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1.什麼是Skype大三通月租型服務?
Skype大三通月租方案是可讓您使用SkypeOut撥打長途/市話或行動電話到世界各地之預付型之月租服務，大三通包含了下列三種方案：skype台灣通：可於世界各地撥打至台灣長途/市話、Skype亞洲通：可於世界各地撥打至台灣、中國、香港、日本之市內電話、長途電話與行動電話、Skype寰宇通：可於世界各地撥打至適用於34個國家地區( 適用國家)。 |
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3.Skype大三通有什麼好處呢?
Skype 撥打 Skype仍舊是免費通話，但並非所有人都有使用Skype，因此我們開發出新服務，讓使用者也能打電話給朋友家人同事，即使他們沒有在Skype線上或沒有使用Skype。若您還沒有使用過Skype撥到傳統電話(SkypeOut)，您可以先嘗試購買小額的Skype點數，用便宜的話費費率打電話給世界各地的親友，話費會依照受話國家的通話費率來計費。 如果您常使用SkypeOut撥打給Skype離線的朋友，那麼我們新型的Skype大三通月租服務將會您節省許多費用，月租型通話”打到飽”服務，在部份國家的手機通話也適用；有了Skype大三通月租型服務，讓您無論何時何地撥打給世界各地的朋友都無須再擔心電話費或撥打的分鐘數。 最後，不論您選擇哪一種計費方式，別忘了告訴您的朋友，Skype撥打Skype是完全免費，甚至還可以視訊通話喔！ *Skype大三通依據各方案不同均有其公平使用原則。 |
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4.Skype大三通方案使用範圍涵蓋了那些國家地區？
Skype大三通方案涵蓋了不同的國家與地區，但請注意各方案均有不同的使用分鐘數上限額度，在您購買時，也請您清楚瞭解您欲購買的方案細節。 * Skype台灣通與Skype寰宇通公平使用原則上限為10,000分鐘，Skype亞洲通為200分鐘。 |
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5.Skype大三通月租型方案，是真的通話沒有限制嗎？
其實不盡然，因為我們制訂了公平使用原則，但我們相信一般正常的使用狀況下並不會受到這個原則的影響。大部分的方案使用上限為每月10,000分鐘，然而您可能同意一個月一萬分鐘是很多的，您幾乎需要每天撥打六小時的電話才會超過這個限額。很不幸地，仍會有某些人會因為我們慷慨的行為的優勢來進行轉售的行為，這些人濫用了我們提供的優惠方案，而制訂公平使用原則亦是為了防範這類的濫用。希望您能花點時間瞭解我們所訂出的限制，而這些預防濫用的機制將更能保障一般消費者的通話權益。 |
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6.如果超過公平使用原則中每月的發話上限會怎麼樣呢?
如果超過各方案的公平使用原則的發話上限，超出的部份話費將以正常SkypeOut 費率計費，並另收取每通之話務接取費。 |
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7.購買Skype大三通方案後，通話需要另外收取話務接取費嗎?
不需要，在月租期間與公平使用原則上限範圍內均無另外收取話務接取費。 |
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8.在什麼通話情況下，不包含在Skype大三通方案使用範圍內呢?
撥打Skype Premium, 無國界與其他特別電話號碼是未包括在Skype大三通方案中。 |
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9.爲什麼”Skype亞洲通”方案，有200分鐘的限制?
在部份國家，市話與手機的撥打費用仍舊是非常昂貴，坦白說，我們無法像其他方案這麼慷慨的提供一萬分鐘的使用上限。然而，我們相信每月200分鐘的發話也是非常優惠的方案，同時我們也將持續努力不懈於與世界各國協調通話費的降低。 |
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10.要如何看到我本月剩餘可使用的分鐘數呢?
請您先連結至Skype.com點選「帳戶」並進行登入，或直接在您的Skype軟體端點選「檢視您的帳戶」，選擇「您的訂購」，連結後，您可在本頁最最上方之「Calling Benefit」查詢到您本月份仍可使用的剩餘分鐘數，請注意：網頁上顯示的剩餘分鐘數在您撥打電話後無法立即更新到最新的數字。立即登入「我的帳戶」 |
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11.每月未用完的剩餘分鐘數可以延展到下個月使用嗎?
