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1.PChome-Skype是什麼？
PChome-Skype是免費的網路電話軟體，提供全球各地人們免費的通話服務。 |
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2.PChome-Skype 的安裝是否需要PChome Online網站之會員帳號及密碼？
不需要，PChome-Skype 可獨立於PChome網站外運作，帳號以及密碼也可獨立運作。您也可以將自己的PChome-Skype使用者帳號加入PChome交友的個人介紹當中，讓更多人可以認識您。 |
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3.PChome-Skype如何運作？
您可以透過網路簡易的跟所有其他的PChome-Skype用戶聯繫。使用P2P技術讓您不花一毛錢。 |
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4.用撥接上網也可以使用PChome-Skype嗎？
使用33.6kbps以上的撥接上網，PChome-Skype可符合系統最低需求，Skype可運作但是傳輸效果會不穩定，也無法保證能正常對話，我們建議使用寬頻。 |
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5.用PChome-Skype一定需要耳機麥克風(耳麥組)嗎？
我們建議使用耳麥組。但不用耳機而使用喇叭，或者使用notebook內建的麥克風一樣可以正常運作。 |
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6.在哪可以下載PChome-Skype來用？
按此下載，下載需要時間從數秒到數分鐘不等，您可以泡杯茶，休息一下，很快地檔案就下載完畢了。 |
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7.PChome-Skype在麥金塔、Linux、Palm OS上可以用嗎？
目前為止，PChome-Skype有Windows2000/XP以及Linux, PocketPC2003, Mac OSX的版本。請密切注意我們網站資訊。 |
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8.我可以在Win98 或 Win ME上使用PChome-Skype嗎？
基本上，99%的win98及ME使用者都可以順利使用PChome-Skype，我們的測試團隊盡全力讓所有的使用者都能夠使用PChome-Skype免費與您的好友通話。但由於win98與ME作業系統在程式設計時並沒有完整支援Unicode顯示，所以會造成在傳IM時某些語系的字型無法在雙方電腦上正常顯示。另外，由於某些極少數過於老舊的音效卡及其驅動程式會造成電腦CPU使用率過高，而讓PChome-Skype無法順利傳送語音，所以我們並未將Win98/ME列為標準作業平台。
PChome-Skype 目前也不支援Win NT平台。支援以上所述平台之PChome-Skype版本也許會在未來釋出，並公告在網站上。請密切注意PChome-Skype 網站。 |
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9.PChome-Skype怎麼賣？
我們的追求的目標是將電腦端對電腦端的網路電話服務保持永遠的免費，因此您可以放心的使用，PChome-Skype不但免費使用而且沒有惱人的廣告！目前已開放的付費服務則包含有：SkypeOut、SkypeVM、SkypeRing等服務，使用者可以依自己的需求去購買。 |
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10.為什麼PChome-Skype比Net2Phone, ICQ, AIM, MSN還好用？
因為他用起來就是順!多數VoIP應用軟硬體皆無法在防火牆或是NAT(網路位置傳譯)下正常運行，然而實在有太多寬頻的用戶有架設了防火牆或是NAT。而其他IM軟體所提供的通話服務，音質往往比家裡面的電話還差。只有PChome-Skype無需額外設定就讓你輕鬆使用，操作簡單，同時還可以享受優美的音質! 此外，PChome-Skype也不是傳統的VoIP技術—它是最先進的P2P通話技術，也因此一先進技術它才可以在防火牆以及NAT之下通行無阻，並且完全免費。
＊超高通話成功率：沒有任何一個網路通話系統有如此高的通話成功率。
＊超優音質：現存在PChome-Skype以外所有的VoIP以及軟體的聊天系統在音質方面都難以並駕齊驅。唯有PChome-Skype照顧大家的耳朵。我們還有與世界上最棒的聽覺科學家合作，創造了此一專利的技術用以傳遞超優音質的通話服務。音質比固定式電話還好的多喔!
＊語音資料完全安全：每一通通話都經過end-to-end的加密再解碼，所以百分之百安全無虞! |
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11.我可以用PChome-Skype三方通話嗎？
當然可以! PChome-Skype最多可以和其他四個人，同時五人線上會議喔! |
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12.我有視訊攝影機，我也可以視訊會議嗎？
PChome-Skype V2.0版本已經提供一對一視訊功能!您可利用視訊攝影機進行視訊會議！ |
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13.我可以用我習慣的語言介面嗎？
當然可以，我們目前已經有二十二個不同國家語言的版本，未來的期許是將PChome-Skype的介面適用於全世界所有語言。 |
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14.PChome-Skype有沒有可能用來與一般普通的固定式撥號電話通話呢？
我們目前已將此項服務加入PChome-Skype的功能當中，請使用SkypeOut撥打到全世界，甚至撥打行動電話也沒問題的。 |
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15.PChome-Skype有沒有廣告視窗、廣告連結、間諜監控程式?
完全沒有! 以後也不會有! |
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16.若在國外訂購，如何和原廠連絡 ( How to contact with Skype if I am not a PChome-Skype user or I purchase Skype service directly from Skype )？
如果你不是PChome&Skype的使用者，請按我至Skype原廠客服中心。
If you are not PChome&Skype users,please，click here to Skype headquarter customer support system. |
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17.我使用微軟新注音或新倉頡輸入文字訊息時，為何會不斷重覆顯示最後一個字？
建議您調整輸入操作模式，請先將輸入好的文字送出後，即按下enter鍵，才切換輸入法。 |
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1.我連接不上PChome-Skype? 發生什麼了？
有極少部分限制性的防火牆會擋掉PChome-Skype的連結，請上FAQ當中的技術上的問題查看相關訊息。 |
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2.我需要怎樣的配備才能使用PChome-Skype?
