IPEVO Free-1 USB Phone 所用的 IC 是 Windows2000/XP 認識的；也就是說 在接上話機後， Windows 會直接偵測到一個 USB 裝置 ，驅動程式也內建在 Windows 系統中。因此，對 Windows 系統而言，裝上了 USB 話機後，就可以直接將它當成是一個具有喇叭與麥克風的音效裝置，並不需要再額外安裝任何驅動程式讓 Windows 系統辨視 USB phone 。

那麼 IPEVO Free-1 USB Phone 所附上的驅動程式是用來做什麼的？為了能更方便地使用 skype ，甚至為了能夠盡量不需要碰觸電腦就能直接使用 skype ，因此 PChome Online 極力於開發軟硬體，以期能夠為使用者帶來更美好的 skype 經驗。而 IPEVO Free-1 USB Phone 所附上的驅動程式，就是 PChome Online 開發，用來與 skype 溝通的中介程式。透過這個中介程式，您就可以直接利用話機上的功能鍵來使用 skype 。也就是說，即使沒有裝上這個中介程式， skype 也一樣可以透過話機發出 / 傳遞聲音，只是您無法使用按鍵的功能來直接撥號。

所有「無法辨識」「不明裝置」「需要驅動程式」等，都表示 USB phone 沒被 Windows 辨視到。通常發生這樣的情況有三種：

1. USB phone 發生問題。若您是購買兩支，請插上另外一支話機，試別的 USB 槽，並請務必以別台電腦測試，以此判斷是否為 USB phone 硬體本身的問題。正常來說，您會看到視窗的右下角 ( 工具列提醒區 ) 出現「安裝新硬體」、「您的硬體已經可以使用」等訊息。
2. PC 的 USB 槽發生問題，這個包含
   • 您可能沒有安裝最新版本的 Windows 更新程式，請經由 Windows Update 來更新。
   • 在我們與使用者接觸的經驗中，我們發現，有少數的主機板的 USB 埠是很容易發生問題的。例如，您可以插在機殼的前置 USB 插槽會無法使用，而在機殼後方的主機板內建 USB 插槽則正常；甚至是不論前後均不正常。如果發生了這樣的問題，在我們的經驗中，通常是主機板本身已經有故障。您必需
     •  送修您的電腦主機板。
     • 或是購買一張 USB 2.0 擴充卡。
3. Windows 內建的驅動程式並不存在硬碟上。您可以在插入話機之前，先放入您的 Windows 原版光碟，然後再插上話機。等到 Windows 詢問驅動程式位置時，將目標磁碟指向您的光碟機代號，或是使用自動尋找。

這個情形通常是 USB 有抓到 HID device ，但是 USB Audio Device 沒抓到，要解決最簡單的方法就是將話機插到 PC 的另一個 USB 槽，讓作業系統重新辨認 USB device 。

可在「我的電腦」上按滑鼠右鍵點選「內容」，再進入「硬體」 → 「裝置管理員」 (device manager)→ 「音效，視訊及遊戲控制器」，查看是否有 USB audio device 。

另一種解決方式是在裝置管理員的「通用序列匯流排控制器」，將下方的 Generic USB Hub 等全數刪除，重新開機後，系統會重新尋找您的 USB 裝置。 ( 這可能需要您的主機板驅動程式光碟片及原版 Windows 光碟片 ，在我們的使用經驗中，大部份的電腦在刪除 USB 裝置再重新尋找是沒有問題的。但是有極少部份的主機板，因為 BIOS 的關係，可能無法順利進行此一步驟。這時您需要洽詢您的主機板供應商。 )

IPEVO Free-1 USB Phone 所附上的驅動程式，是一個用來與 skype 溝通的中介程式。即使沒有裝上這個中介程式，也一樣可以發出聲音，只是無法使用按鍵的功能來直接撥號。因此如果有找到新硬體，就不需要 另外安裝「驅動程式」來讓系統辨認 USB 音效裝置 ( 因為 Touch-1 driver 是個中介程式 ) 。建議您務必更換電腦測試， 以此判斷是否為 USB phone 本身的問題 。