很抱歉！當月未使用完的剩餘分鐘數不可以延展到下個月使用。 |
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12.為什麼我想發話的國家沒有在這個”大三通方案中的適用國家內呢？
我們正在努力希望「Skype大三通」服務可以在全世界通用，但因部分受話國家的通話限制，因此並非適用全球所有國家。但是您仍可以用SkypeOut的低廉費率撥打國際電話，同時我們將盡我們所能持續新增其他適用通行的國家。 |
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13.Skype大三通方案有考量到企業客戶的需求嗎？
是的，我們認為Skype大三通方案無論是使用在親友的溝通更或者是在企業上的聯繫都是非常便利、有價值的，我們也認為公平使用原則的使用上限對一個企業用戶來說是足夠的，但請注意，一個帳號只能購買一種Skype大三通方案，因此若員工需要購買Skype大三通方案，需以個別之帳號進行購買。 |
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14.若我想要撥打到不同的國家，我應該需要買Skype大三通中的哪一個方案呢？
Skype大三通提供三種不同的方案，若您想發話到不同的國家，依據您需要撥打的國家我們提供了Skype亞洲通或是Skype寰宇通，Skype亞洲通可撥打到 台灣、中國、香港、日本之市話、長途電話與行動電話，Skype寰宇通，可撥打到全球34個國家地區 ( *適用國家 ) |
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15.我該如何付款?
您可使用信用卡、ATM轉帳進行付款，或至全省全家、萊爾富、OK便利商店購買儲值序號後於線上進行儲值。 |
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16.爲什麼月租型服務有自動續購的功能呢?
自動續購能夠免除您每次重新訂購的困擾，並自動延展您的月租服務，讓您能持續使用您的產品。提醒您：我們並未要求長期使用契約，您可以隨時停止您的月租方案訂購。 |
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17.各個付費方案有什麼不同的區隔呢？
你可以選擇一個月、一季、與一年的付費方案，若您選擇一季或一年的方案，您購買的每月平均價格將比直接購買一個月的費用來的低廉。 |
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18.我已經購買Skype大三通其中一項方案(台灣通/亞洲通/寰宇通)了，可以再購買另一種方案嗎？
很抱歉，同一個Skype ID無法同時購買使用2種不同的方案，您可另外再註冊一個Skype ID來訂購。 |
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19.我已經購買Skype大三通中其中一項方案了，可以轉換成另一種方案嗎?
可以。您可選擇您欲購買的Skype大三通中的月租方案，依照網頁說明點選即可購買。一旦確認您的付款，新的月租服務將會生效，同時舊的月租服務則會被取消。舊的月租服務中，未使用的天數與分鐘數將依比例轉換成Skype點數並將點數退還至您的Skype帳號中。這些點數可以用來打電話、傳簡訊或購買Skype其他產品。 |
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20.我要如何計算當轉換成另一種Skype大三通月租方案後，我轉換回來的Skype點數?
基本上，我們將依照您轉換前的月租方案剩餘未使用天數與分鐘數依照該月租方案平均每日費用，依比例轉換成點數，並將點數退還至您的Skype帳號中。 |
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21.爲什麼我的帳戶裡有多出1 歐元的Skype點數，那是從哪裡來的？
當您購買Skype大三通月租型方案，我們會贈送給您1歐元 (折合新台幣約47元，依每日匯率不同而變動) 的 Skype 點數，這些Skype點數可以用來撥打電話或傳送手機簡訊 ，可依您個人的需求來使用，注意：當您在方案尚未到期前進行方案間的變更時，將會扣回贈送的一歐元，在依據您購買的新方案當天贈送一歐元，因貨幣與匯率的不同，帳戶金額會有所差異。 |
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22.我想轉換成另一種大三通月租方案，但是不想將目前的月租方案中未使用天數轉換成Skype點數，該怎麼做呢?
請先取消目前的月租方案（請見："取消我的Skype大三通"），等到期限截止時，您可再次訂購新的月租服務，系統將不會須將剩餘日期轉換到Skype點數中。 |
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23.我可以更訂購比較便宜的大三通月租方案嗎?
可以，只要點選您想要轉換的Skype大三通月租方案並且跟著說明步驟操作即可。一旦確認您的付款，您新訂購的月租方案即將生效，而舊的月租方案則會被取消，未被使用的天數與分鐘數將會轉成Skype點數退還至您的帳戶。 |
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24.我訂購的Skype大三通方案什麼時候會被啟用？
當您的購買訂單被成功接受的時候，一旦確認您的付款，您將收到一封email，信用卡付款將在15分鐘內確認，銀行轉帳則需要2-3個工作天確認，確認成功後，您購買的Skype大三通方案將會被啟用。 |
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25.我購買的Skype大三通月租方案已經生效，接下來該怎麼辦呢?