簡單的來說，只要是近兩、三年購買的電腦搭配一組耳機麥克風即可暢行無阻。當然您也可以參考PChome-Skype炫風USB耳麥組(近期推出)，讓您在使用時更有feeling. |
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3.我需要哪一種耳麥組?
您需要的是電腦專用的耳麥組，而非手機/電話用的。電腦用耳麥組會有兩個接頭(通常為綠色以及粉紅色)，兩頭分別為麥克風以及耳機，顏色可與主機母頭對應。有些新型的USB耳麥組會比傳統的來的貴一些，但可以使用上會更方便(直接插入電腦主機之USB頭即可)。另外，您不太需要買太貴的耳麥組，PChome購物商城中有許多物美價廉的產品。 |
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4.如果我沒有耳機或麥克風，我仍可以使用PChome-Skype嗎？
您仍然可以使用文字即時簡訊功能，但我們推薦您快買一組，早買早享受。 |
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5.當我想和人通話時有音效裝置錯誤的情況，發生什麼了？
音效裝置錯誤有很多種可能原因，通常是由於您或對方的網路連線狀況出現問題，以及電腦硬體控制狀況所產生。我們的技術人員正在努力的讓這種情況完全消失，如果您經常性的發生這些問題，請用我們的「問題回報表格」並詳盡填妥內容、配備以告知我們，我們會盡快給您回覆。 |
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6.我使用內建音效卡的USB耳麥組、或是雙音效卡，如何設定呢?
如果您使用的是USB耳麥組或是雙音效卡，您將可以在PChome-Skype程式中「設定選項」�部u麥克風/耳機」當中更改成最適當的設定。聲音輸入、聲音輸出、鈴響三個選項點擊下拉式選單可以讓您自由選擇發聲的裝置。(例如您可利用喇叭發聲、聽歌，只有在話筒接起時聲音才轉由話筒輸出。) |
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7.為什麼我沒辦法找到我的朋友呢？
因為PChome-Skype的使用者資料並非儲存在中央伺服器，您只有在你的朋友最後使用後的三天內才有辦法用搜尋功能找到他的資料。超過之後，伺服器裡的暫存資料會被刪除。 |
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8.為什麼某人明明在線上卻顯示離線呢？
在您的朋友登入之後有時要多花幾秒鐘的資料傳輸時間，才會出現在您的聯絡人名單中。但目前多數情況下，您都可以在朋友上線時即時看到他。我們正在設法加強這一點，讓您百分之一百可以在朋友一上線的時候，馬上看到他。 |
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9.我如何介紹PChome-Skype給我的好朋友讓他們都來用呢？
請點選邀請朋友使用Skype，您也可以利用交友頻道結合Skypeme尋找新的好朋友喔。 |
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10.我忘了我的密碼，怎麼辦？
若忘了密碼而需要更新您的PChome-Skype的密碼，請至以下網站進行驗證：https://secure.skype.com/store/member/passwordreminder.html您將收到主旨為：Skype 寄出的密碼令牌，密碼令牌即在信件中，請點擊信件中重設密碼的連結，開啟網頁後請依循輸入Skype帳號、E-mail地址以及您欲設定的新密碼，即可正常變更。
如果您是使用yahoo或G-mail為收信信箱而收不到密碼通知信，可檢查您的被刪除信件的郵件夾。使用Yahoo為收信信箱請先關閉"垃圾信剋星"再執行索取；使用Hotmail為收信信箱可檢查您的垃圾信件匣，有可能因為被認為是自動發送信件而被刪除。
若您當初沒有填入正確的Email的話，很抱歉，所有Skype 使用者的密碼皆受到Skype原廠資料庫之鎖碼，若我們在無法確認帳號是否真正為您本人使用的情況下，處理您的案子，將密碼變更，則任何人來信，皆可同樣的以此方式盜用他人帳號。 在此情況下，針對無法驗證身份的免費用戶，則必須以當初填的Email驗證。 因此如果您當初沒有填入email 地址，我們則無法協助您取得密碼令牌。此一情況，該帳號之任何權益問題本公司將不過問，請用戶謹慎妥善保管使用帳號密碼。 |
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11.我想用新的使用者帳號上線，怎麼做呢？
在PChome-Skype介面上的Skype帳號下有個「還沒有Skype帳號嗎?」點進去，建立一個新的Skype帳號，註冊後即由新的帳號直接登入。 |
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12.如果我用的是Modem撥接上網而非寬頻，我還可以用PChome-Skype嗎？
只要您的Modem是在33.6kbps以上的速度就可以使用。然而，如果您同時在上網、作檔案下載、或是開放檔案給別人下載等，這些都勢必會影響到網路傳輸速率而有可能使PChome-Skype語音傳輸不夠順暢。 |
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13.我可以在不同電腦上使用PChome-Skype嗎？為什麼我的好友名單都不見了呢？
可以！凡是使用PChome-Skype V1.2之後的版本，您的好友名單將會主動備份ㄧ份在伺服器上，因此，只要您使用PChome-Skype V1.2之後的版本，不論您在任何一台電腦上登入，您的好友名單都會帶著走喔！ ( 此聯絡人帶著走功能在Linux, Mac以及PocketPC2003等平台上，會在之後另行公佈此功能開放。) |
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14.我有可能用PChome-Skype向一般固定式(PSTN)電話或是行動電話撥號嗎？
PChome-Skype自1.0版開始正式推出SkypeOut功能，僅需購買SkypeOut點數即可向全球各地的一般電話、行動電話撥號。除了少部份高額付費電話(例如：094X，095X)以及免付費電話(0800, 0809)以外，皆能讓您輕鬆撥通享受超優費率的網路電話。 |
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15.我可以用其他的即時通訊軟體連上PChome-Skype的網絡嗎 ？
這是不行的。PChome-Skype使用的新的專利通訊協定無法與其他即時通訊軟體相容。 |
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16.那我可以用PChome-Skype傳送IM給其他即時通訊軟體嗎，例如MSN/ICQ/yahoo M?
