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1.我聽過的語音留言，為什麼換了一台電腦就聽不到了呢？
您的每通語音留言在聽過之後就會下載並保存在該電腦中，檔案位置C:\Documents and Settings\username\Application Data\Skype\username\voicemail(如果將WindowsXP安裝在D槽或E槽則異) 並以.dat格式儲存。舉例：如果您已經在辦公室用電腦聽過某通留言，回家後以家用電腦做登入，您將無法聽到已經下載到辦公室電腦的留言。 |
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2.我可以把語音留言轉存成wav檔或者mp3檔案嗎？
很抱歉，我們暫時無法提供這個功能。但是我們會盡快研發此一功能。 |
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3.任何人都可以留言給我嗎？
基本上，留言功能跟兩點有關，一是您的隱私設定，二是對方使用的軟體版本。 隱私設定部份，留言條件與隱私設定中的撥打條件完全相同。 舉例來說，如果您在「功能」-->「設定選項」-->「隱私」-->「允許哪些人撥號給我」設定成「只有得到我授權的人可以撥給我」，那麼就只有您授權過的聯絡人，才能留言給您。但若是您把某人封鎖，對方因為無法撥打給您，所以也無法留言給您。 另外在軟體版本方面，想留言給您的人必須使用Skype下列或更新的版本：
Skype for Windows version 1.1.0.61 或更新版 |
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4.每通語音留言的時間限制是？
每一通最長可達十分鐘。(雙方皆需使用PChome-Skype1.2以上版本) |
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5.如果我在講話中有人打給我，會轉接到語音信箱嗎？
如果您希望在講話中時把每通電話都轉接到語音信箱，請到「功能」-->「語音信箱」中勾選「當我在通話中時請將來電轉至語音信箱」。 如果您希望通話中時來電可自行選擇是否插播，請勿勾選此選項。 |
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6.如果我沒有接通電話，要多久才會轉接至語音信箱？
請到「功能」-->「語音信箱」中設定秒數即可。 |
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7.我怎麼才知道對方有沒有租用語音信箱呢？
有租用語音信箱服務的用戶會在聯絡人的「選單」裡顯示「傳送留言」，若無租用語音信箱服務的用戶此選項則會反白。使用PChome-Skype V1.3以上版本的用戶，只要自己有租用語音信箱，就可以留言給任何人！如果您尚未購買語音信箱而收到新留言，那麼一定是您的好朋友留言給您，讓您體驗這個新功能。 |
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8.語音信箱的價位如何，是否有特價？
語音信箱將以149元/3個月，以及480元/十二個月(八折價位)在Skype商城中販售。 |
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9.我因為特殊情形需要退費，是否可以呢？
購買後七天內可以全額退費。而七天後無退費機制。一般而言，由於語音信箱服務具有時間上的不可切割性，所以無法退費，若遇特殊情況請聯絡客服人員，我方需收取退貨退款處理費用200元整。 |
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10.語音信箱的留言是否有加密？
第一次收聽時是加密的，然而，一但收聽完即為儲存在自己電腦端的正常檔案，並無加密。 |
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