Windows Update 來更新。
- 在我們與使用者接觸的經驗中，我們發現，有少數的主機板的 USB 埠是很容易發生問題的。例如，您可以插在機殼的前置 USB 插槽會無法使用，而在機殼後方的主機板內建 USB 插槽則正常；甚至是不論前後均不正常。如果發生了這樣的問題，在我們的經驗中，通常是主機板本身已經有故障。您必需
  - 送修您的電腦主機板。
  - 或是購買一張 USB 2.0 擴充卡。
Windows 內建的驅動程式並不存在硬碟上。您可以在插入話機之前，先放入您的 Windows 原版光碟，然後再插上話機。等到 Windows 詢問驅動程式位置時，將目標磁碟指向您的光碟機代號，或是使用自動尋找。

8.USB Phone 可操作 Skype, 但沒有聲音，在系統聲音選項或 Skype 的選項內，應該有 USB 裝置可選，可是這一部 PC 就是選不到？

這個情形通常是 USB 有抓到 HID device ，但是 USB Audio Device 沒抓到，要解決最簡單的方法就是將話機插到 PC 的另一個 USB 槽，讓作業系統重新辨認 USB device 。

可在「我的電腦」上按滑鼠右鍵點選「內容」，再進入「硬體」 → 「裝置管理員」 (device manager)→ 「音效，視訊及遊戲控制器」，查看是否有 USB audio device 。

另一種解決方式是在裝置管理員的「通用序列匯流排控制器」，將下方的 Generic USB Hub 等全數刪除，重新開機後，系統會重新尋找您的 USB 裝置。 ( 這可能需要您的主機板驅動程式光碟片及原版 Windows 光碟片 ，在我們的使用經驗中，大部份的電腦在刪除 USB 裝置再重新尋找是沒有問題的。但是有極少部份的主機板，因為 BIOS 的關係，可能無法順利進行此一步驟。這時您需要洽詢您的主機板供應商。 )

PChome Touch-1 USB Phone 所附上的驅動程式，是一個用來與 skype 溝通的中介程式。即使沒有裝上這個中介程式，也一樣可以發出聲音，只是無法使用按鍵的功能來直接撥號。因此如果有找到新硬體，就不需要另外安裝「驅動程式」來讓系統辨認 USB 音效裝置 ( 因為 Touch-1 driver 是個中介程式 ) 。建議您務必更換電腦測試，以此判斷是否為 USB phone 本身的問題。

9.線上說明書與驅動程式下載

下載最新版 PChome-Skype 軟體

下載最新版 Touch-1 USB 話機驅動程式

10.為何我在 Windows 2003 下無法使用 touch-1 話機？

因為 Windows 2003 是微軟設計用來架設伺服器，並不適合一般家用娛樂用途。因此 Windows 2003 預設 不啟動 「音效裝置」。也這是為何您安裝話機後無法使用的原因。請依下列步驟即可順利使用：

由「開始」 → 「執行」，鍵入「 Services.msc 」後點選「確定」，將出現「服務」的視窗，點選「服務」視窗右欄的「 Windows Audio 」，將啟動類型改成「自動」，再點選「套用」。若服務仍處於「停用」的狀態，請按下「啟動」按鈕，將服務狀態改成「已啟動」後，再重新啟動 skype 即可。

11.若電腦使用者的帳號不具 administrator 權限，在安裝 touch-1 AP 時會發生以下問題：

若安裝的時候，使用者不具 administrator 權限，無法安裝 touch-1 AP 。因為使用者不具 admin 權限者，所以無法寫入檔案到 C:\program files\ 。

但是安裝 AP 時可勾選用 administrator 權限安裝 ( 需 administrator 帳號及密碼 ) 。重新開機後， touch-1 AP 不會自動執行。想若重新安裝 touch-1 AP ，系統會告之已安裝。所以需手動執行 C:\program files\PChome USB Phone\PChome Touch-1 USB Phone.exe

使用 regedit 發現並未在下列位置 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 寫入機碼 "VoipSkype"="\"C:\\Program Files\\PChome USB Phone\\Touch-1\\PChome Touch-1 USB Phone.exe\""

將附檔之 ZIP 打開，雙擊 touch-1.reg 並回答 yes 後將匯入以上機碼。該使用者在重新開機後， PChome Touch-1 USB Phone.exe 即會自動執行。

12.我的 Touch-1 USB Phone 的聲音會出現異常的雜音。

在我們的使用經驗中，發現當 Touch-1 USB Phone 接上部份的 USB HUB 會出現如此的症狀。只要直接安裝到主機板上的 USB 埠即可。您可以撥打給 echo123 或是 echo-chinese 來測試您的通話品質。

目前比較新的主機板都提供了 4 到 8 個 USB 埠；因此我們建議您將 Touch-1 USB Phone 這類不常插拔的 USB 裝置直接安插到您的主機板上。