PChome-Skype目前與其他即時通訊軟體並不相容(正如同ICQ/MSN/YAHOO M 彼此之間也不相容一樣)。我們也許可以在未來試著增加此一功能，但您何不現在就向您的朋友推薦PChome-Skype來用呢？ |
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17.我有問題想要回報，在哪裡可以回報呢？
我們十分感謝所有用戶一起讓PChome-Skype變的更好。您可以進入問題回報區提出您的問題及建議。 |
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18.身在大陸(深圳)的用戶出現 #1101伺服器無法連線(登入)Skype時的解決方法?
碰到此問題原因來自於該地ISP (網路服務提供業者)可能設法封鎖Skype的訊號傳輸。
須使用proxy伺服器處理此問題。請在Skype主視窗上方工具列按下 "功能-->設定選項-->連線"
然後在自動偵測設定處按下拉式選單，此時可任意選擇 SOCKS5或者HTTPS測試。
若選擇SOCK5:
可輸入 host: 61.128.246.83 port:1080
或輸入 host 219.72.230.2 port:1080 若選擇HTTPS:
可輸入 host: 210.21.227.199 port:8080
註:使用時由於透過proxy轉接，通話品質較不穩定，這是正常現象。 |
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19.為何我無法變更我的大頭貼？(看不到視窗下半部)
請將電腦解析度設為1024*768(或更大的數值)，顯示-設定值-進階 -DPI設定為一般(96)，再測試看看。
800X600解析度無法支援Skype該功能。 |
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20.為什麼我在貝里斯(Belize)無法使用Skype?
我們已經收到許多貝里斯用戶來信詢問相同問題。由於Skype是以P2P方式進行通話，所以部分國家電信業者可能會封鎖Skype之連線。近日內貝里斯現象屬於整個貝里斯地區凡使用BTL此ISP業者的共通現象，無其他國家或其他ISP用戶反應無法連線對話。所以可能是貝里斯當地ISP業者透過路由器封鎖了P2P連線，導致Skype免費通話無法互連。目前我們已經向Skype詢問解決方法, 但仍須待其回覆, 如有適當之解決方案, 將立即通知, 期間造成您使用上的不便, 敬請見諒, 謝謝。 |
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21.我忘了我的帳號怎麼辦?
很抱歉！如您曾有於PChome-Skype購買過SkypeOut點數，我們僅能儘量地為您查詢該Skype帳號為何，如需客服人員為您查詢當時購買之Skype帳號，煩請進一步提供購買人姓名、聯絡電話、通訊地址、E-mail address、購買金額為何，以便我們能夠儘速為您處理。
若您的Skype帳號未購買過任何加值服務，而您的聯絡人清單有加入您的朋友的話，您可向您的朋友詢問您的Skype帳號哦！或是請以您個人資料中之e-mail地址搜尋看看，請注意，如超過3個月未使用該Skype帳號即無法搜尋到相關資料。 |
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1.我聽不到別人Call我，或者是別人聽不到我的聲音，怎麼辦呢？
請按我 |
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2.我因為防火牆的緣故無法連上PChome-Skype，請問我該打開哪個連接埠才能使用PChome-Skype呢？
如果您對防火牆、連接埠的設定不熟悉，我們建議您先找熟識的網路工程師或者朋友幫您處理. PChome-Skype 軟體運作最低限度需要打開 1024以上所有連接埠 或 80 埠(前一個較佳). 如果您沒有開放任一指定連接埠, PChome-Skype 可能無法穩定的運作.
如果您打開 1024 以上連接埠讓 UDP的資料流量可以由此外送與接收的話, 您將可以獲得更高語音品質與其它方面的效能提昇.為了可以得到更好的通訊品質, 我們也建議在 PChome-Skype 的選項上打開 TCP 與/或 UDP 使用的特殊指定連接埠. 此一連接埠是在您安裝 PChome-Skype 時隨機選出. 在防火牆的環境可以簡單設定以上選項. 但在某些路由器上可能無法設定 UDP 傳入的連接埠(但您還是可以設定 TCP 埠轉接, 也建議您如此做).為了避免造成在同一個 NAT 後面的用戶使用同樣的連接埠, 影響語音及通訊品質, 所以連接埠是採用隨機方式選出.建議您檢查是否安裝最新版本. 您可以從 PChome-Skype “說明”下拉選單項目選擇 “查詢最新版本”或到 ""軟體下載頁面 ""下載最新版本。 |
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3.PChome-Skype支援透過proxy或是authenticating firewall的連線方式嗎？
目前PChome-Skype 並不支援，但未來軟體加強之後應該會將此一功能放進PChome-Skype中。 |
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4.PChome-Skype 支援 SIP 嗎?