在我們的使用經驗中，發現當 Free-1 USB Phone 接上部份的 USB HUB 會出現如此的症狀。只要直接安裝到主機板上的 USB 埠即可。您可以撥打給 echo123 或是 echo-chinese 來測試您的通話品質。

目前比較新的主機板都提供了 4 到 8 個 USB 埠；因此我們建議您將 Free-1 USB Phone 這類不常插拔的 USB 裝置直接安插到您的主機板上。

如果您一定要使用 USB HUB 來安裝，請您在選購 USB HUB 的時候，購買「具有變壓器接頭」、以及較知名品牌的產品。

若使用 IBM 筆記型電腦，請參考 為什麼我在 IBM 的筆記型電腦上，使用 Free-1 USB Phone 會發出持續性的雜音。

在我們的使用經驗中，發現當 Free-1 USB Phone 接上部份的 USB HUB 可能會出現如此的症狀。只要直接安裝到主機板上的 USB 埠即可。您可以撥打給 echo123 或是 echo-chinese 來測試您的通話品質。

目前比較新的主機板都提供了 4 到 8 個 USB 埠；因此我們建議您將 Free-1 USB Phone 這類不常插拔的 USB 裝置直接安插到您的主機板上。

果您一定要使用 USB HUB 來安裝，請您在選購 USB HUB 的時候，購買「具有變壓器接頭」、以及較知名品牌的產品。 .

Free-1 USB Phone 的按鍵聲音可以設定為「無聲 / 小 / 大」，您需要在 Free-1 USB Phone 控制台中設定。

在較新版本的 skype 中，當視窗處於「通話記錄」時，不論您由電腦上的 skype 軟體直接輸入號碼，或是由話機上按下任何號碼，均會變成「搜尋模式」。在此模式下，僅會由您的通話記錄中找尋是否有撥過您輸入的號碼。因此在這個模式下，您並沒有辦法撥出電話。只要再壓下 S 鍵離開「通話記錄」，切換到其它模式即可。

11.為何我在安裝 Free-1 USB Phone 控制台的時候，出現「找不到重要的 .DLL 檔 - MFC42U.DLL 。」

Free-1 的控制台程式僅支援 Windows 2000 及 Windows XP 作業系統 ，如果您在 Windows 98/98Se 或是 Windows Me 下安裝，在安裝過程中就會出現此訊息，且安裝後會有錯誤訊息。

12.為何我在開機的時候， Free-1 USB Phone 控制台會出現「找不到重要的 .DLL 檔 - MFC42U.DLL 。」且無法執行。

Free-1 的控制台程式僅支援 Windows 2000 及 Windows XP 作業系統，如果您在 Windows 98/98Se 或是 Windows Me 下安裝，在安裝過程中就會出現此訊息，且無法安裝完成。當您重新開機的時候，亦會出現此訊息。

Free-1 的控制台程式僅支援 Windows 2000 及 Windows XP 作業系統，但 Free-1 USB Phone 的硬體在 Windows Me 下，可被系統辨視為標準的 USB Audio 裝置，在安插 Free-1 USB Phone 後，只要您讓 Windows Me 自動找尋驅動程式即可。 ( ※請先利用 Windows Update 將您的 Windows Me 更新到最新狀態。 )

14.偶爾我會插拔 Free-1 USB Phone ，結果打開 Free-1 USB Phone 控制台的時候，發現 USB 話機音量調整的功能變成灰色，且無法調整。

您只要結束 Free-1 USB Phone 控制台，再重新啟動 Free-1 USB Phone 控制台即可。

以下解答 for Intel chipsets,請您先：

1. 更新至 Windows XP ServicePack2 。 ( 繁體中 文 版 、 英文版 )
2. 執行 Windows Update 更新所有更新程式。
3. 下載最新版本的 Intel Chipsets Driver ( 繁體中文網頁 http://tinyurl.com/9etkm ) ( 英文網頁 http://tinyurl.com/an9my )
4. 如果上述步驟仍無法解決你所遭遇的問題，可以再嘗試以下步驟：
   請由「控制台」 → 「系統」 → 「硬體」 → 「裝置管理員」 ( 或由「我的電腦」按滑鼠右鍵選擇「管理」，進入裝置管理員 ) ， 將「通用序列匯流排控制器」下的項目，如 USB Root Hub 等全部刪除後，重新開機，或是選用裝置管理員的「執行」 → 「硬體變更掃瞄」。

解答請參考 「USB Phone 安裝指引 .doc 」 .