如果您一定要使用 USB HUB 來安裝，請您在選購 USB HUB 的時候，購買「具有變壓器接頭」、以及較知名品牌的產品。

若使用 IBM 筆記型電腦，請參考為什麼我在 IBM 的筆記型電腦上，使用 Touch-1 USB Phone 會發出持續性的雜音。

13.我的 Touch-1 USB Phone 用來撥放音樂檔案沒有任何問題，但是撥打 skype 的時候，只能聽到對方的聲音，或是對方的聲音變得很緩慢、低沉，而自己的聲音無法傳達給對方。

在我們的使用經驗中，發現當 Touch-1 USB Phone 接上部份的 USB HUB 可能會出現如此的症狀。只要直接安裝到主機板上的 USB 埠即可。您可以撥打給 echo123 或是 echo-chinese 來測試您的通話品質。

目前比較新的主機板都提供了 4 到 8 個 USB 埠；因此我們建議您將 Touch-1 USB Phone 這類不常插拔的 USB 裝置直接安插到您的主機板上。

如果您一定要使用 USB HUB 來安裝，請您在選購 USB HUB 的時候，購買「具有變壓器接頭」、以及較知名品牌的產品。

14.• 為什麼有時話機會發生無法輸入號碼的情形？

在較新版本的 skype 中，當視窗處於「通話記錄」時，不論您由電腦上的 skype 軟體直接輸入號碼，或是由話機上按下任何號碼，均會變成「搜尋模式」。在此模式下，僅會由您的通話記錄中找尋是否有撥過您輸入的號碼。因此在這個模式下，您並沒有辦法撥出電話。只要再壓下 S 鍵離開「通話記錄」，切換到其它模式即可。

15. 在 Windows 2000 作業系統下，安裝 Free-1 話機後， USB driver 無法辨識，「找不到 hidserv.exe 檔案」，以至於 Free-1 Phone driver 無法正常啟動。

hidserv.exe 為微軟系統中用來驅動 USB 音效及鍵盤裝置的服務元件。若找不到這個檔案，可能表示您的系統有毀損。

您可以檢查 C:\WINNT\SYSTEM32\ 下是否存在 hidserv.exe 檔案，以及在檔案管理員中，是否有 hidserv.exe 在執行中。正常來說是有 hidserv.exe 執行中。

若沒有這個檔案，您可以先嘗試下載最新版本的晶片組驅動程式，再利用 windows update 功能下載微軟的 USB 2.0 driver 或是重新安裝一次 Service Pack 4 。或者是從另一台安裝 Windows 2000 SP4 的電腦上拷貝這個檔案到您的電腦上。

若仍無法解決，您可能需要將您的電腦還原成出廠狀態，或是重新安裝整個作業系統，再更新微軟的更新程式。

16.為什麼我在 IBM 的筆記型電腦上，使用 Touch-1 USB Phone 會發出持續性的雜音。

在多款 IBM 的筆記型電腦上，使用 USB 音效裝置會發出雜音，這是一個已知的問題。請您至 IBM 網站下載「 Windows XP installation supplement files 」。

http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-40062

The following ThinkPad systems are supported:

- ThinkPad 240, 240X, 240Z

- ThinkPad 390, 390E, 390X

- ThinkPad 570, 570E

- ThinkPad 600, 600E, 600X

- ThinkPad 770E, 770ED, 770X, 770Z

- ThinkPad i Series 1200, 1300

- ThinkPad i Series 1400: only machine type 2621 and 2651

- ThinkPad i Series 1720, 1721, 1781

- ThinkPad A 20m , A20p, A21e, A 21m , A21p, A22e, A 22m , A22p

- ThinkPad A30, A30p, A31, A31p

- ThinkPad R30, R31

- ThinkPad s30, S31

- ThinkPad T20, T21, T22, T23

- ThinkPad T30*

- ThinkPad X20, X21, X22, X23, X24

- ThinkPad TransNote

* Only the following T30 models are supported with this package:

2366/2367 - x1x, x2x, x3x, x4x, x5x, A6x, A7x; except for M1x, M2x, M3x, M4x, and M5x

17. 我從網站上下載了 PChome-Skype 2.0 並且安裝，結果要安裝 Touch-1 驅動程式的時候，程式告訴我，我的 skype 版本太舊。

安裝 Touch-1 驅動程式時，出現以下畫面：

解決方案：

您只要從 PChome Skype 硬體網站 ( http://skype.pchome.com.tw/hw_download.jsp )

下載更新版本的驅動程式並安裝即可。本 FAQ 發佈時，驅動程式版本為 3.3.0 .2 。 ( http://skype.pchome.com.tw/Touch1_Driver/Setup.exe )