PChome-Skype 不支援 SIP 相容性. PChome-Skype 完全採用獨家的技術而 SIP 無法達到 PChome-Skype 的通訊品質要求. 我們未來可新增從 PChome-Skype 撥到 SIP 電話裝置的功能, 或是行動電話或市內電話。 |
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5.PChome-Skype在通話時會吃掉多少頻寬呢？
PChome-Skype在通話時會依照您的使用頻寬，以及與您通話者的使用頻寬來決定運用何種編碼法，因此吃掉多少頻寬並非固定。平均而言，PChome-Skype會用掉3—16kbps，這個差異主要是依照通話雙方的頻寬、網路狀況、CPU速度等決定。 |
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6.PChome-Skype在沒有通話時吃掉多少頻寬呢？
平均而言，PChome-Skype閒置時會用掉0—0.5kbps，主要是用來更新您的聯絡人/好友名單。而實際上影響使用頻寬的因素非常多且複雜。 |
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7.PChome-Skype使用哪一種通訊協定呢？
PChome-Skype使用的是一種Skype technology自行開發的專利通訊協定，在這之前我們曾經找過既存在市場上的很多協定，但皆無法達到我們對通話品質的要求。所以最後我們選擇自行開發。 |
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8.Skype的原始碼有開放嗎？我可以擁有一份嗎？
這是不行的，PChome-Skype是具有專利，並且不開放原始碼的軟體。 |
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9.解釋P2P技術 (高手們看這個)
P2P(Peer –to-peer)技術在一開始是藉由Napster以及KaZaA等檔案分享軟體而被大力的推展開來。在這一個背景下，藉由此一技術因應而生的軟體提供了檔案搜尋、並下載的功能，也因此產生了許多大大小小自稱為P2P技術權威的公司濫用P2P的名號，利用一些使用者與nodes之間的聯繫服務項目裡大賺消費者一筆。我們認為這樣的”P2P”已經完全模糊了原本的焦點。在我們的字典裡，P2P技術應該是一個由眾人結合而成的一個網路，共享其中的頻寬、共同處理其中的資訊。如此，真正的一個P2P技術應用，將可以藉由分享機制取代原本由中央控制的伺服器(分散式)，並且賦予由眾人組成的一些小團體，可以有能力發展出一些挑戰大公司的好用軟體。真正的P2P應用在一個成熟的市場上是一種分裂性的科技。
“快速追蹤”(FastTrack用在KaZaA上)是第一個分散式的P2P技術應用，並且是supernodes的先驅。此一技術現在已經被許多檔案分享軟體所採用，包括Gnutella此一軟體。包含”快速追蹤”在內的分散式的技術P2P網路，有著許多傳統client-server網絡所沒有的優點。技術上不但可以大大的減少檔案搜尋的時間，更重要的是可以大幅降低所費不貲的中央控制硬體設備(伺服器等)。這種P2P網絡串聯了終端使用者本身電腦的處理能力，而當終端使用者人數成長，也就是新的使用者加入之後，則整個網絡的處理能力同時跟著本身使用人數成長。因此，這種去中央化、分散式的第二代P2P技術，可以大大的減低原本中央控管式網絡所需的大量硬體建置成本。KaZaA的創造者認為，利用P2P作為通訊應用具有十足的影響力，而PChome-Skype也憑藉著因此應運而生，成為第一個運用P2P的電話網絡。以網路作為基礎的電信產業—VoIP的誕生已經多年，但尚未進入主流市場。對於曾經使用過此類軟體的人而言，調查統計後我們可以發現VoIP無法進入主流的原因很簡單：
1. 較一般固定式電話省錢的VoIP網路電話無法達到一般電話的通話品質
2. 由於防火牆以及NAT的影響而造成撥通率不足。
3. 使用者介面過於複雜、以及需要過多的設定、電腦技術等等，讓一般使用者生懼。上面這些問題，有些部分可以透過中央控管去引導一定穿過防火牆以及NAT的路徑以解決。然而這樣卻又需要成本，使得經營網路電話所需的成本跟一般電話越來越近。更嚴重的是，這種成本的規模會隨著使用者人數的遞增而遞增，而結果就是提供此類服務的公司由於成本考量，幾乎沒有辦法增加伺服器，而服務的品質就在使用的人數增加下，逐漸降低。由於我們曾經有過經營最普及的分散式(decentralized)P2P軟體的經驗(KaZaA)，我們清楚的知道如何應用網路資源、以達到最高的效率。這使得PChome-Skype團隊可以將PChome-Skype的撥通率提高、並且使通話品質大大的勝過一般電話。這一切都不需要高價位的中央設備，並且我們創造了至今最為使用者友善的介面。上面這些問題，有些部分可以透過中央控管去引導一定穿過防火牆以及NAT的路徑以解決。然而這樣卻又需要成本，使得經營網路電話所需的成本跟一般電話越來越近。更嚴重的是，這種成本的規模會隨著使用者人數的遞增而遞增，而結果就是提供此類服務的公司由於成本考量，幾乎沒有辦法增加伺服器，而服務的品質就在使用的人數增加下，逐漸降低。
由於我們曾經有過經營最普及的分散式(decentralized)P2P軟體的經驗(KaZaA)，我們清楚的知道如何應用網路資源、以達到最高的效率。這使得PChome-Skype團隊可以將PChome-Skype的撥通率提高、並且使通話品質大大的勝過一般電話。這一切都不需要高價位的中央設備，並且我們創造了至今最為使用者友善的介面。 以下是PChome-Skype使用的技術以提供state-of-the-art IP-based telephony：
在防火牆以及NAT下正常運行：
不在防火牆內使用開放環境的 IP 位址的用戶將被利用來協助轉接其它用戶通話. 這樣可以讓兩個原本無法直接跟對方互通的用戶可以跟對方進行溝通. 因為所有通話都經過加密處理所以沒有安全或隱私洩露的問題.