通常 Windows XP 會將內建的驅動程式放置於硬碟中，但是因為某些原因，可能造成您電腦硬碟上的檔案不正確，或是為了節省硬碟空間而刪除。

如果發生這個問題的時候，請先移除您的話機。然後：

1. 更新至 Windows XP ServicePack2 ( 繁體中文版 、 英文版 ) 或是 Windows 2000 ServicePack4 。
2. 執行 Windows Update 更新所有更新程式。
3. 下載最新版本的晶片組驅動程式。
4. 安裝 USB 話機的驅動程式。
5. 放入原版的 Windows XP 或 Windows 2000 的光碟片。
6. 插入話機。

若您有發生這個問題，您可以嘗試以下步驟：

在 skype 視窗的「功能」 → 「設定選項」 → 「隱私」 → 「 API 存取控制」中，將「 FREE-1 USB PHONE.EXE 」移除。 之後再按話機上任何一個按鍵，會出現「另一個程式正試圖使用 skype 」，請勾選「永久開放此程式使用 skype 」即可。

hidserv.exe 為微軟系統中用來驅動 USB 音效及鍵盤裝置的服務元件。若找不到這個檔案，可能表示您的系統有毀損。

您可以檢查 C:\WINNT\SYSTEM32\ 下是否存在 hidserv.exe 檔案，以及在檔案管理員中，是否有 hidserv.exe 在執行中。正常來說是有 hidserv.exe 執行中。

若沒有這個檔案，您可以先嘗試下載最新版本的晶片組驅動程式，再利用 windows update 功能下載微軟的 USB 2.0 driver 或是重新安裝一次 Service Pack 4 。或者是從另一台安裝 Windows 2000 SP4 的電腦上拷貝這個檔案到您的電腦上。

若您的作業系統為： Windows XP Pro ，建議您重新開機後，由「開始」 → 「執行」，輸入以下命令 %USERPROFILE%\Local Settings\Temp ，這個命令 將會開啟 temp 資料夾，這個資料夾是 Windows 用來存放各式各樣的暫存檔案，建議先刪掉所有檔案再進行安裝。

在進行刪除之前，請先經由： 【我的電腦】 → 【工具】 → 在【資料夾選項】 → 【檢視】 → 點選「顯示所有檔案和資料夾」。
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Free-1 USB Phone 的規格為 USB 2.0 Full Speed ，完全相容於 USB 1.1 的規格。因此您可以順利使用 Free-1 USB Phone 。

在多款 IBM 的筆記型電腦上，使用 USB 音效裝置會發出雜音，這是一個已知的問題。請您至 IBM 網站下載「 Windows XP installation supplement files 」。

http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-40062

The following ThinkPad systems are supported:

- ThinkPad 240, 240X, 240Z

- ThinkPad 390, 390E, 390X

- ThinkPad 570, 570E

- ThinkPad 600, 600E, 600X

- ThinkPad 770E, 770ED, 770X, 770Z

- ThinkPad i Series 1200, 1300

- ThinkPad i Series 1400: only machine type 2621 and 2651

- ThinkPad i Series 1720, 1721, 1781

- ThinkPad A 20m , A20p, A21e, A 21m , A21p, A22e, A 22m , A22p

- ThinkPad A30, A30p, A31, A31p

- ThinkPad R30, R31

- ThinkPad s30, S31

- ThinkPad T20, T21, T22, T23

- ThinkPad T30*

- ThinkPad X20, X21, X22, X23, X24

- ThinkPad TransNote

* Only the following T30 models are supported with this package:

Free-1 USB Phone 在安插到主機後，可直接被 Windows XP x64 所辨視，並會自動安裝 Windows 內建的驅動程式。 Skype 也可以將 Free-1 視為一個標準的 USB audio device ，並利用 Free-1 來講電話。

但是目前 Free-1 控制台程式並不支援 Windows XP x64 版本，您並無法在這個版本的 Windows 上安裝 Free-1 控制台。.