太好了！恭喜你！你只要立刻打開Skype點選到「撥號」分頁，按下您訂購的Skype大三通方案中適用國家的電話號碼，點選綠色通話按鈕，馬上就可以體驗到Skype大三通的好處了！
當然，千萬別忘記確認關於您購買方案的相關功能，您可以在「我的帳戶」>「管理你的訂購」頁面中找到這些功能。 |
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26.我要如何取消續購Skype大三通月租方案呢?
要取消續購您的Skype大三通方案非常簡單，只要登入「我的帳戶」，並點選「管理您的訂購」，並點選頁面中「取消」的按鈕，接下來，您只要跟著頁面中的指示操作就可以簡單取消續購了！ |
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27.未來還會有Skype Pro嗎？
隨著新型態的Skype大三通月租方案新產品的推出，新客戶將無法訂購Skype Pro，然而現有的Skype Pro舊客戶仍可以繼續使用到效期截止。
< 瞭解如何升級到Skype大三通方案> |
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28.爲什麼Skype Pro被取代了?
由於我們新推出的Skype大三通月租方案將比Skype Pro更優惠，我們相信您會更喜歡我們的新方案內容，希望它能更便利您的生活。 |
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29.我已經是Skype Pro的用戶，還可以購買Skype大三通月租方案嗎?
可以，Skype Pro的用戶可以點選購買Skype大三通月租方案，當您購買Skype大三通月租方案成功後，您原有Skype Pro中未使用的天數將依比例計算轉換成Skype點數並退還至您的Skype帳號中
< 我要立即購買Skype大三通 > |
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30. 如果我已經在原廠購買Skype大三通(Skype Unlimited)，我還可以在PChome & Skype 購買一樣的方案嗎？如果是同一個方案，如：台灣通，我可以延續我的使用時間嗎？
您可以在PChome & Skype購買一樣的方案，但請注意，因為原廠售價與台灣售價不同，一旦您購買了PChome & Skype售出的方案，您原先在國外原廠購買的方案將會被系統取消，並不會自動延展，您尚未使用的天數將會轉換成Skype點數至您的帳戶。 |
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31.如果我已使用完大三通方案中的分鐘數，我還可以退款嗎?
很抱歉，若您已使用已達方案上限，即使方案尚未到期，您購買的方案將無法進行退款。 |
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32.購買Skype大三通方案後，我還需要使用到Skype點數嗎？
是的，由於大三通方案均有限定使用國家範圍與使用分鐘數，若您使用是在適用範圍外，或是超出使用上限分鐘數，仍需要Skype點數來進行扣點通話，此外由於大三通方案為在到期前自動扣除您帳戶的Skype點數以進行續購，所以仍是需要Skype點數的！ |
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33.大三通的公平使用原則上限，是怎麼計算的呢?
大三通的公平使用原則上限，依據各方案不同而有所差異，基本上如下：Skype台灣通：撥打台灣市話、長途電話總計共一萬分鐘。Skype亞洲通：撥打中國、香港、日本、台灣市話、長途、行動電話總計共兩百分鐘。Skype寰宇通：撥打適用之34個國家的市話、長途以及中國、香港、新加坡、美國、加拿大之行動電話，總計共一萬分鐘。 上述公平使用原則上限均為總額，並非個別國家之單一額度。 |
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34.請問我可以把我購買的大三通方案轉到其他帳號上嗎？
很抱歉唷，Skype大三通方案是和帳號綁在一起的，購買後無法因為不用而轉移到其他帳號上唷！若其他帳號需要大三通服務，需要再另行購買使用。 |
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35.為什麼我購買大三通後，會多了Skype語音信箱呢?
當您成功購買Skype大三通其中任一方案後，系統將會贈送給您與您購買效期相等之Skype語音信箱服務，若您的大三通方案到期未進行續用，您的Skype VM服務也會一起停止使用。 |
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36.Skype大三通有贈送Skype Togo門號或是 Online numbers嗎？
很抱歉，由於目前台灣地區並不適用Skype togo以及國內法規因素無法加贈online numbers(SkypeIn),目前台灣銷售的大三通方案並不包含額外贈送這兩項服務唷！ |
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37.購買Skype大三通，為何沒有顯示Skype點數？
Skype大三通除首購贈送1歐元的Skype點數外，月租費用並不會轉換成Skype點數儲值至您的帳戶中唷！也就是說當您刷卡或是ATM/儲值包裝後，此費用就是固定的月租費用，不會另外再轉換成Skype點數給您使用。 |
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38.首次購買Skype大三通各方案可以用現有的Skype點數做折抵嗎?