同樣地，只有尚有剩餘資源的proxy會被用來分享，所以這些使用者原本的作業將不會因為使用了PChome-Skype而停擺。
有些被開發來避免需自行設定防火牆以及通訊閘道(gateways)的新科技總使得撥通的成功率大幅降低，而PChome-Skype最大的特色就是在大多數防火牆以及gateways下通行無阻，同時也不需要任何特殊設定。 全球分散式的使用者資料庫：
多數的即時傳訊軟體(Instant Messenger)或其他通訊用軟體都需要一個中央化的資料庫，藉此以建立使用者與一固定的使用者帳號、以及動態IP位置彼此間的連結。由於動態IP的網路使用者在重新連接的時候很可能IP會有所變動，多數即時傳訊軟體使用了中央資料庫來追蹤每一個使用者帳號以及IP，以及是否上線。在使用者與時遽增，同時也造成了中央資料庫PChome-Skype藉由去分散式的技術，使我們的資金、資源能夠全力放在增加、改善、更健全軟體本身的功能，而無需虛耗在購買設備上。 P2P 網路技術如 FastTrack (KaZaA 使用) 有將網路做分割與無法搜尋到所有的客戶端的特性, 若非如此此一技術適合開發分散式系統. 為了以最低成本達到高品質的通話, 第 3 代的 P2P 網路技術(“3G P2P”), 或稱作 “全球索引” (GI - Global Index) 的技術發展在網路日益擴張的環境下是必然發生的典範移轉. “全球索引”(Global Index) 技術是一個由 supernodes 組成的多點網路, 每個點跟每個點均保持溝通所以對於其他點的資源都可以做最好的利用。 |
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10.智慧路徑轉接
在使用所有可獲得資源的情況下, PChome-Skype 可以用聰明的方式將加密的通話決定由那一條路徑傳送. PChome-Skype 通常保持數個網路連結並且動態選擇當下最佳傳送路徑. 此一方式可提高通訊速度與語音品質 |
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11.安全性
PChome-Skype 將所有點對點的通話與文字簡訊做加密處理. 在開放的網路環境進行通話, 加密是一項必要的措施。 |
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12.簡單易用的介面
我們相信任何軟體必須是讓使用者容易上手, 任何人會使用視窗軟體或電話馬上就懂得如何使用 PChome-Skype。 |
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13.Notron安全警示的視窗不斷出現，讓我無法連上Skype怎麼辦
打開Notron防毒2005主程式，選擇選項”-> 選擇 “Internet Worm Protection(國際蟯蟲病毒防護)” -> 再選擇”Program Control(封鎖的程式)” -> 在很多程式當中尋找“Skype”-> 找到後在Skype上面點一下 -> 點選 “移除” ->點選 “是” -> 點選 “確認” -> 然後關閉Norton。 當下一次您開啟Skype的時候, Norton這時候會再問一次Skype是否為蟯蟲病毒. 選擇 “確認” 後就不會收到其他警告訊息或是無法連線了。 |
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14.錯誤訊息1101,1102是什麼意思呢？
#1101 ,#1102
此是由於具有強力防火牆，幾乎鎖住了幾乎全部的TCP/UDP通道，所以無法連結。
參閱： http://skype.pchome.com.tw/faq.jsp?catId=20#648
安全中心防火牆以及Norton安全中心防火牆的除外程式試看看，詳細的安裝 請看http://www.skype.com/help/guides/firewall.html |
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15.錯誤訊息 # 6519 是什麼意思?
很抱歉！此錯誤代碼表示由於具有強力防火牆，幾乎鎖住了幾乎全部的TCP/UDP通道，所以無法連結。請打開防火牆，或是打開 TCP 4277 port以及 UDP 4277 port，若您未使用防火牆，請與您的ISP業者聯絡，若請您可更換網路環境或另一部電腦測試看看。 |
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16.錯誤訊息#6520是什麼意思?
很抱歉！此錯誤代碼表示目前Skype Proxy與下車固網廠商中間的連線出了問題，此為暫時性的狀況，煩請稍後1~2小時再撥即可。 |
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17.錯誤代碼 #6428 是什麼意思?
很抱歉！此錯誤代碼表示可能是您使用的網路環境或電腦暫時無法連上proxy的問題，而無法連上proxy就會無法連到傳統的電話線路，請您再多測試幾次，若造成您的不便敬請見諒，同時建議您也可更換網路環境或另一部電腦測試看看。 |
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18.為什麼我使用2.0版本無法顯示視訊功能? 或是使用後產生當機的問題?
由於2.0版本其中視訊功能佔用較大的CPU資源，因此若您的的視訊功能無法成功顯示，建議您參考下列方式以保持你使用Skype順暢：1.關閉其他程式視窗減低CPU使用量2.暫停使用視訊功能(功能 > 設定選項 > 視訊 > 在我的通話中：自動打開視訊 將此功能關閉)。
建議使用速度2.0G以上的CPU及上傳256Kbps以上的寬頻網路以取得最佳視訊效果。
2.0版安裝需具備Windows 2000 與Windows Xp作業系統，視訊功能僅限於Windows Xp作業系統使用。 |
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19.如何能夠避免中繼傳輸？(僅限技術人員！)
由於網路設定有很多種，此問題的答案並不簡單。但是您可以採用幾項措施以確保進行直接傳輸 (速度可能會快一些)，或者至少能夠提高直接傳輸的可能性。中繼傳輸通常是由於防火牆/NAT/路由器不允許 UDP 封包的傳出與傳入所致。通常並不一定需要開放連接埠，但此措施在某些情況下會有幫助，這要視防火牆/NAT/路由器的設定而定。向您的防火牆/NAT/路由器廠商進行諮詢或參閱說明文件，瞭解是否可以開啟連接埠或如何設定防火牆/NAT/路由器以允許接收 UDP 回覆 (通常在進階設定中) 的資訊，也許會有所幫助。約 75% 的防火牆/NAT/路由器可與 P2P 相容，也就是說可以將這類防火牆/NAT/路由器預設為允許此流量以特殊方式通過 (技術上稱為允許「UDP 一致轉譯」)。選購新的防火牆/NAT/路由器時，請購買 P2P 相容型產品。參閱此清單，也可以確定您的防火牆/NAT/路由器是否為 P2P 相容型：http://bgp.lcs.mit.edu/~dga/view.cgi。「UDP Consistent Translation」欄位中的「Yes」表示該防火牆/NAT/路由器為 P2P 相容型，允許高速傳輸。如果上述清單中未列出您所用的裝置，您還可以執行稱為 NATcheck 的程式進行檢查，其網址為：http://midcom-p2p.sourceforge.net/。請將您的測試結束提交至我們的論壇，以便我們和其他使用者瞭解情況。請注意，Skype 對非 Skype 網頁上的內容概不負責！ |
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1.PChome-Skype有廣告視窗或是監控程式嗎？
完全沒有!! |
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2.使用PChome-Skype有沒有可能讓我電腦中毒、或是被下木馬程式呢？
PChome-Skype能傳輸加密的語音封包以及文字短訊，也可以在用戶同意下接受來自他人的可執行檔，或是傳給他人可執行檔。所有並病毒皆無法利用PChome-Skype的電話功能來傳輸，而傳檔功能在傳送執行檔時會先請您先掃毒後再開啟該檔案。請務必遵守此步驟，因為我們無法保證您朋友傳給您的檔案是乾淨無毒的。只要您的使用方式正確，您無須擔心使用了PChome-Skype而被病毒感染。 |
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3.我如何將我不想見的人封鎖掉？
您可以設定PChome-Skype，讓只有聯絡人清單上的人才可傳輸訊息給你以及與您通話。在「檔案」-->「設定選項」，點選「隱私」分頁，即可選擇。最後記得按下確定鍵以儲存設定。 |
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4.「聯絡人」以及「已授權的聯絡人」的差異性在於？
聯絡人名單的用意在於讓你更容易找到您想聯絡的人，只需要滑鼠點兩下即可。而授權的差異主要是讓你的使用狀態能夠讓對方看的到。由於聯絡人名單是儲存在自己的電腦裡，所以即便是同一個使用者帳號，在不同電腦執行PChome-Skype時都需要重新設定聯絡人名單。(未來我們很可能會改進這點)但相對的，由於授權名單是儲存在伺服器裡面，您曾經授權過的聯絡人就不必在另外一台電腦使用時重新授權了。您只需將他們的名稱重新增入另一台電腦的聯絡人名單當中，就可以讓對方知道你的上線狀況。 |
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5.我可以在沒有對方授權的情況下，將一個人新增進聯絡人名單嗎？
可以，但是如此的話您的PChome-Skype視窗上將無法正確顯示對方的使用狀態，而會永遠呈現""?""的狀態。在此一情況下，你隨時可以在對方使用者帳號上按下右鍵，選擇「請求允許加入」。如此對方將會收到一個請求授權訊息，並可以選擇是否授權您。 |
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6.我可以保留一個聯絡人但並不授權他嗎？
可以，但在此一情況下對方將無法知道您的使用狀態，對方的PChome-Skype視窗會永遠認定你離線。 |
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7.我可以更改聯絡人名單嗎？
可以，只需要在聯絡人名單上按下右鍵就可以選擇是否將此人由名單上移除。 |
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8.我可以知道哪些人授權了我嗎？
可以，基本上這些人通常就是你聯絡人名單裡面，左方沒有呈現""?""的人。然而，前面有提到您在被授權後，依然可以移除某個聯絡人，而此一動作並不會刪除掉您的授權。所以當您往後再次將此人增加到聯絡人名單時，系統便會自動的將授權你，讓你可以看到對方的使用者狀態。 |
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9.我可以將我的授權移除，或是取消我的授權嗎？
您可以使用PChome-Skype的封鎖功能已達到這樣的效果。選擇「功能」�部u管理封鎖清單」或者直接在使用者帳號上按右鍵選擇封鎖皆可以讓您在對方電腦上永遠顯示為「離線」。但需要注意，若您不只在一台電腦上使用PChome-Skype (如家中以及工作地點都有用)，那麼請您記得在兩台電腦都作此一設定。 |
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10.請問在何種情況下適合選擇讓任何人都可以聯絡我，又在何種情況下適合只讓聯絡人連絡我、或是有授權的人連絡我呢？
基本上，在您的聯絡人名單還不太大、人還不多的時候，可以選擇 「讓任何人都可以撥給我」。此外，如果您想多認識不同國家的朋友，接收到來自陌生人的來電(您可以自由選擇是否接聽)，您可以繼續沿用這一個選項。注意！您在個人資訊區留下您的興趣很可能可以讓有同樣興趣的人與您聯絡，所以想認識新朋友的人可以寫詳細一點。 如果來電者您不喜歡，儘管將他封鎖吧!若是選擇「只讓聯絡人名單上的人與我聯絡」，則可以順利解決經常受到騷擾的現象。如果您經常收到不明訊息或是通話又不想回應，請選擇此一選項，您將只會收到您好友名單中的來電。若是您有多台電腦都有安裝並使用PChome-Skype，則常常會有聯絡人名單設定 不同的現象。而若是此時您只希望接到已經授權的人的來電，不希望接受到未授權的的陌生人來電，則您應該選擇只讓授權的人聯絡您。以上選項皆可在「檔案」-->「設定選項」-->「隱私」中設定。 |