若您在PChome Skype線上首次購買Skype大三通各方案，您可使用信用卡、ATM轉帳進行付款，或至全省全家、萊爾富、OK便利商店購買儲值序號後於線上進行儲值，無法以原有點數折抵。現有的Skype點數可於各方案將於到期時，自動扣除您的 Skype 點數進行續購 ( 如：購買單月方案自動續購單月，購買一季，自動續購一季，以此類推 …) ，如購買不同期限之同一方案，將以最後購買之方案為續購基礎 ( 如：購買台灣通單月後再購買台灣通一季，將自動續購一季，以此類推 …) ，若您不希望自動續購本方案，您可自行於「我的帳戶」中取消續用。 |
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39.請問我需要什麼樣的硬體設備才能使用大三通?
您只需要一個耳機或是喇叭、還有最重要的麥克風，當然或許您若想讓你的通話經驗更好，也可以選購Skype相關的硬體設備，如USB話機等...。
>> 看看更多硬體設備... |
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40. 為什麼我不能再購買其他大三通的方案了??
大三通方案有30天內只能轉購不同方案三次的限制(如台灣通轉亞洲通、寰宇通，亞洲通轉寰宇通、台灣通，寰宇通轉台灣通、亞洲通)，若超過三次轉換，則需過30天後才能再進行購買您想轉換的大三通方案，同一種方案不同期間的銷售方案購買將不受此限制之影響(如已購買台灣通一個月，再加購台灣一季或是一年的方案)。 |
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41.大三通的每月可撥打的分鐘數是怎麼計算的？
大三通目前計算的方式是在每月一號會進行重新設定分鐘數，但規則未來可能會做調整，目前計算方式如下：
若您在 5/5 購買亞洲通三個月，則 您的使用期限為 5/5-8/5，而您可使用的分鐘數為：
5/5-5/31 您可使用 200分鐘
6/1-6/30 您可使用 200分鐘
7/1-7/31 您可使用 200分鐘
8/1-8/5 您可使用 200分鐘 |
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42.Skype大三通的三種方案都可以免費撥打台灣手機嗎？
很抱歉，目前僅有亞洲通可適用於撥打台灣手機，其餘包含台灣通、寰宇通均不適用於撥打台灣手機，購買台灣通、寰宇通用戶若撥打台灣手機，將會以一般SkypeOut費率與每通1.6元之話務接取費用從您的Skype點數中扣除。 |
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1.我購買了大三通後，我原本使用市話和手機還要另外付費嗎？
Skype大三通月租型方案是透過「Skype」網路電話軟體來進行電話撥打的服務,和您原有的市內電話、行動電話並不衝突，也不會取代您原有的市話和手機，Skype大三通服務之月租費並不會取代您原有的市話月租費、行動電話月租費。即表示若您未取消您個人的市話、行動電話服務，您仍需要付款給您的市話、行動電話業者月租費用。 |
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2.我購買了大三通，我傳送skype簡訊時，需要收費嗎？
大三通月費型方案,主要針對為撥打至各不同地區的電話服務為主(台灣通與寰宇通撥打市話與長途電話每月一萬分鐘,亞洲通市話、長途與行動每月200分鐘),並不包含免費傳送Skype簡訊唷！傳送Skype簡訊仍需購買skype點數來做扣抵。[ Skype簡訊完整費率表請按此 ] |
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3.用大三通時，需要開電腦及耳機、麥克風嗎？
是的，Skype大三通是一個月租型的付費服務，使用行為是和您撥打SkypeOut電話是一樣的，也就是您在撥打電話的時候仍需要有電腦、網路、以及耳機、麥克風等設備來進行通話！ |
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4.我購買大三通使用無線Skype話機，使用無線網路是怎麼計費？扣Skype點數嗎？
不論是否使用Skype大三通服務，使用無線Skype話機，都是需要在無線網路環境下使用，至於無線網路的計費，並不是由skype來跟您收取，而是要看您的網路服務提供業者收取的費率來計算，因此不會從Skype點數扣取您的網路費用。 |
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