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11.在個人資訊裡面，哪些是公開給其他PChome-Skype用戶的呢？
除了Email以外，所有您建立在個人資訊的資料都是公開可查到的。您的Email會由系統以密碼保護，在對方不知道您是誰的情況下，絕不會外洩。也就是說，您將無法使用「搜尋PChome-Skype用戶」功能裡面的”Email”欄位來搜尋尚未授權您的人。然而，如果對方已經是您的好友而知道您的Email的話，他們依然可以利用搜尋機能裡面Email欄位來搜尋到您。 |
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12.我可以刪除我的公開個人資訊嗎？
除了使用者帳號以外，所有的資訊都是可以更改的，因為這些資訊並非送到中央伺服器儲存，而是在您的個人電腦裡。您暫存在網路上的個人資料在您最後一次使用PChome-Skype的72小時內就會完全的被刪除，其他人從此也無法查詢到你。 |
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13.PChome-Skype安全嗎？
當然！在通話時兩方的語音資訊都是經過加密後再行送出，然後到了對方的電腦之後再由對方電腦解密。通話的安全性都由此雙方同時加密/解碼的手續保護，所以安全無虞。 |
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14.為什麼PChome-Skype的語音傳輸需要加密？
因為PChome-Skype語音封包、文字IM的資料皆是經由網路傳輸，而P2P技術有時候會用到其他人的電腦的網路作為傳輸的通路。PChome-Skype的加密只有通話的對方電腦可以解碼，運用此一技術才能完全保護您的通話資訊不被竊聽。 |
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15.PChome-Skype使用的是哪一種加密呢？
PChome-Skype 使用 AES(Advanced Encryption Standard) - 也稱做 ''Rijndel"" - 被美國政府用來保護敏感資料. PChome-Skype 使用 256 位元 加密, 總共有 1.1 x 1077。組合針對 PChome-Skype 通話及文字簡訊進行加密. PChome-Skype 使用 1536 到 2048 位元 RSA 來取得 AES 對稱鑰匙. 使用者在登入 PChome-Skype 時即取得公共鑰匙的認證。 |
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16.帳號可以更改或刪除嗎？
依照原廠的規定，申請完成的Skype帳戶無法刪除及更改，除非超過兩年都未登入使用系統將自動取消。請重新註冊新帳號即可。 |
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17.我遇到一堆廣告騷擾怎麼辦？如何處理騷擾問題？
請將有關情況報告至 abuse@skype.net
另外，您也可以在工具功能表中選擇「管理封鎖清單」，然後封鎖單個使用者，可防止對方使用 Skype 與您聯絡。您還可以設定隱私權選項，僅允許您信任的聯絡人可透過 Skype 與您聯絡。 |
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1.如何在XP中找到音效裝置設定
按下「開始」鍵接著按下「控制台」-->此時，控制台視窗會跳出，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去-->此時，「聲音、語音和音訊裝置」的視窗會跳出，找到「聲音及音訊裝置」後點進去 |
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2.如何更改音效播放設定
如上，此時「聲音及音訊裝置」視窗會跳出，在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊。-->接著音訊分頁出現後，在音效播放欄位，選擇「音量」-->音量控制視窗此時會出現，此時按下左上角「選項」，選擇「內容」-->音量控制內容的視窗此時會彈出，請檢查下方「顯示音量控制」，將未打勾的部分通通勾選，然後按下「確定」。-->此時音量控制視窗會再次出現，請確認其中「Microphone」選項的「靜音」是被勾選的。而其他所有的選項，其靜音選項必須是不被勾選的。完全確認後，請按下左上方的「選項」並選擇「結束」 |
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3.如何更改錄音設定
在「聲音及音效設定」中，找到「音效錄音」欄位，按下「音量」，此時會跳出錄音控制視窗。-->錄音控制視窗跳出後，按下左上角的「選項」，選擇「內容」-->此時內容視窗會跳出，請將左方未打勾的選項全部勾選，接著按下「確定」。-->請確認此時「錄音控制」視窗中的「麥克風」(Microphone)選項左下角的「選取」是有勾選的，確認後請在左上角的「選項」，按下「進階控制」。-->這時候您會看到錄音控制視窗，麥克風(Microphone)欄位下有一個「進階」選項，按下去-->此時會跳出麥克風(Microphone)的進階控制視窗，在下方「其他控制」欄位中，請確認 MIC Boost選項(有時不只一個)都要是「未打勾」的狀態，確認後按下關閉-->最後請在錄音控制視窗左上角的選項中，按下「結束」。 |
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4.如何測試音效設定
在以上設定完畢後，請測試您的PChome-Skype軟體。 如果還是不能順利的讓其他PChome- Skype用戶聽到您的聲音，請試看看以下方法：
1. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->音訊」-->「音效播放」-->「音量」裡面，確認音量控制欄位下方「全部靜音」選項不能勾選，「聲音」(WAVE)選項也一樣不能勾選，而「麥克風」(Microphone)靜音選項則是一定要勾選。
2. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->「音訊」-->「音訊錄音」-->「音量」裡面，確認「麥克風」(Microphone)是否有被選取。此處麥克風選項務必要選取。注意，其他選項是否勾選與PChome-Skype能否正常運行無關。
3. 再測試看看吧! 4.若依然用不順，則很可能是您電腦主機的耳機麥克風插頭接觸不良，或是損壞。若為接觸不良，請將插頭多轉幾圈，找出接觸比較好的角度。若試用了超過一組的麥克風皆無反應，很可能是該一插頭損壞。此時，若您的電腦有前後兩個麥克風插頭的話，請嘗試使用另外一個。如果還不能解決問題的話，則必須更換音效卡。 |
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1.我看完了所有使用說明以及常見問題，用起來還是不順，是怎麼一回事呢？
當您本身或是聯絡對方的網路連線狀況不穩定或是頻寬過窄的情況下，有時候音效會出現問題(斷斷續續或是延遲)。請參閱音效設定指南以解決此一問題。我們也建議您將音效卡驅動程式更新到最新版本。此外，如果您用的不是全雙工音效卡(通常為1998年後製造)，也請您升級到全雙工音效卡。 |
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2.PChome-Skype可以在防火牆下運作，為什麼我這邊不通呢？
極少數的公司防火牆會阻絕語音傳輸：PChome-Skype目前在多數標準的防火牆設定下皆可暢行無阻。然而，在某些只允許TCP連接特定port的特殊防火牆下，PChome-Skype有時無法通過。我們正在試圖解決此一問題，並希望未來PChome-Skype可以在完全無需特殊設定下，就可以在任何防火牆下執行。以上情況若發生，請知會您的網域管理人員協助您設定以順利執行PChome-Skype。 |
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3.我的好朋友有向我請求授權，為什麼我收不到呢？
增加並授權您的好友：目前新增好友以及授權程序，必須在雙方都在上線的狀態中，或是至少一周內有上線過，才能夠順利將對方授權以及新增到自己的聯絡人名單中。有關這點我們未來會改善。 |
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4.PChome-Skype是否有跟其他軟體相衝，讓我沒辦法順利使用？
在PChome-Skype測試版上路半年以來，我們已經接收到許多使用者的回應並且全力改進PChome-Skype的品質以及相容性。目前有以下情況必須必面：如果您有安裝TotalRecorder軟體時，PChome-Skype有可能會在開啟時佔用到100%的CPU資源。這是因為TotalRecorder軟體會改變音效卡或USB耳麥組的設定。為了避免此一現象發生，請到PChome-Skype程式中「設定選項」-->「麥克風/耳機」當中更改聲音輸入、聲音輸出、鈴響三個選項的設定。如果此一現象經常性的發生，請到問題回報區告知我們處理。此外，PChome-Skype目前與下列兩個軟體有衝突：1.ZoneAlarm在Win98的環境下執行時無法與PChome-Skype共存。
2.Steganos Internet Anonymizer 5.0 |
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1.使用Skype for PocketPC需要什麼作業系統才能運作?
您需要Microsoft PocketPC 2003 版才能順利運作Skype for PocketPC。(2002版本及之前的不適用) |
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2.使用Skype for PocketPC的硬體需求是?
您必須有以Microsoft PocketPC 2003為作業系統的PDA，CPU需要在400mhz以上，並且具備WiFi上網功能。 |
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3.您必須有以Microsoft PocketPC 2003為作業系統的PDA，CPU需要在400mhz以上，並且具備WiFi上網功能。
是的，但我們建議配備400mhz以上的CPU以及Wifi上網功能的PDA，才能更順利的使用Skype for PocketPC。 |
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4.我在哪裡能下載Skype for PocketPC呢?
您現在可以在Skype原廠網站 http://www.skype.com 下載，將來也可以在PChome-Skype首頁下載到共同品牌的Skype for PocketPC |
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5.我如何註冊為用戶呢?
我們建議您在您的桌上型電腦/筆記型電腦中先行註冊為用戶，請先至download.htm 下載Windows版本之軟體並安裝。有關註冊之詳細資訊您可以安裝說明。您也可以直接利用Skype for PocketPC上的介面註冊為使用者。 |
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6.Skype for PocketPC的使用者名稱(ID)與其他作業系統版本可以相通嗎?
您現在可以在Skype原廠網站 http://www.skype.com 下載，將來也可以在PChome-Skype首頁下載到共同品牌的Skype for PocketPC |
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7.我先前設定的聯絡人(好友)，如何新增到PDA當中呢?
目前您必須手動地增加您在其他系統的聯絡人(好友)名單，而如果您在PocketPC上所使用的帳號與原本桌上型電腦的相同，則您將無須對既有的聯絡人(好友)重新送出授權請求。未來，我們將會推出不同平台間聯絡人名單匯入匯出的功能，屆時即無需手動新增在其他平台的聯絡人名單。 |
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8.我要如何使用外接的耳機呢?
如果您的PDA支援耳機(99%以上皆支援)，直接插入即可。 |
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9.請問我需要WiFi上網嗎? 我可以用GPRS上網來使用Skype嗎?
Skype for PocketPC基本上是為了WiFi上網環境而設計的。您如果要順利通話，則必須使用WiFi上網。GPRS上網可以讓您傳送即時文字訊息給您的朋友，但是它的頻寬不足，所以無法順利進行語音的溝通。 |
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10.在Skype for PocketPC上也能使用SkypeOut功能嗎?
可以! |
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11.在Skype for PocketPC上也能進行多方通話嗎?
可以! 但您無法作為主持人自行開啟多方通話，而可以受邀加入由桌上型/筆記型電腦開啟的多方通話。 |
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12.Skype for PocketPC支援哪些語言呢?
目前Skype for PocketPC支援英文以及繁體中文兩種語言，並且會由PocketPC作業系統之語言版本自動判定安裝哪一種語言。在未來Skype for PocketPC將會增加更多種語言，敬請期待。 |
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13.為什麼回音會很嚴重,況且聲音斷斷續續呢?
您好，遇到這些問題時請參考下方方式做最佳化設定
1.到設定當中將效能調到最快 而非省電模式
2.無線網路環境必須要在頻寬足夠的情況下，而非過多人分享有限的頻寬
3.可使用外接耳機減低喇叭出來的聲音被麥克風接收而產生回音。 |
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